洗終身約？188用戶注意　「台台併」一狀況資費恐被迫重選

記者陳怡文／台北報導
台台合併基準日為12/1，卻傳出台灣之星客服奉勸用戶不想改簽新合約，就用回實體SIM卡，別硬著頭皮用eSIM，對此，台星官方回應，明年4/26後將依台灣大哥大政策而定。會有4/26分水嶺是因，台星eSIM廠商合作原本只到年底，特地拉長至明年4/25止，若在此前就換成台灣大哥大eSIM就走台星原資費合約，但若4/26仍持台星eSIM，客服會發簡訊，請用戶轉移到台灣大eSIM，「會有資費重新做選擇的可能」，NCC表示，會了解具體情形如何，是否有違反附款，基於保障消費者權益立場下，會督促業者盡量做到無痛轉移、有感升級。

NCC今年1/18以附加附款核准2大電信合併案，外界關注終身約，NCC當時回應，台灣之星於2019年雙11推出4G終身188吃到飽，綁30個月，到期仍可享原方案，合併後台灣之星終身約仍可執行至「4G執照」到期為止，等於可用到2033年12/31。

另外，台星既有客戶，可向原業者申請原合約內容延至明年底(2024年12/31)，若原契約使用期限超過2024年12/31，隨該契約約定，若是新加入的客戶就依新約規定執行。

但近日就有論壇「mobile01」上的台星用戶收到客服回應eSIM問題的訊息，內容稱「親愛的客戶您好，您先前查詢的合併後使用eSIM問題，公司保障188的專案可終身使用，但並未保障可終身使用eSIM服務，因此建議您改換使用實體SIM卡，以避免權益受損。發簡訊通知，台灣之星祝您一切順心。」

引發網友議論，就有網友指出，使用台星的用戶，如果不想影響到目前的合約，都先換回實體SIM卡，會較為保險；另有網友直言，目前得到的訊息確實未來如果要使用eSIM必須轉成台灣大的資費才可以，如果堅持要使用原台星資費，日後只能使用實體卡

合併後想要使用eSIM卡，合約都要重簽？若重簽，台灣大沒有台星原資費方案，民眾月租費是否被迫調高？台灣之星今正式回應，合併基準日(12/1)後至113/4/25間，台灣之星既有用戶，如尚未換約或續約至台灣大哥大者，仍可正常申請換發eSIM服務，惟113/4/26後將依台灣大哥大政策而定。

追問之下，由於台星與eSIM廠商簽訂的合約到明年4/25，4/26到期就無法再提供移轉服務，若消費者在4/25前就移轉至台灣大，是不會影響合約，假設台星原資費99元，若在4/25之前就移轉至台灣大，就走原台星合約，但若在4/26才移轉，就要換約，月租費依台灣大提供的做選擇，假設最低資費只有199元，那原台星99資費就變成台灣大199資費，台灣之星強調每個人的合約內容不一，還是詢問門市人員比較準確。

若一直使用實體SIM就是原台星合約走到結束，沒有4/26分界點；至於NCC公布，用戶可向原業者申請原合約內容延至2024年12/31，台星認為有留時間給用戶轉換合約，原本跟eSIM廠商合作只到年底，但特別拉長至4/25，就是要讓用戶作轉換，4/25前只要轉換成台灣大eSIM就會是原台星合約，若4/26前仍維持台星eSIM，就會提醒做換約動作，在此之前台星會跟用戶溝通。

台灣大哥大則回應，保障用戶權益，合併台灣之星後，台灣之星既有用戶可依約使用至2025年12月31日。於合併基準日前已申辦eSIM服務的台灣之星既有用戶，在合併基準日後可繼續使用原eSIM服務，無須重新申請。合併基準日之後，想要新申辦eSIM服務的原台灣之星用戶，可至全台台灣大哥大直營及加盟特約門市申請，原台灣之星合約不受影響。

現在看起來  esim目前是有解了
台灣之星可以讓用戶用到2024/4/25  合併後，台哥大也是讓你繼續使用
最好還是先換回實體sim卡，等合併後在換過去台哥，不然台星esim合約到期後，還要看台哥能不能接力使用

如果是還沒換esim的也沒這問題，台哥大也表示之後可以拿它們家的esim 
只能說最後這波合併，都在為台星用戶著想，真心推了

好機友 於 2023-11-29 11:19:09 修改文章內容