台灣大哥大 TWM 討論沒發簡訊，卻收到簡訊費？

我上上個月回了封國際簡訊，朋友沒收到，但上期帳單
依舊登錄了該筆費用，還多了另外一筆國內簡訊，因為費用
不多，我還是繳了。

但因為有了懷疑，我本月特別留意，確定自己沒發送任何簡訊，
然而這期的帳單，居然又冒出「幽靈簡訊費」，甚至變本加厲變成
18元（六筆簡訊）！

我向客服人員反映，該位先生表示將先寄明細給我。但我的疑惑是：

1.即使我再看明細後，確定沒發送，我還得填寫申訴表，寄回泛亞，
等他們查明後才回覆？！這對消費者很不公平，因為如果這個錯
是泛亞造成的，我們得花卅元調出明細，還得費工費時去申訴？

2.雖然客觀來說，事實還沒查清楚，但當我告知客服人員上期也
有類似問題，並詢問他如果這次查清楚了，下一期會不會又發生，
我總不能每個月都搞一次申訴啊！結果他並不能給我一個具體答覆。

3.雖然18元不多，可是讓我不舒服的，是有種帳單被灌水的感覺，
請問小雷先生，你們有沒有接過類似的抱怨？這問題可能出在哪呢？
謝謝。

陌生的訪客 於 2016-05-28 17:31:30 修改文章內容

小雷 於 2004-04-27 10:33:00 修改文章內容

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Flyman 於 2004-04-29 17:22:00 修改文章內容

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小雷 於 2004-05-01 00:41:00 修改文章內容

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