發文數：2712
發表時間：2002-10-25 11:58:00
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資料來源：http://udn.com/NEWS/INFOTECH/COMMUNICATION/1046152.shtml
電信業帳單 業者討債催款 學問大
【記者胡明揚、龔小文／報導】
電信業帳單繳款期限平均只收得到6成的帳款，催收帳款的作業就成為電信公司的重要工作，流程長短如何掌控、手法如何拿捏，才能不讓民眾反感、又順利收到錢，每家都有「學問」。
民營固網業者表示，經濟不景氣，不少民眾不只大金額的帳款，習慣拖到最後一刻才付錢，電話費這種小額的帳款也是能拖則拖，一般繳款期限只能收到6成費用，很多「識途老馬」都會自動延一個月在斷話前才付清，真正惡意欠款或偽冒詐財造成呆帳的只有1%，用戶流動性較高的行動電話呆帳比例也較高。
老字號的中華電信則視多年累積的帳款催收機制和經驗，為面對市場開放競爭的秘密武器，中華電信副總經理張豐雄表示，中華電信催收帳款不假手他人，而是由全台各營運處的人力親自執行，從帳單開出、電話或信函催收到停訊、停話及後續催收都有一套綿密的流程，長期且橫跨市話、行動電話、網路的用戶關係已建立「客戶信用管理系統」，整合評估用戶信用，在用戶欠繳費用時也會依據不同的信用等級，給予不同時間長短的催收待遇。
至於民營大哥大業者開台四年多來，也累積一些催帳經驗。據一家民營大哥大業者透露，該公司作業流程分為「內催」、「外催」，當用戶欠繳電話費超過付款截止日半年內採「內催」，催款程序至少發二次簡訊、二次語音、二次書面通知用戶；超過半年、欠款超過1000元以上（過去為500元）仍未收到欠款則轉交討債公司「外催」，一般討債公司催收採書面、電話並行方式。該公司人員私下承認，欠款催收工作固然麻煩，不過，過去多次接到用戶抗議，有時外催公司的手段確有待商榷。
【2002/10/25 民生報】
電信業帳單 業者討債催款 學問大
【記者胡明揚、龔小文／報導】
電信業帳單繳款期限平均只收得到6成的帳款，催收帳款的作業就成為電信公司的重要工作，流程長短如何掌控、手法如何拿捏，才能不讓民眾反感、又順利收到錢，每家都有「學問」。
民營固網業者表示，經濟不景氣，不少民眾不只大金額的帳款，習慣拖到最後一刻才付錢，電話費這種小額的帳款也是能拖則拖，一般繳款期限只能收到6成費用，很多「識途老馬」都會自動延一個月在斷話前才付清，真正惡意欠款或偽冒詐財造成呆帳的只有1%，用戶流動性較高的行動電話呆帳比例也較高。
老字號的中華電信則視多年累積的帳款催收機制和經驗，為面對市場開放競爭的秘密武器，中華電信副總經理張豐雄表示，中華電信催收帳款不假手他人，而是由全台各營運處的人力親自執行，從帳單開出、電話或信函催收到停訊、停話及後續催收都有一套綿密的流程，長期且橫跨市話、行動電話、網路的用戶關係已建立「客戶信用管理系統」，整合評估用戶信用，在用戶欠繳費用時也會依據不同的信用等級，給予不同時間長短的催收待遇。
至於民營大哥大業者開台四年多來，也累積一些催帳經驗。據一家民營大哥大業者透露，該公司作業流程分為「內催」、「外催」，當用戶欠繳電話費超過付款截止日半年內採「內催」，催款程序至少發二次簡訊、二次語音、二次書面通知用戶；超過半年、欠款超過1000元以上（過去為500元）仍未收到欠款則轉交討債公司「外催」，一般討債公司催收採書面、電話並行方式。該公司人員私下承認，欠款催收工作固然麻煩，不過，過去多次接到用戶抗議，有時外催公司的手段確有待商榷。
【2002/10/25 民生報】
阿文 於 2016-05-28 17:34:41 修改文章內容
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發文數：1發表時間:2025-10-13 12:55:19
發文數：4
發表時間：2002-10-25 13:47:00
發表時間：2002-10-25 13:47:00
有感而發~~
我個人覺得欠費本來就是不應該的
有人老是過期才繳費(這還好啦!)
最不應該的是~竟然還有人會理直氣壯.不肯認錯之類的
唉~~~你有借錢給人過嗎?
真的是一樣米養百樣人.................(生悶氣中~~~我生活中有遇過這種人)
我個人覺得欠費本來就是不應該的
有人老是過期才繳費(這還好啦!)
最不應該的是~竟然還有人會理直氣壯.不肯認錯之類的
唉~~~你有借錢給人過嗎?
真的是一樣米養百樣人.................(生悶氣中~~~我生活中有遇過這種人)
陌生的訪客 於 2002-10-25 13:47:00 修改文章內容
發文數：4
發表時間：2002-10-25 14:59:00
發表時間：2002-10-25 14:59:00
哈！好久不見！
不付話費原本不對！見笑！
還被催討！信用破產！
不付話費原本不對！見笑！
還被催討！信用破產！
陌生的訪客 於 2002-10-25 14:59:00 修改文章內容
發文數：2712
發表時間：2002-10-25 20:36:00
發表時間：2002-10-25 20:36:00
呵~~兩位都好久不見啦！
其實這個問題，小弟個人認為可以分二個方面來看：
一、一種是故意不想繳錢、能拖就拖的人，這種人是最要不得的，使用者付費是天經地義的，只要享受，不要付出，缺乏最基本的道德感，讓人沒有安全感。
二、另一種是無知的民眾證件不小心被人利用，這類案例可參考[東森新聞]歹徒辦手機詐財 大額帳單推給原住民 連死人都收到 新聞內的報導，這類案例可惡的就是不肖的業者，利用被害人的無知及電信業者的對新增門號獎金等門道騙取大筆傭金。
以上為個人淺見，若有不當，敬請指正。
其實這個問題，小弟個人認為可以分二個方面來看：
一、一種是故意不想繳錢、能拖就拖的人，這種人是最要不得的，使用者付費是天經地義的，只要享受，不要付出，缺乏最基本的道德感，讓人沒有安全感。
二、另一種是無知的民眾證件不小心被人利用，這類案例可參考[東森新聞]歹徒辦手機詐財 大額帳單推給原住民 連死人都收到 新聞內的報導，這類案例可惡的就是不肖的業者，利用被害人的無知及電信業者的對新增門號獎金等門道騙取大筆傭金。
以上為個人淺見，若有不當，敬請指正。
阿文 於 2002-10-25 20:36:00 修改文章內容
發文數：2712
發表時間：2002-10-26 03:52:00
發表時間：2002-10-26 03:52:00
呵呵~~(kklenja)兄，被人借錢不還的感覺真的很差，這種事小弟也相當有經驗！呵呵~~
~~(kklenja)兄，心情好一些了嗎？
~~(kklenja)兄，心情好一些了嗎？
阿文 於 2002-10-26 03:52:00 修改文章內容
發文數：654
發表時間：2002-10-26 08:39:00
發表時間：2002-10-26 08:39:00
me too
...........................
...........................
咕嚕咕嚕 於 2002-10-26 08:39:00 修改文章內容
發文數：4
發表時間：2002-10-26 12:19:00
發表時間：2002-10-26 12:19:00
感謝兩位大大的安慰~
不去想就心情好多了~
真的要像廣告(現金卡)那樣躲人借錢的話也是很累的ㄝ.....ㄏㄏ
(ps.其實我幾乎每天會來看文章.只是沒post)
祝大家這兩天假期愉快ㄚ!(只可憐我還要上班)
不去想就心情好多了~
真的要像廣告(現金卡)那樣躲人借錢的話也是很累的ㄝ.....ㄏㄏ
(ps.其實我幾乎每天會來看文章.只是沒post)
祝大家這兩天假期愉快ㄚ!(只可憐我還要上班)
陌生的訪客 於 2002-10-26 12:19:00 修改文章內容
發文數：2712
發表時間：2002-10-26 12:25:00
發表時間：2002-10-26 12:25:00
(kklenja)兄，別難過~~~~小弟也一樣~~值班中~~呵呵~~（苦笑中）
不如換個角度吧！在這不景氣的時候，能有錢可以借人也是一種幸福啊！呵呵~~（笑的更苦了！）
不如換個角度吧！在這不景氣的時候，能有錢可以借人也是一種幸福啊！呵呵~~（笑的更苦了！）
阿文 於 2002-10-26 12:25:00 修改文章內容
發文數：4
發表時間：2002-10-27 08:35:00
發表時間：2002-10-27 08:35:00
這個世界上怎麼老是有人喜歡欠錢不還，還在比大聲、比兇狠........
人心不古....
無恥當道....
人心不古....
無恥當道....
陌生的訪客 於 2002-10-27 08:35:00 修改文章內容