板橋冠X通訊中正店/中山店-消費糾紛實錄

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sky
發文數:219
發表時間:2012-02-25 06:48:00
2012/2/21
家人前往板橋冠X通訊行中正店 前往續約遠傳398 續約價4400搭辦se sk17i 手機
(已先電話詢問價格)
到了門市,店員提供了另外一則續約優惠說是可以月租半價,想說可以折抵
然後手機又可以優惠為3700 當然OK,一切流程都很順利。
(一般人都會認為店員提供的優惠也是續約遠傳,家人都用遠傳)

簽完合約拿完手機想說應該是OK沒問題了,只是疑惑為什麼沒給合約書和收據,
但也沒想太多,想說這樣應該是手續都OK了也沒再去追查。

(估計通訊行有另外一套說法,這邊錄音檔有詢問店長回應,該人說因為sim卡沒拿= =
所以沒給,這是啥鬼話)

2012/2/23,由於辦理的店員休假,所以轉而由店長打來詢問怎麼沒拿sim卡,
一般人都知道續約同業者不需要新卡片吧!!
這時候家人才知道門號被轉到其他業者了,反應給店長,店長說會請店員打回來給他。

過沒多久辦理業務的店員打來了,他先質疑家人說當初說好是辦這個方案怎麼又反口,
隨後卻又要求家人別把事情告知店長,看要何種優惠他都可以折扣,
(果然真的有問題.要不你提優惠出來幹麻)

我們這邊也反應這個專案本來就可以享半價然後手機優惠,因為大家都知道攜碼轉門號
一定各便宜,有享半價優惠和手機折扣(有快速做功課)

對方卻一直在跳針說只能2選1,手機折6000要不就是月租享半價,真的是太誇張了
實在是無法接受這種行為,這時候家人討論後只能接受了攜碼台哥大,
但為了暸解店員說法是否真實,因此決定隔天一早請其他家人打電話去門市詢問套話。


2012/2/24 今天11點準時先打給簽約門市中正店,先以新客戶身分詢問遠傳攜碼
台灣大哥大401半價優惠辦同一支手機,報價為4400
(此價格為門市報給家人的原續約398月租的手機價格)
再另外詢問如果以568月租半價優惠辦同支手機,手機價格又為何?
店員卻開始說其實是沒差多少錢,自己可以用計算機算優惠多少巴拉巴拉的,就說怎麼算
都很划算的伎倆帶過,擺明就是不直接回答價格。
好,也許對方已經察覺有人會套話。


(再詢問中山店前已經有打電話給北部幾間通訊行.板橋跟中和階有詢問.查詢下來都是差不多遠傳攜碼到台哥大401半價優惠 手機sk17i為2300 568半價為1800 此專案都須綁30個月.無須綁網路 都是在幾百誤差不會太多 絕不是中正店報價的誤差會這麼多)
為了不打草驚蛇,另外詢問同店名的中山店(確認兩間互有關係),
一樣以同樣問題詢問,中山店報價為遠傳攜碼到台灣大哥大月租半價401搭sk17i,報價為2900,
月租568搭sk17i報價為1900,皆為半價綁約30個月。
反應給家人,徵求同意之後決定再繼續詢問。

錄音檔一:中正店回應


錄音檔二:中山店詢價


後續在11點半也同樣再詢問中山店疑問,兩間價差會不會落差過大以及可否電話轉接店長
,當下店員回應價格不會差太多,但不方便給店長電話但是會告知店長請他回電,等阿等
實在是皇上不及急死太監阿!!

當下在1點回撥中山店,對方請我們直接撥給中正店,說是店長目前在中正店。
撥過去後,實在是太神阿,接電話的就是店長,是那一個小時已經在想對策嗎?令人懷疑!!

店長開始丟皮球的說,中山店店員不清楚合約內容所以才會報這個價格,要求我們去確
認中山店的報價 (這時候鬼已經出現了,你都串好了…我再去問有意義嗎?)
還說這個方案是他們公司的特別為家人辦的專案,還扯了一堆說我們不懂3C產品。

立馬回CALL中山店,果不其然的說法也變了,一下子扯說要簽48個月才有前30個月半價,
後來又改說要60個月,說話真的很顛三倒四的,但事實上錄音檔一開始詢問就很清楚的
說明白簽30個月。況且哪有電信公司要簽到5年才能享有半價優惠,
更何況還是辦一支空機價不到7000的手機。
(對方卻要硬坳成前30個月,串供也不是這樣阿!!)

錄音檔三:店長回應


下午家人特地在中正店去一趟,秉持著一個”理”字,爭個理,想說好,
接受攜碼辦568半價優惠但是還是想把該有折扣拿回來,畢竟報價差太多了而且也在
搞串供,但是對方卻又很硬,還說門市有裝監視器,根本是語帶警告的語氣了!!
就是不退!!儘管合約尚未生效~

另外,還不讓他們當場拿sim卡和合約書,說是會當天寄出隔天收到,問題是當場辦當場
拿不是很正常的流程嗎?最後,家人擔心又會被搞鬼和威脅,選擇了自認倒楣,在此奉勸
各位,想前往新辦或續約的各位,,有問題、疑惑請當場問清楚,當場把合約拿走,千萬
別被騙了!!這家真的是很black!! (這家藉口和理由真的太多了!!!)

※提供錄音檔讓大家聽清楚真相!!

1.家人有錯在先,應該先查清楚這店家商譽,才不至於被騙當冤大頭
2.簽合約的確沒看清楚方案,但家人說他並沒有看到合約書上有台灣大哥大合約書這些字
估計是店員反折了抬頭或遮住。
(另一猜測,通訊行自行KEY的單)
3.也許有些人會問難道不清楚自己搭的費率嗎?
針對這點,續約的人通常只會記住自己要辦的方案,況且都電話詢價。
被騙,只能說太過相信通訊業者會幫我們做更好的優惠服務。

後續....

2/24 當天晚上家人就收到攜碼成功的簡訊,可見對方已開始有所動作趕快把合約生效。
果真很有鬼阿~

目前就等合約書收到才能真的把事情落幕阿!!

sson0457 於 2/25/2012 11:28:42 PM 修改文章內容

sky 於 2015-05-25 09:02:23 修改文章內容


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