發文數：898
發表時間：2003-10-23 10:13:00
發表時間：2003-10-23 10:13:00
今天有個客人
從一進門就感覺的到他很氣,氣什麼呢?
打從一坐下來他就把一疊通聯紀錄攤開
不斷的說我們計費有問題,我們超收費用
我眇了一眼,哇咧,這是中華的通聯耶
我皺了眉頭,好氣的告訴他,我們這裡是泛亞耶
他聽了更生氣,說我們就亂收費
真的覺得很莫名其妙
原來他有個中華門號
這個月有部分撥至泛亞網路
他說他都沒有接通,但是有計費
所以有列通聯紀錄調查
可是!!!
他列完後,中華的人告訴他
中華只負責"代收"泛亞的帳款
若是有疑問,要他自己來泛亞調查
哇咧!這是什麼意思?我聽完後還搞不清楚
又確認了一次說法,沒錯,他是中華的人請他來的
我就告訴那先生,基本上,我們的關係是拆帳,不是代收
因為我們不是第二類業者
再者,今天您對費用計算有疑義,應該請中華調查
而不是您自己跑到泛亞說有爭議
那先生聽完,很生氣的指責我方踢皮球,說我們不負責任
我只好拿出絕招
先生,若是照他們的說法,今天您對其中的撥出至泛亞有疑問
就要自己到泛亞調查,那是否您撥出到非洲的國際電話有疑問
您要到非洲調查呢?或者是國際漫遊的爭議,難不成要您再回到該國調查
您用他們的門號,有爭議,他們就是要負責調查,哪有要用戶自己調查
那若是像是0951,0941這種,要去哪找人阿,根本就沒門市
他聽了,才發現,似乎真的找錯人了
連忙道謝後走了~~~
我不想說中華壞話,但是這件事不是我第一次遇到
之前也有市話打泛亞的爭議,我們好心幫他打台南市的營業處詢問
結果營業處說他的門號是台南縣,要找台南縣的營業處
打去台南縣的,他說要找爭議調查負責人
至少問了好幾個人,才問到一個電話,再請客人打那電話詢問
有時我真不知道該怎說~~~算了,就有點小生氣,氣完就算了
從一進門就感覺的到他很氣,氣什麼呢?
打從一坐下來他就把一疊通聯紀錄攤開
不斷的說我們計費有問題,我們超收費用
我眇了一眼,哇咧,這是中華的通聯耶
我皺了眉頭,好氣的告訴他,我們這裡是泛亞耶
他聽了更生氣,說我們就亂收費
真的覺得很莫名其妙
原來他有個中華門號
這個月有部分撥至泛亞網路
他說他都沒有接通,但是有計費
所以有列通聯紀錄調查
可是!!!
他列完後,中華的人告訴他
中華只負責"代收"泛亞的帳款
若是有疑問,要他自己來泛亞調查
哇咧!這是什麼意思?我聽完後還搞不清楚
又確認了一次說法,沒錯,他是中華的人請他來的
我就告訴那先生,基本上,我們的關係是拆帳,不是代收
因為我們不是第二類業者
再者,今天您對費用計算有疑義,應該請中華調查
而不是您自己跑到泛亞說有爭議
那先生聽完,很生氣的指責我方踢皮球,說我們不負責任
我只好拿出絕招
先生,若是照他們的說法,今天您對其中的撥出至泛亞有疑問
就要自己到泛亞調查,那是否您撥出到非洲的國際電話有疑問
您要到非洲調查呢?或者是國際漫遊的爭議,難不成要您再回到該國調查
您用他們的門號,有爭議,他們就是要負責調查,哪有要用戶自己調查
那若是像是0951,0941這種,要去哪找人阿,根本就沒門市
他聽了,才發現,似乎真的找錯人了
連忙道謝後走了~~~
我不想說中華壞話,但是這件事不是我第一次遇到
之前也有市話打泛亞的爭議,我們好心幫他打台南市的營業處詢問
結果營業處說他的門號是台南縣,要找台南縣的營業處
打去台南縣的,他說要找爭議調查負責人
至少問了好幾個人,才問到一個電話,再請客人打那電話詢問
有時我真不知道該怎說~~~算了,就有點小生氣,氣完就算了
小雷 於 2016-05-28 17:31:26 修改文章內容
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發文數：1發表時間:2025-09-28 16:40:41
發文數：21569
發表時間：2003-10-23 16:34:00
發表時間：2003-10-23 16:34:00
和氣生財！
多多包涵各式各樣的顧客！
人生如戲！
笑在內心裡吧◎
多多包涵各式各樣的顧客！
人生如戲！
笑在內心裡吧◎
HOOK 於 2003-10-23 16:34:00 修改文章內容
發文數：898
發表時間：2003-10-23 18:24:00
發表時間：2003-10-23 18:24:00
我才不是對顧客生氣...
我是對中華客服說的話,有點不能諒解啦
不過氣完就算了囉....
今天還是快樂天...
我是對中華客服說的話,有點不能諒解啦
不過氣完就算了囉....
今天還是快樂天...
小雷 於 2003-10-23 18:24:00 修改文章內容
發文數：271
發表時間：2003-10-25 00:17:00
發表時間：2003-10-25 00:17:00
要知道 這世界上 還是有所謂的 天兵天將
小威 於 2003-10-25 00:17:00 修改文章內容