發文數：5
發表時間：2015-09-02 20:46:12
發表時間：2015-09-02 20:46:12
本人買z3+ 6/18購入 6月底更新一次 七月底更新一次
上兩次更新後 手機比較新機 不熱了
但這次更新 完蛋...........
各位大大 通報一下本人遇到的狀況:
8/31晚上 11:00 手機通知更新 本人按下更新
9/1 早上 00:00 繼續打遊戲 手機有點熱
9/1 早上 06:00 起床繼續打遊戲 手機熱到不好拿 燙燙燙
9/1 早上 到 下午 打電話去 SONY客服 .... 她們一在強調 是我更新出問題
她們家軟體是沒問題 要我送維修站或用電腦更新 我一直跟她說你們家更新有問題
我火氣上升開始罵 :(爛公司,賣問體手機,要消費者等更新,更新後變燙,你們家軟體有問題要消費者當白老鼠)
(消費者都很閒嗎,還要花時間送去修,買時下高階手機,燙到不好拿,)
罵了兩三通電話:怎口音不一樣 原來都轉到北京去 所以客服部,根本不在台灣.
心想 sony手機怎不重視台灣消費者
9/1 下午 提早下班 開一小時車 送去維修中心
等50分鐘 重置手機軟體
拿到手機 現場 設定 gmail line 手機就還是有點熱 (心想回家在認真試 手機快沒電)
9/1 下午 10:00 設定好手機 安裝 我最愛玩的海賊王
打兩場 大概10分鐘時間 手機已經燙到不行 nfc 周圍 4公分圓內不可碰 sohot
9/2 上午 繼續打電話去 客服 報怨.... 還是一樣的答案 你可能安裝其他程式導至過熱
心裡OS:(我才安裝 LINE 海賊王 三竹股市這樣會過熱? 同時執行背景程式不超過三個 )
心裡OS:(三天前背景程式開一大堆 也不會熱)
客服又說 請開安全模式 我開了也一樣 (只有執行 看照片或 youtube 一次只有一個程式)
(看照片 五分鐘 手機就會燙 ..馬的還沒開相機耶 )
(聽我愛聽的前川清 長崎は今日も雨だった 我的心裡在下雨 )
(我愛用敬重的日貨 sony panasonic 大象牌家電.... 幹怎sony變爛了)
中午 想說打電話去台灣sony 報歉都是家電部.... 手機請打手機客服 (在大陸)
台灣sony手機 你在台灣找不到主管可以問怎辦 只有大陸版的制式回答
你只剩下維修站是台灣人可以找到
sony台灣公司電話不對外公開所以手機 你打到瘋都是 大陸同胞 叫你送去維修站
我問客服大陸同胞 如果 檢修後 說沒問題
但還是一樣會燙 怎麼辦 她說燙不燙 是個人感觀不同認知不同
這不就是 指鹿為馬 燙不燙都你公司說了算?
這不就是 z3+6月份 sony記者會說 沒有過熱問題
到後來怎一直出修正 承認會過熱 (但我已經買了怎後悔)
反正消費者先買了 程式有問題 硬題有問題
810有問題 軟體公司問題
有問題都不是 sony 問題
下午 送修前 1950 可以直通各縣市消保官 可以問他 聽起來比較複雜
先跟他說了 等送修後在決定 請教他
下午 送去維修站 還要等他們測式 快一天慢兩天 等..............
下次買SONY 請考慮再三 下次買SONY 請考慮再三 下次買SONY 請考慮再三 下次買SONY 請考慮再三
上兩次更新後 手機比較新機 不熱了
但這次更新 完蛋...........
各位大大 通報一下本人遇到的狀況:
8/31晚上 11:00 手機通知更新 本人按下更新
9/1 早上 00:00 繼續打遊戲 手機有點熱
9/1 早上 06:00 起床繼續打遊戲 手機熱到不好拿 燙燙燙
9/1 早上 到 下午 打電話去 SONY客服 .... 她們一在強調 是我更新出問題
她們家軟體是沒問題 要我送維修站或用電腦更新 我一直跟她說你們家更新有問題
我火氣上升開始罵 :(爛公司,賣問體手機,要消費者等更新,更新後變燙,你們家軟體有問題要消費者當白老鼠)
(消費者都很閒嗎,還要花時間送去修,買時下高階手機,燙到不好拿,)
罵了兩三通電話:怎口音不一樣 原來都轉到北京去 所以客服部,根本不在台灣.
心想 sony手機怎不重視台灣消費者
9/1 下午 提早下班 開一小時車 送去維修中心
等50分鐘 重置手機軟體
拿到手機 現場 設定 gmail line 手機就還是有點熱 (心想回家在認真試 手機快沒電)
9/1 下午 10:00 設定好手機 安裝 我最愛玩的海賊王
打兩場 大概10分鐘時間 手機已經燙到不行 nfc 周圍 4公分圓內不可碰 sohot
9/2 上午 繼續打電話去 客服 報怨.... 還是一樣的答案 你可能安裝其他程式導至過熱
心裡OS:(我才安裝 LINE 海賊王 三竹股市這樣會過熱? 同時執行背景程式不超過三個 )
心裡OS:(三天前背景程式開一大堆 也不會熱)
客服又說 請開安全模式 我開了也一樣 (只有執行 看照片或 youtube 一次只有一個程式)
(看照片 五分鐘 手機就會燙 ..馬的還沒開相機耶 )
(聽我愛聽的前川清 長崎は今日も雨だった 我的心裡在下雨 )
(我愛用敬重的日貨 sony panasonic 大象牌家電.... 幹怎sony變爛了)
中午 想說打電話去台灣sony 報歉都是家電部.... 手機請打手機客服 (在大陸)
台灣sony手機 你在台灣找不到主管可以問怎辦 只有大陸版的制式回答
你只剩下維修站是台灣人可以找到
sony台灣公司電話不對外公開所以手機 你打到瘋都是 大陸同胞 叫你送去維修站
我問客服大陸同胞 如果 檢修後 說沒問題
但還是一樣會燙 怎麼辦 她說燙不燙 是個人感觀不同認知不同
這不就是 指鹿為馬 燙不燙都你公司說了算?
這不就是 z3+6月份 sony記者會說 沒有過熱問題
到後來怎一直出修正 承認會過熱 (但我已經買了怎後悔)
反正消費者先買了 程式有問題 硬題有問題
810有問題 軟體公司問題
有問題都不是 sony 問題
下午 送修前 1950 可以直通各縣市消保官 可以問他 聽起來比較複雜
先跟他說了 等送修後在決定 請教他
下午 送去維修站 還要等他們測式 快一天慢兩天 等..............
下次買SONY 請考慮再三 下次買SONY 請考慮再三 下次買SONY 請考慮再三 下次買SONY 請考慮再三
阿亮 於 2015-09-10 09:40:02 修改文章內容
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發文數：1發表時間:2024-04-27 03:48:47
發文數：5
發表時間：2015-09-04 08:10:29
發表時間：2015-09-04 08:10:29
9/3下午通知取件 sony維修站說 正常
拿到手機本人當下開影音 大概兩分鐘 會微熱
回到家 設定好機子 灌三個程式 開始海賊王 還是一樣 打兩場七小關 燙手了
所以這三天是浪費我的時間 讓我對這品牌開始厭惡
以下是寫mail去報怨內容:
回顧28年前 從卡帶式有薄形喇叭的隨身聽開始購買sony產品 對sony產品感觀很好.我家小孩子要買音響也是要求sony還要跑去漢神直營店才有現貨.
但這次是我家族購買第八支sony手機
Acos z2 亞太 c系列 等 唯獨這支手機讓我開始對sony印象轉壞 客服人員回答八股 硬是說消費者安裝問題 怎不先試想是不是貴公司 軟體問題出錯。消費者要提早下班去跑維修站還不是跑一次就好 已經連續跑兩天。我的請假費你們公司要出？交通費你們公司要出？多花的時間你們公司要賠？一個產品設計不良。一個產品未測試100%可靠。就急就章上架、日本文化嚴謹高品質的態度消失無蹤、換來大陸地區的差不多文化。這樣的形象何以稱高品質！
--------------
經過這次事件
我會好好宣傳sony手機是如何的好……爛
以後要我拒買sony任何產品
拿到手機本人當下開影音 大概兩分鐘 會微熱
回到家 設定好機子 灌三個程式 開始海賊王 還是一樣 打兩場七小關 燙手了
所以這三天是浪費我的時間 讓我對這品牌開始厭惡
以下是寫mail去報怨內容:
回顧28年前 從卡帶式有薄形喇叭的隨身聽開始購買sony產品 對sony產品感觀很好.我家小孩子要買音響也是要求sony還要跑去漢神直營店才有現貨.
但這次是我家族購買第八支sony手機
Acos z2 亞太 c系列 等 唯獨這支手機讓我開始對sony印象轉壞 客服人員回答八股 硬是說消費者安裝問題 怎不先試想是不是貴公司 軟體問題出錯。消費者要提早下班去跑維修站還不是跑一次就好 已經連續跑兩天。我的請假費你們公司要出？交通費你們公司要出？多花的時間你們公司要賠？一個產品設計不良。一個產品未測試100%可靠。就急就章上架、日本文化嚴謹高品質的態度消失無蹤、換來大陸地區的差不多文化。這樣的形象何以稱高品質！
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經過這次事件
我會好好宣傳sony手機是如何的好……爛
以後要我拒買sony任何產品
阿亮 於 2015-09-04 08:10:29 修改文章內容
發文數：5
發表時間：2015-09-04 11:28:13
發表時間：2015-09-04 11:28:13
等到第四天
剛剛15分鐘前 ，終於有個台灣同胞回電。
比較專業的耐心訊問，願意訊問＿台北工程維修部。第二個更新版還有無可更新。
阿亮 於 2015-09-04 11:28:13 修改文章內容
發文數：5
發表時間：2015-09-04 19:46:06
發表時間：2015-09-04 19:46:06
還是台灣人比較好！台灣籍客服人員聯絡台北工程人員 找到舊版 也就是 七月份釋出的更新檔！那個七月份版手機打海賊比較不會燙手！
等台北轉高雄 高雄內測式 ok好在通知我過去重灌！這樣處理合理，雖然要等待，但是還算滿意！
大陸籍服務人員，打官腔八股回答方式！真的會氣死人！
阿亮 於 2015-09-04 19:46:06 修改文章內容
發文數：5
發表時間：2015-09-10 09:42:02
發表時間：2015-09-10 09:42:02
9/9 維修站通知去降版
9/9 測試結果 七月份版打海賊王，已經不燙手。
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心得：先感謝台籍服務人員。
心得：七月份版 遊戲畫面細膩度比較差
八月份版 遊戲畫面細膩度比較優
角色人物 出招動作 八月份 招式明顯
阿亮 於 2015-09-10 09:42:02 修改文章內容