日系手機討論日本手機市場幾近飽和 運營商吸引客戶四大法寶

新浪科技訊　美國東部時間12月25日(北京時間12月26日)消息，全球手機銷售量去年第一次出現下降。今年也不例外，手機市場增長依舊緩慢。日本KDDI公司的高級經理Takashi Suga講，在日本，10人中6人有手機，手機市場已接近飽和，已經很難將競爭對手的客戶拉到自己的帳下了。

　　日本推出的手機彩信、視訊游戲阻止了手機銷量下降的趨勢。在第三個季度全球手機
的出貨量增長了7.8%。這也是18個月以來的最高紀錄。但是從本季度，最遲是下個季度開始，手機的出貨量將開始回落。Vodafone的J-Phone子公司、DoCoMo和KDDI公司發現，彩屏與拍照手機在使用者面前依然顯得不夠有吸引力。明年手機市場的情況比今年的情況還要嚴峻。為了吸引客戶，保持市場的穩定，日本眾多手機公司正在緊鑼密鼓地發布新產品。象諾基亞，摩托羅拉等公司，也正在制造更大彩屏、內置數碼相機功能更強的新產品。Vodafone與Sprint等公司也加入了市場爭奪戰，以彌補電話市場收入的萎縮。

　　此外，眾多公司還開始推了許多新招術來吸引消費者：

　　1.適時甜頭常刺激

　　為了討好消費者，日本Vodafone公司出新招。不久之前，5萬手機使用者得到獎勵，這些獎勵是精心設計的項鏈和有Vodafone公司標志的日記本。這5萬使用者都是手機械和電器話費大戶，經常通過手機下載游戲與上網沖浪。此外，J-Phone、DoCoMo和KDD在維護使用者上也是大下功夫。

　　2.電話費大款是重點

　　電話運營商一個最大的期望是，手機高額電話費者自始至終在自己的旗下，而不要因為競爭對手便宜的電話費而倒戈。有識之士認為，明年能做到銷售量不下降就是成功。看來，擺在日本前面的路真的是不好走。事實上，一些手機運營狀況已經初顯端倪。例如本季度J-Phone公司增長率已經比第三個季度下降了0.17個百分點，降至2.03%。本季度，日本第一大手機運營商DoCoMo增長率為1.2%，第二大運營商KDDI增長率為也僅為1.8%。

　　3.使用者滿意是關鍵

　　DoCoMo公司的總裁Keiji Tachikawa講，為了吸引使用者，公司將會發起“使用者至上的系列活動”，即使收入減少也在所不惜。為了保持客戶，DoCoMo對客戶的要求可謂是來者不拒。從這個月開始，DoCoMo公司推出限制單部手機單個帳號的總通話時間。這個服務的推出是針對許多不知柴米油鹽的青少年的，因為他們總是經常給父母送上高額帳單。手機市場的老大DoCoMo公司，以前從來沒有考慮過要維持使用者，現在也不得不正視這個問題了。

　　4.分析使用者找規律

　　KDDI與J-Phone公司為了與DoCoMo公司相對抗，它們也在努力地去了解使用者的習慣與愛好。例如，KDDI公司開始跟蹤使用者的類型，了解他們的特點，針對不同的使用者發放不同種類的優惠卡。三大運營商都推出了“家庭打折套餐”活動，而且不失時機地地推出新款手機來吸引發燒友。目前，將近一半的手機收入都已被這三大手機運營商所得。而這些收入又主要來自20%到30%的大客戶。分析家預測，明年手機運營商將會分析客戶價值的大小，然后根據不同的客戶給予相應的回報。(清風）

豬頭立方 於 2016-05-28 16:49:53 修改文章內容