發文數：419
發表時間：2004-07-01 02:22:00
發表時間：2004-07-01 02:22:00
服務簡介
本服務提供行動電話客戶於關機、收不到訊號或忙線狀態時，若來電者於聽到轉接語音信箱之錄音播報時即掛斷電話或轉入語音信箱後未留言(含留言失敗及取消留言)，本服務會以簡訊通知申租客戶來電者之電話號碼，另針對申租本服務客戶，若自行設定無條件轉接至語音信箱時，亦會將未留言來電之電話號碼以簡訊通知申租客戶。
本服務亦提供申租客戶另一選擇，客戶可撥打語音信箱專線777聽取未留言來電之號碼、日期、時間及通數。
◎ 使用方法
n 以簡訊通知申租客戶，未留言來電之號碼顯示於簡訊內容上。
n 客戶撥語音信箱專線777，聽取未留言來電之號碼、日期、時間及通數。
n 客戶可利用一般市話或行動電話先撥語音信箱代表號0937-000-777，再依語音指示輸入申租客戶本身之行動電話號碼及密碼後，聽取未留言來電之號碼、日期、時間及通數。
◎ 申請方式
「來電捕手服務」以特別業務方式供租，客戶申請方式說明如下：
n 中華電信全省營運處/服務中心，由窗口人員受理。
n 撥打本分公司行動電話客服專線0800-080-090，由客服人員受理。
n 至本分公司行動電話加值網站www.emome.net，點選「服務申裝」線上申請。
n 進入本分公司行動電話emome手機網，點選「客戶服務」線上申請。
◎ 服務費率
n 本服務不收保證金、設定費。
n 本服務月租費30元。
n 每次簡訊告知免收簡訊通信費，客戶撥打777聽取留言告知免收語音通信費。
n 客戶撥語音信箱代表號0937-000-777依語音指示聽取留言告知，按行動電話費率計收。
◎ 開放日期
93年7月6日。
◎ 查詢方式
n 洽中華電信各營運處/服務中心。
n 以市內電話撥123查詢。
n 洽行動電話客戶服務專線0800-080-090查詢。
◎ 服務簡介
Q：什麼是「來電捕手服務」？
A：本服務係提供行動電話客戶於關機、收不到訊號或忙線狀態時，若來電者於聽到轉接語音信箱之錄音播報時即掛斷電話或轉入語音信箱後未留言(含留言失敗及取消留言)，本服務會以簡訊通知申租客戶來電者之電話號碼。
另，針對申租本服務客戶，若自行設定無條件轉接至語音信箱時，亦會將未留言來電之電話號碼以簡訊通知申租客戶。
Q：「來電捕手服務」除了以簡訊告知未留言來電號碼外，還提供其他得知未留言來電內容之方式嗎？
A：是。
1. 本服務除以簡訊告知未留言來電號碼外，亦提供申租客戶另一選擇，客戶可撥打語音信箱專線『777』聽取未留言來電之號碼、日期、時間及通數。
2. 也可利用二階段方式，客戶可利用一般市話或行動電話先撥語音信箱代表號0937-000-777，再依語音指示輸入申租客戶本身之行動電話號碼及密碼後，聽取未留言來電之號碼、日期、時間及通數。
◎ 功能說明
Q：若來電者本身已設定發話號碼不顯示，申請「來電捕手服務」之客戶是否仍可接收到該通未留言來電之簡訊告知？
A：為保護所有行動電話客戶之隱私權益，當來電者本身已設定發話號碼不顯示，雖接收端客戶已申請「來電捕手服務」，系統仍不會將該通未留言來電號碼以簡訊告知方式通知申請「來電捕手服務」之客戶。
Q：「來電捕手服務」每次簡訊告知最多可顯示幾筆未留言來電號碼？
A：說明如下：
1. 本服務簡訊告知採覆蓋方式，每次最多可顯示三筆未留言來電號碼，當未留言來電號碼超過三筆以上時，將顯示最後三筆未留言來電之號碼，未免客戶誤解，本服務亦於簡訊告知中宣導客戶撥語音信箱專線『777』藉以得知未留言來電之詳情。
2. 當客戶撥打語音信箱專線『777』聽取所有未留言來電號碼後，簡訊告知對於未留言來電號碼即會重新計算。
Q：申租「來電捕手服務」之客戶如係因無應答而轉接至語音信箱時，仍會接收到未留言來電之簡訊告知嗎？
A：不會。
當客戶係因無應答而轉接至語音信箱，如來電者又未於語音信箱留言時，因客戶可經由手機顯示而得知未接來電號碼，故本服務將不會再送出未留言來電之簡訊告知。
Q：如申租「來電捕手服務」客戶已啟動話中插接功能，仍會接收到未留言來電之簡訊告知嗎？
A：依下列情況而有不同：
1. 當客戶已啟動話中插接功能，而於通話中發生來話插接時，如因未能即時接聽第二通來話(即無應答)而轉接至語音信箱，且來電者又未於語音信箱留言時，因客戶可經由手機顯示而得知未接來電號碼，故本服務將不會再送出未留言來電之簡訊告知。
2. 當客戶已啟動話中插接功能，但於通話中發生來話插接時拒絕接聽第二通來話，為免客戶漏接來電，本服務將會送出未留言來電之簡訊告知。
Q：「來電捕手服務」簡訊告知是否可支援中文顯示方式？
A：可以。
客戶可撥語音信箱專線『777』，選擇『4』傳真及其他選項，再選『2』告知選項後，按『4』選擇簡訊文字，再按『4』選擇中文簡訊。
Q：「來電捕手服務」未留言來電將保留於語音信箱多少天？
A：新的未留言來電號碼保留7天、已聽過舊的未留言來電號碼保留3天。
Q：當客戶漫遊至國外時，是否仍可接收到「來電捕手服務」的簡訊告知？
A：說明如下：
1. 當申請「來電捕手服務」客戶漫遊至國外而手機關機時，若來電者於聽到轉接語音信箱之錄音播報時掛斷或轉入語音信箱後未留言(含留言失敗及取消留言)，仍會收到未留言來電之簡訊告知。
2. 當申請「來電捕手服務」客戶漫遊至國外而手機收不到訊號、無應答或忙線狀態時，將由行動電話系統主動撥放『您撥的電話無人接聽，請稍後再撥』，此時本服務將不會送出簡訊告知。
Q：當客戶漫遊至國外時，是否仍可使用「來電捕手服務」的留言告知？
A：當客戶漫遊至國外時，無法使用語音信箱專線『777』聽取留言，但仍可使用二階段聽取留言方式，先撥語音信箱代表號+886-937-000-777，依語音指示輸入申租客戶本身之行動電話號碼及密碼後，聽取未留言來電之號碼、日期、時間及通數。
Q：客戶申請「來電捕手服務」後，還可以設定”有”條件轉接(含無應答轉接、無法接通轉接、忙線轉接)至其他門號嗎？
A：不可以，說明如下：
1. 以往客戶為避免漏接任何來電，於關機、收不到訊號或忙線時，會將來電轉接至其他電話號碼，此舉不但需勞煩第三者代接來話，還需支付轉接出去之行動電話費用，既麻煩又所費不貲。
2. 本服務之推出即是為取代上述問題，申請本服務之客戶將不再需要轉接出去由其他門號代接。
3. 當客戶從手機端操作任一項”有”條件轉接時，手機將會送出操作錯誤之訊息告知。
Q：客戶申請「來電捕手服務」後，還可以設定”無”條件轉接功能嗎？
A：可以，說明如下：。
1. 客戶申請「來電捕手服務」後，仍可設定”無”條件轉接至語音信箱，若來電者於聽到轉接語音信箱之錄音播報時即掛斷電話或轉入語音信箱後未留言(含留言失敗及取消留言)，本服務會以簡訊通知申租客戶來電者之電話號碼。
2. 客戶申請「來電捕手服務」後，仍可設定”無”條件轉接，將所有來電轉接至其他門號，但此時客戶將不會收到未留言來電之簡訊告知，且需另行負擔轉接費用
◎ 申租受理
Q：客戶欲申請「來電捕手服務」可透過什麼管道？
A：「來電捕手服務」以特別業務方式供租，客戶申請方式說明如下：
1. 中華電信全省營運處/服務中心，由窗口人員受理。
2. 撥打本分公司行動電話客服專線0800-080-090，由客服人員受理。
3. 至本分公司行動電話加值網站www.emome.net，點選「服務申裝」線上申請。
4. 進入本分公司行動電話emome手機網，點選「客戶服務」線上申請。
Q：本公司預付卡(如意卡)客戶可以申請「來電捕手服務」嗎？
A：目前暫不提供本公司預付卡(如意卡)客戶申請「來電捕手服務」。
◎ 服務費率
Q：「來電捕手服務」有保證金、設定費、月租費及通信費嗎？
A：本服務費率說明如下：
1. 本服務不收保證金、設定費。
2. 本服務月租費30元。
3. 每次簡訊告知免收簡訊通信費，客戶撥打語音信箱專線『777』聽取留言告知免收語音通信費。
4. 客戶撥語音信箱代表號0937-000-777依語音指示聽取留言告知，按行動電話費率計收。
◎ 優惠促銷
Q：「來電捕手服務」有無任何促銷優惠方案？
5. A：本服務自開放日起至93.12.31止為優惠期，該期間優惠新申租客戶免收月租費30元，期滿恢復原費率。
本服務提供行動電話客戶於關機、收不到訊號或忙線狀態時，若來電者於聽到轉接語音信箱之錄音播報時即掛斷電話或轉入語音信箱後未留言(含留言失敗及取消留言)，本服務會以簡訊通知申租客戶來電者之電話號碼，另針對申租本服務客戶，若自行設定無條件轉接至語音信箱時，亦會將未留言來電之電話號碼以簡訊通知申租客戶。
本服務亦提供申租客戶另一選擇，客戶可撥打語音信箱專線777聽取未留言來電之號碼、日期、時間及通數。
◎ 使用方法
n 以簡訊通知申租客戶，未留言來電之號碼顯示於簡訊內容上。
n 客戶撥語音信箱專線777，聽取未留言來電之號碼、日期、時間及通數。
n 客戶可利用一般市話或行動電話先撥語音信箱代表號0937-000-777，再依語音指示輸入申租客戶本身之行動電話號碼及密碼後，聽取未留言來電之號碼、日期、時間及通數。
◎ 申請方式
「來電捕手服務」以特別業務方式供租，客戶申請方式說明如下：
n 中華電信全省營運處/服務中心，由窗口人員受理。
n 撥打本分公司行動電話客服專線0800-080-090，由客服人員受理。
n 至本分公司行動電話加值網站www.emome.net，點選「服務申裝」線上申請。
n 進入本分公司行動電話emome手機網，點選「客戶服務」線上申請。
◎ 服務費率
n 本服務不收保證金、設定費。
n 本服務月租費30元。
n 每次簡訊告知免收簡訊通信費，客戶撥打777聽取留言告知免收語音通信費。
n 客戶撥語音信箱代表號0937-000-777依語音指示聽取留言告知，按行動電話費率計收。
◎ 開放日期
93年7月6日。
◎ 查詢方式
n 洽中華電信各營運處/服務中心。
n 以市內電話撥123查詢。
n 洽行動電話客戶服務專線0800-080-090查詢。
◎ 服務簡介
Q：什麼是「來電捕手服務」？
A：本服務係提供行動電話客戶於關機、收不到訊號或忙線狀態時，若來電者於聽到轉接語音信箱之錄音播報時即掛斷電話或轉入語音信箱後未留言(含留言失敗及取消留言)，本服務會以簡訊通知申租客戶來電者之電話號碼。
另，針對申租本服務客戶，若自行設定無條件轉接至語音信箱時，亦會將未留言來電之電話號碼以簡訊通知申租客戶。
Q：「來電捕手服務」除了以簡訊告知未留言來電號碼外，還提供其他得知未留言來電內容之方式嗎？
A：是。
1. 本服務除以簡訊告知未留言來電號碼外，亦提供申租客戶另一選擇，客戶可撥打語音信箱專線『777』聽取未留言來電之號碼、日期、時間及通數。
2. 也可利用二階段方式，客戶可利用一般市話或行動電話先撥語音信箱代表號0937-000-777，再依語音指示輸入申租客戶本身之行動電話號碼及密碼後，聽取未留言來電之號碼、日期、時間及通數。
◎ 功能說明
Q：若來電者本身已設定發話號碼不顯示，申請「來電捕手服務」之客戶是否仍可接收到該通未留言來電之簡訊告知？
A：為保護所有行動電話客戶之隱私權益，當來電者本身已設定發話號碼不顯示，雖接收端客戶已申請「來電捕手服務」，系統仍不會將該通未留言來電號碼以簡訊告知方式通知申請「來電捕手服務」之客戶。
Q：「來電捕手服務」每次簡訊告知最多可顯示幾筆未留言來電號碼？
A：說明如下：
1. 本服務簡訊告知採覆蓋方式，每次最多可顯示三筆未留言來電號碼，當未留言來電號碼超過三筆以上時，將顯示最後三筆未留言來電之號碼，未免客戶誤解，本服務亦於簡訊告知中宣導客戶撥語音信箱專線『777』藉以得知未留言來電之詳情。
2. 當客戶撥打語音信箱專線『777』聽取所有未留言來電號碼後，簡訊告知對於未留言來電號碼即會重新計算。
Q：申租「來電捕手服務」之客戶如係因無應答而轉接至語音信箱時，仍會接收到未留言來電之簡訊告知嗎？
A：不會。
當客戶係因無應答而轉接至語音信箱，如來電者又未於語音信箱留言時，因客戶可經由手機顯示而得知未接來電號碼，故本服務將不會再送出未留言來電之簡訊告知。
Q：如申租「來電捕手服務」客戶已啟動話中插接功能，仍會接收到未留言來電之簡訊告知嗎？
A：依下列情況而有不同：
1. 當客戶已啟動話中插接功能，而於通話中發生來話插接時，如因未能即時接聽第二通來話(即無應答)而轉接至語音信箱，且來電者又未於語音信箱留言時，因客戶可經由手機顯示而得知未接來電號碼，故本服務將不會再送出未留言來電之簡訊告知。
2. 當客戶已啟動話中插接功能，但於通話中發生來話插接時拒絕接聽第二通來話，為免客戶漏接來電，本服務將會送出未留言來電之簡訊告知。
Q：「來電捕手服務」簡訊告知是否可支援中文顯示方式？
A：可以。
客戶可撥語音信箱專線『777』，選擇『4』傳真及其他選項，再選『2』告知選項後，按『4』選擇簡訊文字，再按『4』選擇中文簡訊。
Q：「來電捕手服務」未留言來電將保留於語音信箱多少天？
A：新的未留言來電號碼保留7天、已聽過舊的未留言來電號碼保留3天。
Q：當客戶漫遊至國外時，是否仍可接收到「來電捕手服務」的簡訊告知？
A：說明如下：
1. 當申請「來電捕手服務」客戶漫遊至國外而手機關機時，若來電者於聽到轉接語音信箱之錄音播報時掛斷或轉入語音信箱後未留言(含留言失敗及取消留言)，仍會收到未留言來電之簡訊告知。
2. 當申請「來電捕手服務」客戶漫遊至國外而手機收不到訊號、無應答或忙線狀態時，將由行動電話系統主動撥放『您撥的電話無人接聽，請稍後再撥』，此時本服務將不會送出簡訊告知。
Q：當客戶漫遊至國外時，是否仍可使用「來電捕手服務」的留言告知？
A：當客戶漫遊至國外時，無法使用語音信箱專線『777』聽取留言，但仍可使用二階段聽取留言方式，先撥語音信箱代表號+886-937-000-777，依語音指示輸入申租客戶本身之行動電話號碼及密碼後，聽取未留言來電之號碼、日期、時間及通數。
Q：客戶申請「來電捕手服務」後，還可以設定”有”條件轉接(含無應答轉接、無法接通轉接、忙線轉接)至其他門號嗎？
A：不可以，說明如下：
1. 以往客戶為避免漏接任何來電，於關機、收不到訊號或忙線時，會將來電轉接至其他電話號碼，此舉不但需勞煩第三者代接來話，還需支付轉接出去之行動電話費用，既麻煩又所費不貲。
2. 本服務之推出即是為取代上述問題，申請本服務之客戶將不再需要轉接出去由其他門號代接。
3. 當客戶從手機端操作任一項”有”條件轉接時，手機將會送出操作錯誤之訊息告知。
Q：客戶申請「來電捕手服務」後，還可以設定”無”條件轉接功能嗎？
A：可以，說明如下：。
1. 客戶申請「來電捕手服務」後，仍可設定”無”條件轉接至語音信箱，若來電者於聽到轉接語音信箱之錄音播報時即掛斷電話或轉入語音信箱後未留言(含留言失敗及取消留言)，本服務會以簡訊通知申租客戶來電者之電話號碼。
2. 客戶申請「來電捕手服務」後，仍可設定”無”條件轉接，將所有來電轉接至其他門號，但此時客戶將不會收到未留言來電之簡訊告知，且需另行負擔轉接費用
◎ 申租受理
Q：客戶欲申請「來電捕手服務」可透過什麼管道？
A：「來電捕手服務」以特別業務方式供租，客戶申請方式說明如下：
1. 中華電信全省營運處/服務中心，由窗口人員受理。
2. 撥打本分公司行動電話客服專線0800-080-090，由客服人員受理。
3. 至本分公司行動電話加值網站www.emome.net，點選「服務申裝」線上申請。
4. 進入本分公司行動電話emome手機網，點選「客戶服務」線上申請。
Q：本公司預付卡(如意卡)客戶可以申請「來電捕手服務」嗎？
A：目前暫不提供本公司預付卡(如意卡)客戶申請「來電捕手服務」。
◎ 服務費率
Q：「來電捕手服務」有保證金、設定費、月租費及通信費嗎？
A：本服務費率說明如下：
1. 本服務不收保證金、設定費。
2. 本服務月租費30元。
3. 每次簡訊告知免收簡訊通信費，客戶撥打語音信箱專線『777』聽取留言告知免收語音通信費。
4. 客戶撥語音信箱代表號0937-000-777依語音指示聽取留言告知，按行動電話費率計收。
◎ 優惠促銷
Q：「來電捕手服務」有無任何促銷優惠方案？
5. A：本服務自開放日起至93.12.31止為優惠期，該期間優惠新申租客戶免收月租費30元，期滿恢復原費率。
apline 於 2016-05-28 17:37:45 修改文章內容
商業贊助
發文數：1發表時間:2025-09-01 20:41:22