發文數：27
發表時間：2005-10-11 02:23:00
發表時間：2005-10-11 02:23:00
上次因為合約限制的關西後續合約限制到了
我進線客服希望從那天開始改月租
我好聲好氣的請客服人員幫我爭取各暗示不是可以從那天改
因為我那天改道結帳日還差20天
而且那個門號我很少用
等於說我要多繳款20天的月租才能轉換過去
可是客服人員連爭取就是不幫我爭取
就說這是公司規定=.=...哀..當場無言...
最後我還是預約改了月租後續我就把門號冰起來了....
其實蠻奇怪的遠傳的客服權力好大喔
早期我用過他們的門號用量不低
那時候覺得他們服務態度不錯
況且我本身是一個不打客服的人除非有問題才會打
可是現在在一次去接觸的時候感覺上
客服少了一點熱忱
除了開頭的用語很熱忱以外真的沒感受到其他願意協助我去確認的態度
所以我想問的是阿有沒有人跟我依樣的狀況
而且阿是不是改資費一定要採取預約的方式
真的沒有所謂的個案嗎?
月租用天數比例算這我當然知道
當然我想應該也會有人說
如果每個人都希望用個案處理那遠傳帳單會很亂...
可是我想表示的是這些我都很清楚
況且我想應該不會有人很無聊天天打電話去改資費吧呵呵
希望比較懂遠傳作業方式的人幫我詢問看看是不是一定要這樣做阿
我進線客服希望從那天開始改月租
我好聲好氣的請客服人員幫我爭取各暗示不是可以從那天改
因為我那天改道結帳日還差20天
而且那個門號我很少用
等於說我要多繳款20天的月租才能轉換過去
可是客服人員連爭取就是不幫我爭取
就說這是公司規定=.=...哀..當場無言...
最後我還是預約改了月租後續我就把門號冰起來了....
其實蠻奇怪的遠傳的客服權力好大喔
早期我用過他們的門號用量不低
那時候覺得他們服務態度不錯
況且我本身是一個不打客服的人除非有問題才會打
可是現在在一次去接觸的時候感覺上
客服少了一點熱忱
除了開頭的用語很熱忱以外真的沒感受到其他願意協助我去確認的態度
所以我想問的是阿有沒有人跟我依樣的狀況
而且阿是不是改資費一定要採取預約的方式
真的沒有所謂的個案嗎?
月租用天數比例算這我當然知道
當然我想應該也會有人說
如果每個人都希望用個案處理那遠傳帳單會很亂...
可是我想表示的是這些我都很清楚
況且我想應該不會有人很無聊天天打電話去改資費吧呵呵
希望比較懂遠傳作業方式的人幫我詢問看看是不是一定要這樣做阿
狐 於 2016-05-28 17:34:22 修改文章內容
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發文數：1發表時間:2025-07-05 20:25:50
發文數：4
發表時間：2005-10-11 18:10:00
發表時間：2005-10-11 18:10:00
每一家電信公司改月租做法都差不多
都是預約在下一個結帳日後開始生效
如果每個人都要求要個案辦理，那不就大亂，作業都沒秩序啦？！
都是預約在下一個結帳日後開始生效
如果每個人都要求要個案辦理，那不就大亂，作業都沒秩序啦？！
陌生的訪客 於 2005-10-11 18:10:00 修改文章內容
發文數：27
發表時間：2005-10-11 20:34:00
發表時間：2005-10-11 20:34:00
=.=....這個我都知道啦
我在po文的時候都有說阿(就像我說的並非每個人都會天天打去改月租阿=.=)
但是我已經請他們確認了
但是他們沒有確認就直接回覆給我阿
所以我才想問問是不是有人比較了解他們的作業流程
真的沒有辦法這樣做嗎?
我在po文的時候都有說阿(就像我說的並非每個人都會天天打去改月租阿=.=)
但是我已經請他們確認了
但是他們沒有確認就直接回覆給我阿
所以我才想問問是不是有人比較了解他們的作業流程
真的沒有辦法這樣做嗎?
狐 於 2005-10-11 20:34:00 修改文章內容
發文數：4
發表時間：2005-10-12 08:50:00
發表時間：2005-10-12 08:50:00
就我所知道,不論那一家業者改月租都是從結帳日開始啊,就連中華都是呢...
換個角度想,假設妳是那個客服,你會如何的回答,是不是覺得客人在無理取鬧(我個人認為),而且妳又怎麼知道不會有人跟你一樣呢,即然你都有提出這樣的要求,其它人不會嗎.....
換個角度想,假設妳是那個客服,你會如何的回答,是不是覺得客人在無理取鬧(我個人認為),而且妳又怎麼知道不會有人跟你一樣呢,即然你都有提出這樣的要求,其它人不會嗎.....
陌生的訪客 於 2005-10-12 08:50:00 修改文章內容