改善3G品質 網路建設才是根本之道

民間公益組織消基會持續關注國人的 3G 上網品質，於 101 年 6 月 2 日間，發表了第一次的「臺灣 3G 無線上網速度分析報告」，當時，台大電機系（所）收集到 103,954 筆測速資料，約有 38,409 個人次，測速範圍分布於全臺灣（包含外島），所收集的資料涵蓋全臺約 93% 3G 基地台的資料。 進行分析、比較，發現從所收集資料分析，無線寬頻業者呈現三大一小（中華（35%）、台灣大哥大（29%）及遠傳（28%）仍是三強鼎立，後起之秀威寶（8%）則瓜分了約一成）局面的市占率。

各家業者所提供給消費者的品質差異頗大， 3G 平均下載速率為 1.26 Mbps、上傳為 0.17 Mbps，中華電信（平均下載速率為 1.64；上傳為 0.25）和台灣大哥大（平均下載速率為 1.50；上傳為 0.16）皆高於平均值，另兩家則分別為：遠傳電信：0.90 / 0.12；威寶電信：0.93 / 0.14，而且，中華電信上傳及下載速度皆高於其他三家業者；不同業者所呈現的效能差異頗大，以下載速度而言差距達到 1.8 倍，上傳速度差距則增為 2 倍之多。

不但如此，即使同一電信業者，提供給不同地區的消費者的品質也有差異，速度差異甚至達到 2 倍之多，以報告觀察，當時北部表現最好，下載速度為 1.35 Mbps，中部 1.27 Mbps，南部為 1.2 Mbps，東部為 0.97 Mbps。北部與東部之間，差距達 1.4 倍。

欲持續瞭解消費者 3G 上網品質，台大電機系（所）本次直接從消費者端作量測，進行最可靠的測試方法，該系（所）由「台大測速」（如圖五） 所開發的手機測速軟體，提供 Android 及 iPhone 兩種平台的測速 APP。在第二期 （2012 年 6 月 1 日至 11 月 30 日）總共收集 107,995 筆測試資料。



在這段期間測速發現，基地台總數從 23,496 上升至 25,420（見圖三）。 每個基地台平均服務的用戶數也因基地台總數增加而減少（見圖四） 。隨著業者布建的基地台數增加以及擴建新型基地台（42 Mbps），總體頻寬供給增加，雖然使用人數增加，上網品質也呈現改善。

基地台的數目仍然由中華電信維持領先的地位，也因其較佳的覆蓋率，中華電信的市占率上升 4%，達到 39%；台灣大哥大也略有斬獲，增加 2%，達到 31%；遠傳市占率則為 22%，與第一期相比，下降 6%，威寶則持平，維持 8% 市占率。

整體而言，各家業者 3G 速度皆有進步，台灣大哥大以 2.52 Mbps 擊敗上一期領先的中華電信，奪得 3G 下載速度的第一名。雖然中華電信基地台數目最多，訊號覆蓋率較佳，但是因用戶數增加最多，導致每人平均分配到的 3G 頻寬排名第二，但是如加計 Wi-Fi 所提供頻寬，中華電信所提供總頻寬仍然是最大（3.9 Mbps）。遠傳下載速度為第三，但與第一期結果相比，進步 90%，進步幅度最大。

城鄉差距現象依然存在，台北市依然最快，下載速度有 2.54 Mbps，台東縣從 0.8 Mbps 進步至 1.66 Mbps。南投縣則為最慢（1.28 Mbps），只有台北市的一半。

推估之 3G 市占率

在第二期的市占率部分，仍然維持著與第一期相同排名，依次為中華電信、台灣大、遠傳、威寶；中華電信則增加 4% 的幅度，達到 39%，推估乃由於基地台數目仍然領先其他三家業者，訊號覆蓋率良好，增加的用戶數最多。台灣大哥大增加 2% 的市占率達到 31%。遠傳市占率下降 6% 來到 22%，威寶仍維持 8%。



3G 平均下載速度 2.06 Mbps（＋63.49%）、上傳 0.3 Mbps （＋76.47%）

從所收集的各地民眾測速結果分析，可發覺我國 3G 下載速度從 1.26 Mbps（第一期統計至 2012 年 5 月 30 日之結果）上升到 2.06 Mbps，增加 63.49%，上傳速度則從 0.17 Mbps（第一期結果）上升到 0.30 Mbps，上升 76.47%。四家業者提供給民眾的服務品質皆有進步，這是我們樂見的現象。

至於平均速度的排名，則有比較大的變化，台灣大哥大急起直追，下載速度以 2.52 Mbps 擠下上回奪冠的中華電信，以 0.37 Mbps 之差，從中華電信（2.15 Mbps）手中驚險奪下速度最快的王冠。遠傳進步最多（90.0%），從 0.9 Mbps 增至 1.71 Mbps，威寶速度為 1.22 Mbps。

就上傳速度而言，仍是中華電信 0.4 Mbps 最快，其次台灣大哥大 0.36 Mbps、遠傳 0.26 Mbps、及威寶 0.16 Mbps。

Wi-Fi（Wireless Fidelity，無線區域網路）熱點的分流效果

影響消費者上網品質之主因是業者的網路建設，除了 3G 基地台所提供的無線頻寬外，另外可提供分流效果的 Wi-Fi 也有助於改善上網品質。3G 基地台涵蓋範圍約半徑 500 公尺到 1 公里，Wi-Fi 熱點一般涵蓋範圍在半徑 100 公尺內。Wi-Fi 較適合室內、定點使用。3G 目前下載理論值最高可到 42 Mbps，Wi-Fi 現在最快已可到 300 Mbps。當 3G 基地台提供的每人平均頻寬不足時，Wi-Fi 熱點提供分流的效果可以用中華電信來具體說明。

雖然中華電信的 3G 基地台最多，整體 3G 頻寬總供給量最多，但是 3G 用戶數量大量增加的結果，導致每人分到的總頻寬小輸台灣大哥大 0.37 Mbps。如果我們考慮 Wi-Fi 分流所增加頻寬，則會發現中華電信 Wi-Fi 熱點最多；所以整體平均速度又躍為第一，為 3.90 Mbps。台灣大則為 3.33 Mbps，遠傳為 2.71 Mbps，威寶為 2.07 Mbps。加計 Wi-Fi 後，我國下載速率增加至 3.24 Mbps。

加計 Wi-Fi 後，我國上傳速率則從 0.30 Mbps（3G）上升至 1.10 Mbps。各家業者結果如表三、表四。



何時上網最快

從圖七中可以很清楚看到民眾上網的行為從早上 7 點、8 點時逐漸增加，因此上網速度也呈現與使用人數成反比的走勢圖。早上時刻雖然逐漸下降，不過皆高於平均值（2.06 Mbps），直到下午 5 點過後速度就低於平均值，隨著使用人數增加而呈現塞車的情形，直到凌晨塞車狀況才逐漸獲得紓解。跟第一期的速度比較，可清楚看到目前改善的幅度。不同業者於 24 小時中所呈現出來的上傳、下載結果於圖八、圖九可看出一致的趨勢。

各縣市速度比較

從圖十可以清楚看到城鄉差距的現象依然存在。台北市依然是全國速度最快的地區，下載平均高達 2.54 Mbps。台中市及高雄市也高於全國平均值（2.06 Mbps），分別為 2.09 Mbps 及 2.33 Mbps。台南市及新竹市約略與全國平均值相等。其他非五都縣市則都低於平均值。台東縣則進步 108%，從 0.8 Mbps 上升至 1.66 Mbps。至於最慢的縣市則為南投縣，為 1.28 Mbps，只有台北市的 5 成左右。從此結果來看，消費者於相同業者所購買相同方案，每個月所付的資費相同，然而得到的服務品質不一樣的「城鄉差距」不公平現象，依然存在。






此次台大測速就我國 3G 連線品質第二份報告，從所收集資料分析，當網路建設增加，消費者端的連線品質自然改善。與第一期結果相比，3G 下載平均速度進步 63.49%，達到 2.06 Mbps。3G 上傳平均速度進步 76.47%，達到 0.30 Mbps。這是我們樂見的現象。除此之外，消費者付出相同金錢 卻沒有獲得相同品質的不公平現象依然存在，值得主管機關重視，以期早日消弭此「一分錢沒一分貨」不公平的「城鄉差距」。






消基會呼籲

此次台大測速就我國 3G 連線品質第二份報告，從所收集資料分析，當網路建設增加，消費者端的連線品質自然改善。

從政府官員拋出取消吃到飽以提升連線品質，消基會一直提出不同看法，我們主張改善 3G 速度，惟有提升無線頻寬供給與加速 4G 時程。本次實測結果證實這樣的觀點。與第一期結果相比，3G 下載平均速度進步 63.49%，達到 2.06 Mbps。3G 上傳平均速度進步 76.47%，達到 0.30 Mbps。這是我們樂見的現象。

消基會呼籲政府制定政策須抓對方向。此次結果除了肯定業者加緊建設，消費者便能感受品質改善。除此之外，消費者付出相同金錢卻沒有獲得相同品質的不公平現象依然存在，值得主管機關與業者重視並進一步提出解決之道，以期早日消弭此「一分錢沒一分貨」不公平的「城鄉差距」。

民眾使用手機平台以 Google Android 用戶較多，占 56%；Apple iOS 用戶為 44%。國人使用 Apple iPhone 的比率比美國還高 (34.3%)。Google Android 系統中，hTC 品牌約有 45%， Samsung 為 35%， Sony Ericsson 約 10%，Motorola 約 4%
（見圖十四）。



你買的智慧型手機上網都一樣快嗎? 這倒不盡然，如圖十五所示，三星比 hTC 及 Sony Ericsson 更快。其中 Motorola 可謂異軍突起以 2.46Mbps 的平均下載速度居最佳連線手機品牌。