發文數：18
發表時間：2007-08-17 12:33:00
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本人無意破壞企業形像或是是商業間碟希望版主手下留情，小弟純為廣大民眾權益著想就事實陳述～～～請大家耐心觀看對己有益。
小弟記得約在二年前左右吧!!曾經在x傳特約中心（穿製服的那種）辦理門號續約
手機優惠活動，經朋友證實店家費用與網路x傳電信業者公告市價差距慎遠（店員看準很多消費者不會上網看，ps現在好像沒有公告～～是電信業者的網站非一般網站），可能是店長想息事寧人願意提供sony原廠藍牙耳機以示歉意（其實等於算自己買的，萬一這事沒發現那錢是跑哪去了呢??），在這幾天本人再度想辦理續約手機優惠至特約中心辦理經尋問價錢後怕跟前次一樣上當受騙打去客服詢問，沒想到還是遇上同樣的問題，客服w850i報價約九千出頭店家確差一百變萬元，第一次客服人員希望我告知哪家門市並認同報價有點誇張要打電話去店家要求改進，本人認為可能是自己搞錯了並無提供另外覺得不是打電話給店家改進就能解決因為這是每個門市可能都會有的問題關係到全台灣消費者的權益，隔天再度詢問並仔細詢問價格另多問了一隻手機續約價錢打去客服，價錢聽的沒錯是近萬元更離普的是另一隻居然差了一千多（最高不知差多少= =）第二次客服人員說了二種方式原因也跟第一次客服一樣～～～第一.特約中心貨品來源不同會有所差價，第二.通話費率與續約優惠通話量會有所不同，本人的見解是～～～～～第一.差價我們相信都會有但應該不會差太多，另外如果屬正常的話客服也無需致電要求店家改進。第二.就我跟客服人員了解，門市會以一般最普通費率報價，但本人當天用很明確的方式表達費率是多少跟如果更改費率是否會有所差異結果還是一樣價錢，客服也說了一個有道理的理由，優惠是跟通話量也有關係需滿半年再多少金額以上才會更便宜，沒錯～～～～客服是說門市人員是查不到您是白金會員的，因為白金會員是內部作業手機優惠相當低只有書信或簡訊才知道，但經二位客服證實～～～就算不知本人是白金會員，報價應該還是最低的九千出的價位，客服向本人表示如有疑問可向店長詢問，沒想到人員的回答是:什麼店長`～～～哪裡來的店長～是誰跟你說的～～～我們這裡流動率很大，沒有店長，另外～～這幾天本人之前有到門市續約了另一隻手機優惠，並指定要完整未拆封，來貨時希望電話告知，不但沒通知而且東西還是拆封過的，要我再等候通知，結果還是沒通知還是我自己給了店家一點時間晚點打才有結果來來去去就二三躺，本人至當地有點距離有點麻煩，第三次再度撥電詢問客服該如何解決並想用白金會員價取得w850i優惠價，真恰巧原本我要的這隻手機說經銷商停產了原本前天要購買還有的。
★★★小弟並不是要得到什麼好處～～～～～～～只是認為大家都知道x傳電信的手機都比一般店家貴很多，我們為的買的就是服務跟品質，這樣以上的狀況到不如就去一般店家購買就好了或者攜帶門號換電信業者續約不是更划算，本人為何一再撥電去客服就是希望公司能解決服務品質及浮報等事情不再發生改進，就我了解～～你們並不是很在意跟感覺很平常所以小弟不得已在此陳述因為你們覺得我的不算什麼大問題吧!!～～～～試想我們會在門市詢價通常都會直接購買，因為會覺得x傳門市應該都一樣價（很多人都這麼認為），但不見得～～答案是會有高有低還是得貨比三家到處跑，如果以”一個”店家浮報三五百元來計算就好～～～一天十位客戶續約那可是三五千元一個月可是十來萬的額外收入更何況全台灣有數十百萬計用戶成果實在驚人（還沒算更高的）～～～（（（（（（（（（（（（（（（（（（（（（（（（為了希望不要再有消費者受騙上當，最保險的方法就是打電話去客服詢問清楚您的費率要升辦的手機應該大約是在多少錢，當然門市會貴一點，如果沒錯的話～～～好像可以跟客服直接訂購你想要的續約手機，應該會以客服報的價錢賣你（通常應該是最低的），不過需等候郵寄時間跟有時客服太新的款示可能沒有提供。））））））））））））））））））））））
一定有人認為使用的這麼痛苦不如就換電信公司就好，沒錯本人是想換但礙於合約的關係需等待到期而且本人也還有門號沒有續約寧願在外買貴的空機也不願跟此電信續約，小弟一定會將名下所有門號偕同女友家人等友人一併換東家，因為～～～～這不是一個企業的服務跟品質錢也用的不值得，小弟無意損壞形像搞不好別的電信業者也會有同樣的事情發生，本人強調僅為事實陳述只是想告知消費者注意，別在被受騙上當嚕!!!!!!!
（（如有人懷疑本文內容或有小弟不知情不了解的地方，可留下mail本人會主動予以聯絡並提供錄音內容））
小弟記得約在二年前左右吧!!曾經在x傳特約中心（穿製服的那種）辦理門號續約
手機優惠活動，經朋友證實店家費用與網路x傳電信業者公告市價差距慎遠（店員看準很多消費者不會上網看，ps現在好像沒有公告～～是電信業者的網站非一般網站），可能是店長想息事寧人願意提供sony原廠藍牙耳機以示歉意（其實等於算自己買的，萬一這事沒發現那錢是跑哪去了呢??），在這幾天本人再度想辦理續約手機優惠至特約中心辦理經尋問價錢後怕跟前次一樣上當受騙打去客服詢問，沒想到還是遇上同樣的問題，客服w850i報價約九千出頭店家確差一百變萬元，第一次客服人員希望我告知哪家門市並認同報價有點誇張要打電話去店家要求改進，本人認為可能是自己搞錯了並無提供另外覺得不是打電話給店家改進就能解決因為這是每個門市可能都會有的問題關係到全台灣消費者的權益，隔天再度詢問並仔細詢問價格另多問了一隻手機續約價錢打去客服，價錢聽的沒錯是近萬元更離普的是另一隻居然差了一千多（最高不知差多少= =）第二次客服人員說了二種方式原因也跟第一次客服一樣～～～第一.特約中心貨品來源不同會有所差價，第二.通話費率與續約優惠通話量會有所不同，本人的見解是～～～～～第一.差價我們相信都會有但應該不會差太多，另外如果屬正常的話客服也無需致電要求店家改進。第二.就我跟客服人員了解，門市會以一般最普通費率報價，但本人當天用很明確的方式表達費率是多少跟如果更改費率是否會有所差異結果還是一樣價錢，客服也說了一個有道理的理由，優惠是跟通話量也有關係需滿半年再多少金額以上才會更便宜，沒錯～～～～客服是說門市人員是查不到您是白金會員的，因為白金會員是內部作業手機優惠相當低只有書信或簡訊才知道，但經二位客服證實～～～就算不知本人是白金會員，報價應該還是最低的九千出的價位，客服向本人表示如有疑問可向店長詢問，沒想到人員的回答是:什麼店長`～～～哪裡來的店長～是誰跟你說的～～～我們這裡流動率很大，沒有店長，另外～～這幾天本人之前有到門市續約了另一隻手機優惠，並指定要完整未拆封，來貨時希望電話告知，不但沒通知而且東西還是拆封過的，要我再等候通知，結果還是沒通知還是我自己給了店家一點時間晚點打才有結果來來去去就二三躺，本人至當地有點距離有點麻煩，第三次再度撥電詢問客服該如何解決並想用白金會員價取得w850i優惠價，真恰巧原本我要的這隻手機說經銷商停產了原本前天要購買還有的。
★★★小弟並不是要得到什麼好處～～～～～～～只是認為大家都知道x傳電信的手機都比一般店家貴很多，我們為的買的就是服務跟品質，這樣以上的狀況到不如就去一般店家購買就好了或者攜帶門號換電信業者續約不是更划算，本人為何一再撥電去客服就是希望公司能解決服務品質及浮報等事情不再發生改進，就我了解～～你們並不是很在意跟感覺很平常所以小弟不得已在此陳述因為你們覺得我的不算什麼大問題吧!!～～～～試想我們會在門市詢價通常都會直接購買，因為會覺得x傳門市應該都一樣價（很多人都這麼認為），但不見得～～答案是會有高有低還是得貨比三家到處跑，如果以”一個”店家浮報三五百元來計算就好～～～一天十位客戶續約那可是三五千元一個月可是十來萬的額外收入更何況全台灣有數十百萬計用戶成果實在驚人（還沒算更高的）～～～（（（（（（（（（（（（（（（（（（（（（（（（為了希望不要再有消費者受騙上當，最保險的方法就是打電話去客服詢問清楚您的費率要升辦的手機應該大約是在多少錢，當然門市會貴一點，如果沒錯的話～～～好像可以跟客服直接訂購你想要的續約手機，應該會以客服報的價錢賣你（通常應該是最低的），不過需等候郵寄時間跟有時客服太新的款示可能沒有提供。））））））））））））））））））））））
一定有人認為使用的這麼痛苦不如就換電信公司就好，沒錯本人是想換但礙於合約的關係需等待到期而且本人也還有門號沒有續約寧願在外買貴的空機也不願跟此電信續約，小弟一定會將名下所有門號偕同女友家人等友人一併換東家，因為～～～～這不是一個企業的服務跟品質錢也用的不值得，小弟無意損壞形像搞不好別的電信業者也會有同樣的事情發生，本人強調僅為事實陳述只是想告知消費者注意，別在被受騙上當嚕!!!!!!!
（（如有人懷疑本文內容或有小弟不知情不了解的地方，可留下mail本人會主動予以聯絡並提供錄音內容））
阿華 於 2016-05-28 17:35:16 修改文章內容
商業贊助
發文數：1發表時間:2025-05-18 18:05:24
發文數：4
發表時間：2007-08-17 18:45:00
發表時間：2007-08-17 18:45:00
這是一般很普遍的情形,門市一定會比較貴的,因為一般門市也許是加盟的
還要門市租金和人事成本,水電所以一定會比較貴
續約時,現在電信業者都要看你的貢獻度,比如最近6個月的帳單金額,金額越高續約條件越好
所以本來就貨比三家不吃虧可以多問幾家比較看看,
還要門市租金和人事成本,水電所以一定會比較貴
續約時,現在電信業者都要看你的貢獻度,比如最近6個月的帳單金額,金額越高續約條件越好
所以本來就貨比三家不吃虧可以多問幾家比較看看,
陌生的訪客 於 2007-08-17 18:45:00 修改文章內容
發文數：3436
發表時間：2007-08-17 21:06:00
發表時間：2007-08-17 21:06:00
看完了這篇文章～
小弟覺得～門市及客服的人員良莠不齊～或許這間門市無法提供您所想要的服務
何不換家門市試試看呢︿︿Y
或許您可以得到您所想要的服務～～
不過小弟在此也要順便告知一下大家︿︿
客服中心的續約部門～她們有時候可以擁有特殊替客戶調整優惠方案的權限
所以有時候會發生客服與門市人員在同款手機上因為優惠方案的不同而會有價差的產生
但是如果在同樣的優惠條件的狀況下價差過大的話～那麼就有可能是門市人員的問題
還有一個是再電話中續約的一個比較需要大家注意的事情
就是～假設您的手幾倘若發生任何故障需要維修送修服務的話～可能要麻煩消費者自行送到代理商或者是直營門市送修檢測
手機送修裡面可能會包含很多問題～也會常常發生不可理喻的客戶申訴情事發生
所以一般的門市是不太願意替客戶做代為送修的服務～發生過太多的事情了
人不一定是完全理性的～貪婪與自私這就是人性～也就是很多家庭教育失敗下的例子...
請見諒
如有興趣知道的話小弟以後會PO︿︿
小弟覺得～門市及客服的人員良莠不齊～或許這間門市無法提供您所想要的服務
何不換家門市試試看呢︿︿Y
或許您可以得到您所想要的服務～～
不過小弟在此也要順便告知一下大家︿︿
客服中心的續約部門～她們有時候可以擁有特殊替客戶調整優惠方案的權限
所以有時候會發生客服與門市人員在同款手機上因為優惠方案的不同而會有價差的產生
但是如果在同樣的優惠條件的狀況下價差過大的話～那麼就有可能是門市人員的問題
還有一個是再電話中續約的一個比較需要大家注意的事情
就是～假設您的手幾倘若發生任何故障需要維修送修服務的話～可能要麻煩消費者自行送到代理商或者是直營門市送修檢測
手機送修裡面可能會包含很多問題～也會常常發生不可理喻的客戶申訴情事發生
所以一般的門市是不太願意替客戶做代為送修的服務～發生過太多的事情了
人不一定是完全理性的～貪婪與自私這就是人性～也就是很多家庭教育失敗下的例子...
請見諒
如有興趣知道的話小弟以後會PO︿︿
自動販賣 於 2007-08-17 21:06:00 修改文章內容
發文數：3436
發表時間：2007-08-17 21:15:00
發表時間：2007-08-17 21:15:00
您說的沒錯～門市的手機跟市場行情比較起來的話
大多會貴一點（以同樣的續約方案來比較的話）
服務是有價的～假設您覺得這個服務您不滿意～您可以選擇您想要購買的地點去尋求服務
特約服務中心的證件資料必須經過彙整完畢後由密封袋加封條後
專交給特定的物流回件致遠傳電信
一般的通訊行可能必須經過好幾家店家然後再轉回到特約～接著回到遠傳電信
您?放心嗎?
大多會貴一點（以同樣的續約方案來比較的話）
服務是有價的～假設您覺得這個服務您不滿意～您可以選擇您想要購買的地點去尋求服務
特約服務中心的證件資料必須經過彙整完畢後由密封袋加封條後
專交給特定的物流回件致遠傳電信
一般的通訊行可能必須經過好幾家店家然後再轉回到特約～接著回到遠傳電信
您?放心嗎?
自動販賣 於 2007-08-17 21:15:00 修改文章內容
發文數：4
發表時間：2007-08-17 22:22:00
發表時間：2007-08-17 22:22:00
居然有這種事喔！！我還以為在各遠傳門市買手機都是有固定的行情價的，沒想到也會有浮報的問題
可惡～我也曾在遠傳門市買過幾支手機了
陌生的訪客 於 2007-08-17 22:22:00 修改文章內容
發文數：3436
發表時間：2007-08-17 23:11:00
發表時間：2007-08-17 23:11:00
通常來說特約門市會依照遠傳有優惠手機的公告價格販售
價錢上通常只會更低～不太會有更高的可能～除非價格未更新才有可能有這種情事的產生
價錢上通常只會更低～不太會有更高的可能～除非價格未更新才有可能有這種情事的產生
自動販賣 於 2007-08-17 23:11:00 修改文章內容