手指生意學「LINE@生活圈」免費申請串起你的顧客與粉絲

LINE 正式宣布旗下新服務「LINE@生活圈」新版 APP 上線，開放所有 LINE 用戶不論是企業、店家，或個人，不論是否有實體店面，都可以免費申請 LINE@生活圈帳號與下載 APP，運用 LINE@生活圈來做公共溝通，經營顧客與粉絲，串起您與好友之間的生活圈。LINE@生活圈新版 APP 採用大家所熟悉的 LINE 界面，操作非常簡單，並且沒有限制好友人數的上限，可申請的業種也大規模開放 (註)。


▲LINE 台灣分公司商務總監陳佳聰公布LINE@最新行動趨勢。

2015 年 LINE 將打造「Mobile Gateway 行動生活入口」，用 LINE 串起生活中各個層面的需求，LINE@生活圈就是在這主軸下開創的新服務。LINE@生活圈整合了 8 大行動行銷功能，包括「群發訊息」、「1 對 1 聊天」、「動態消息 (主頁)」、「行動官網」、「宣傳頁面」、「調查頁面」、「後台數據資料庫」，與「多人同時管理」。用戶可以在同一支手機中，用個人的 LINE 帳號與親友溝通，同時用 LINE@生活圈帳號推播最新資訊給顧客及粉絲，或一對一回覆顧客詢問，在行動行銷年代，用更簡單、更有效的方式管理生意並與顧客溝通，就在 LINE@生活圈中實現！


▲以 LINE 個人帳號與 LINE@生活圈帳號區分個人生活與工作領域。

操作簡單 輕鬆用 LINE@生活圈帳號做行動行銷

根據資策會指出，臺灣社群媒體滲透率是全亞洲第一，LINE 更是以超過 1700 萬註冊用戶數居冠，用戶平均每天使用的時間為 71.8 分鐘，是全台使用率第一名的即時通訊軟體，也是臺灣民眾日常生活不可或缺的社群平台。因此，「如何用 LINE 做行銷」儼然成為當前顯學。然而，LINE 的定位是熟人之間的溝通平台，若直接用於行銷面向的溝通，不免有所限制。中小企業尤其渴望在 LINE 上可以有更方便、更有效、減少限制並降低成本的行銷方式。

LINE 臺灣分公司商務總監陳佳聰表示，行動商務已經是現在進行式，線上 (Online) 與線下 (Offline) 的界限將越來越模糊，成功的行動行銷，三大機會點將是即時、O2O，與掌握成效數據，LINE@生活圈帳號的完整功能，與操作簡單的界面，讓中小企業能輕鬆跨足行動行銷，人人都能成為行動行銷高手。

高成效 低成本 勢必掀起申請熱潮

LINE@生活圈團隊發現，新版 APP 推出甫一個半月，帳號累積申請數即迅速超過 7 萬個，所有帳號累計好友數每週成長率更高達 10%，申請帳號的產業頭兩名是零售與餐飲類型店家，顯示中小型企業、在地商家對於在 LINE 上做行銷的強烈需求。LINE＠生活圈的功能切實地回應了店家的需求，用 LINE＠生活圈帳號發送的優惠券開封率平均高達 30%，效果顯著還節省了印製實體傳單的成本，把顧客變成 LINE@生活圈的好友，業績有效提升、成本低廉，幫店家賺更幫店家省，是做生意的最好幫手，勢必將在近期掀起另一波申請熱潮！



靈活操作 打造「LINE@手指生意學」

今日記者會中，LINE 台灣分公司特別邀請四組成功運用 LINE@生活圈帳號的店家，與媒體朋友分享他們精彩的行動行銷操作心法，四位行銷高手分屬甜點店、法律服務、五星級飯店與餐飲連鎖店這些完全不同的領域，他們的靈活操作手法，成功拉近與顧客之間的距離，幫助業績增長。


▲邀請魔法咖哩、D2 惡魔蛋糕、晶華酒店以及可道律師事務所分享手指生意學。

晶華飯店：透過「主頁」功能號召好友一起到飯店參與活動，並以各式各樣的特殊活動來「培養客戶」並且開發潛在顧客。如今年 3 月舉辦的「雲天露臺客房秘密客」活動，短時間內成功吸引 8,000 人參與活動，並回到網路發表留言，形成一股討論風潮。

D2 惡魔蛋糕：將新品上市或是近期資訊用群發訊息廣發好友，群發訊息的優惠券開封率也高達 8 成以上。以「主動式的行動行銷」在顧客還沒有到店前，傳達訊息，此舉成功吸引網路上的好友到門市消費，進而變成老顧客。

魔法咖哩：透過多元化地使用「群發訊息」，吸引顧客眼球，並搭配事前預告及發送 LINE@好友專屬殺手級優惠，近期活動更創造了 60% 的顧客回流率。同時，顧客到店時，透過店員親切教導及實體海報的張貼，吸引萬名好友加入帳號。

可道律師事務所：善用「1:1 聊天」功能，早中晚各 20 分鐘的回覆時段內，創造和好友間的信任感，更成功拉近彼此距離。除此之外，個性化的問候語與每日的法律小報，更親近人群，消除律師事務所的距離感。

LINE@新版 APP 整合 8 大行動行銷工具應用

1. 「群發訊息」- 一次同時發佈訊息給所有有效粉絲，手機接收無時差。
2. 「1 對 1 聊天」- 針對個別顧客或粉絲的問題回答，同時可應用在訂位諮詢等需要 1 對 1 的服務。
3. 「動態消息 (主頁)」- 發佈優惠或最新商品等各類訊息，隨時 update 給你的粉絲們
4. 「行動官網」- 商家專屬頁面，包括商家聯絡資訊，菜單，營業時間等基本資訊。
5. 「宣傳頁面」-LINE 獨有訊息格式，可發送多媒體，或限時限量優惠券，抽獎券等功能。
6. 「調查頁面」- 發給顧客、粉絲做個小調查吧！隨時知道用戶的反饋。
7. 「後台數據資料庫」- 掌握粉絲消長與每則訊息，動態消息成效。
8. 「多人同時管理」- 可增設不同權限的多個管理員，增加管理效率。

▲LINE@新版 APP，採用大家所熟悉的 LINE 界面，可以輕鬆利用 LINE@生活圈帳號做行動行銷。

(註) 開放的業種須符合申請相關規定，詳細內容請見 LINE@生活圈官方網站

《LINE@App (LINEat)》Android 版下載
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.linecorp.lineat.android
《LINE@App (LINEat)》iOS 版下載
https://itunes.apple.com/tw/app/id958585781

LINE@生活圈官網：http://at.line.me/tw/

水杉而 於 2015-05-25 09:08:33 修改文章內容