發表時間：2006-04-20 06:43:00
辦三天了,反應三次了,我本來以為手機店可以退,
威寶的客服也回電給我,告知附近目前沒有加站計畫(真懷疑她到底有沒有查,因為我住的地區不可能沒基地台),請我如果可以退就拿去退掉去辦其他家算了(我也嚇到,我和三位客服的互動都相當良好,沒有動氣,居然威寶公司會這樣建議我??....)我好希望客服回電話給我是告訴我他們會調整訊號強度,而不是希望我退掉
我家附近是中科,東海,西屯商圈,人口密度相當高又是學區,而且我相信這區一定有基地台(因為室外收訊不差,且一定很多東海,逢甲,橋光學生辦),
只是我家每個腳落都完全收不到(只能撥緊急),需要走到陽台,把手機拿到陽台外,手伸出去,戴著耳機,冒著手機會摔下樓的危險講電話(就差那五公尺就有收訊了),
如果這樣都建議我退掉的話,......那,真的無話可說了,我再打電話進去很怕她們會說:"早就建議你退了"
陌生的訪客 於 2016-05-28 17:29:04 修改文章內容
發表時間:2024-05-15 22:39:34
發表時間：2006-04-21 03:29:00
陌生的訪客 於 2006-04-21 03:29:00 修改文章內容
發表時間：2006-04-21 04:06:00
烏龍茶 於 2006-04-21 04:06:00 修改文章內容
發表時間：2006-04-21 05:42:00
陌生的訪客 於 2006-04-21 05:42:00 修改文章內容
發表時間：2006-04-21 06:06:00
我們這邊少說也住幾萬人,有大學,有工業區,有夜市,外來人口超多,住台中的都知道這邊有成千成萬的出租套房,還有很多大樓,我家只是"差一點點"就可以收到了,應該不是加不加裝基地台問題,為什麼還建議我退掉?,為什麼不跟我說可以請工程師查看看,難道這邊真的沒救了嗎?
我每次打電話反應客服都說找不到我家那條街名,只問我一堆"用那牌手機","訊號幾格"....但是他們系統裡卻沒有我們家這條路名,我這樣反應他們工程師真的會處理嗎???
還是他們會用"客服已建議此用戶退租"結案而不處理??
陌生的訪客 於 2006-04-21 06:06:00 修改文章內容
發表時間：2006-04-21 07:14:00
但威寶.....好像不能漫遊其他業者＞"＜
烏龍茶 於 2006-04-21 07:14:00 修改文章內容
發表時間：2006-04-22 04:40:00
陌生的訪客 於 2006-04-22 04:40:00 修改文章內容
發表時間：2006-04-22 11:17:00
她們克服的確態度還不錯，
但是克服也只能反映而已
如果她們公司的董事長不重視的話
那我想克服也沒辦法
只能依職被我打電話進去罵吧!
而且我一定會在每天打進去反映的
而且我撥0800580等很久ㄟ
我改撥0800365一下就通了
但撥進去克服好像一問三不知
說要卻是很等很久
然後紀錄我的電話要回電
真是不曉得她們是在幹麻的
我問個簡單的帳單還要請人員跟我回電
到底你門公司580跟365的克服是不同公司嗎?
你門公司都沒在教嗎?
你們是準備賣給其他家電信公司嗎?
真是想不通喔~~~
beenerey 於 2006-04-22 11:17:00 修改文章內容
發表時間：2006-04-24 00:29:00
威寶會立即處理~~~~~
照成大家的不變敬請見諒!!!
阿峰 於 2006-04-24 00:29:00 修改文章內容
發表時間：2006-04-24 02:11:00
那處理結果也要一週內公開回覆,這樣威寶也可以辦到嗎?
我們每次反應威寶都要提供一堆資料(也許是公司制式的格式一定要寫),那我們也可以請威寶公司回覆消費者時內容一定要包含四點裡面其中一點嗎?
1.此為小問題一週內可改善,改善程度為:___________
2,需一個月內改善,改善程度為:___________,對一個月無法收到訊號的客戶,威寶公司的補償或建議為::___________
3,三個月內可改善,改善程度為:___________,對三個月無法收到訊號的客戶,威寶公司的補償或建議為:_________________________
4.三個月以上都無法改善,公司的補救方案為:___________
看看這個討論區那麼多收訊不良的留言,不是石沉大海
就是官方回覆
我想消費者要的是威寶"講重點",
客人要聽的是實話,收不到就跟客人講你家就是收不到,且沒蓋基地台計畫,不要講出基地台正在籌劃中這種模擬兩可的話.
我想已經辦了威寶又收不到的客戶想聽的不是"謝謝您的支持我們會做的更好"這種鬼話吧?
陌生的訪客 於 2006-04-24 02:11:00 修改文章內容
發表時間：2006-05-01 17:35:00
陌生的訪客 於 2006-05-01 17:35:00 修改文章內容
發表時間：2006-05-02 01:02:00
我覺得，問題的重點不在於用「何種方式」來收到訊號，而是在於訊號的品質，訊號好的話，何必要把手機放在靠窗的地方來收訊號呢???
還有，如果平常沒有用藍芽甚至沒有藍芽配備的人，為了你電信公司的訊號差就得去買個藍芽耳機來使用，那不是為難人嗎???
烏龍茶 於 2006-05-02 01:02:00 修改文章內容
發表時間：2006-05-02 07:38:00
我如果要把手機放在有訊號的地方
可能要把窗子改造,做一個延伸台
做這些土木工程,最少要十萬吧
或者拿一個竹竿伸出去,綁一條線掛手機
威寶建議我退掉
那您有其他建議嗎?
我的威寶慘還是你哈拉可憐?
不知道怎麼羨慕你
陌生的訪客 於 2006-05-02 07:38:00 修改文章內容
發表時間：2006-05-09 07:28:00
陌生的訪客 於 2006-05-09 07:28:00 修改文章內容
發表時間：2006-05-09 07:45:00
言歸正傳,解決的方法有:
1.違法的強波器
http://tw.f3.page.bid.yahoo.com/tw/auction/c23324533
2.合法的手機外接天線
(此為舉例,FOMA是日本的NTT 3G,相對的如果你要用這種天線,
台灣很少要找找看,且要跟手機的接頭相符才行)
http://page11.auctions.yahoo.co.jp/jp/auction/n36067369
http://page8.auctions.yahoo.co.jp/jp/auction/h33594584
套我以前跟其他網友說過,申辦之前要先做功課,才不會發生辦了
之後不能用跟電信業者有完沒完的
陌生的訪客 於 2006-05-09 07:45:00 修改文章內容