遠傳電信 FarEastone 討論我的GX-31送去遠傳維修的慘痛經驗

在這裡爬了一個禮拜的文章、12月14日在神腦復興店敗了一支GX31，在此先推薦一下神腦復興店，這是一間不錯的手機店、價錢跟網路上一樣、服務也好。對面那家我也有去，不過.....我還是選擇神腦復興店。
以下就是我慘痛的經驗～
我的GX-31使用第一天就發生跟許多人一樣的問題，掀蓋顯示；無此服務！一天發生7、8次，第二天也一樣，第三天也就是今天中午，把手機送去館前路上的遠傳旗艦店檢查，打算要換一隻新的。一進去先找左邊的客服人員，坐中間的小姐說不是遠傳門市賣的貨不能直接換，要我去右邊的維修窗口先檢修，拿了號碼牌，等了一下，告訴一位染金髮的男性維修人員情況，結果他居然回答我，這不是這裡出的貨，我必須要送到經銷商、再由經銷商送來這裡檢查換貨。我告訴他今天手機後面保固貼紙寫著遠傳電信四個大字，我直接來找遠傳，這樣不對嗎？後來我只要求他先幫我檢查一下我的手機有沒問題、我在去找經銷商換貨可以嗎？他居然回答我：不行。他的理由居然是：如果他們檢查沒有問題，但是如果經銷商送來又有問題的話，那責任誰來負？那位金髮先生居然跟我說，從以前開始就是這樣，每家電信公司都是這樣，跟誰買的貨、就從誰那裡送修，不然大家如果都直接送來這裡、那不完了。真是XXX，我一直堅持，我今天人都到這裡了，保固也是貼遠傳電信，可是他居然連檢查都不願意。
說到這裡真是夠了～SHARP手機遠傳獨家代理，手機保固貼著遠傳電信，我不找遠傳、我找誰，人都到了旗艦門市維修中心，他卻堅持我一定要回去透過經銷商送修。
最後連維修部一位瘦高的主管也吵過，結果一樣。
最後我只好再跑一趟神腦復興，老闆說會幫我送囉～老闆說其實他們也是一樣送去那裡檢查啊........再等三天吧～
遠傳的手機我再也不會買了～
遠傳的服務，不敢恭維～
大家請三思.........

陌生的訪客 於 2016-05-28 17:34:19 修改文章內容