我的6030的BL-5C電池有問題

電池充電時會過熱（異常熱到我同事也嚇到）已經一段時間了
本以為是公司電壓太強才會這麼熱
不過看了3禮拜前的新聞才發現原來是電池有問題
但不幸的是我的電池不屬於此批回收範圍之中
之後就寫信給NOKIA等了幾天確沒有任何消息
於是打了客服電話
客服人員說一定要送保固商做檢測才會有下一步動作
因為買了1年多電池已過了保固
就有詢問客服人員如果過保固 保固商會檢測的問題
客服說不清楚 但一定要做檢測他們才會處理
在送檢測前有先打去保固商問
保固商說就算送檢 因為過保固 電池還是會原封不動的送回
而且保固商還說BL-5C電池出問題應該是NOKIA要來負責 而不是要保固商來檢測
聽完時簡直欲哭無淚
誰來救我的電池阿
於是我又再次寫了客服信
等了幾天依然沒回音
讓我頗不高興
我覺得身為一個大廠
客服信是虛設的嗎?
為什麼寫了2次都沒回應
效率是否太差了一點?
剛好在網路上有看到BL-5C問題電池的專線
抱著一絲希望打了過去
這次的客服態度很不錯
不過她說這專線是為要回收的那批電池所設的............
此次的客服也是說一定要先送檢測才能做後續處理
而且還幫我留資料說會向上層報告
新想連著2位客服都說要送保固商做檢測
於是我就帶著電池到購買門市去請他送保固商
但是門市人員也是說過保送測也是沒用
我就向他說NOKIA克服說一定要先送測才有下一步
門市人員也很好心的幫我送保固商
結果 隔沒幾天 電池被送回 因為 過了保固
..................
實在是很無言
為了這顆電池
前前後後過了3禮拜
依然不能得到一個答案
就只是因為過保固
為什麼有同樣過熱問題卻無人處理
有人說再買新的電池就好
不過能保證之後不會發生同樣的問題嗎
實在是很不甘心
而且到官方網站寫客服信也沒回應
這樣還算客服嗎
難道我一定要殺到NOKIA裡當面充電給他們看他們才會處理嗎
實在很無言
接下來我該怎麼辦
請教教我

Q 於 2015-05-25 08:32:36 修改文章內容