發文數：29
發表時間：2006-11-21 01:21:00
發表時間：2006-11-21 01:21:00
昨天下午去永康大灣路的特約門市(富邦銀行斜對面)要把2g轉成3g卡
結果服務人員居然跟我說在特約門市2g轉3g一定要再續2年約才能辦
不然就要到直營門市
當下我聽了就很不爽
跟服務人員要了直營門市的資料後
本來想放棄不改3g了
但是回家的路上越想越不爽
很想找人吵架
就馬上轉去永康的直營門市換卡
一問之下
直營門市的服務人員說特約門市可以免簽約2g轉3g
可能是這個服務沒有業績
所以才騙我不能辦
而且我的門號根本還沒辦法續約
建議我直接打客服投訴
回家打給遠傳客服
客服也說特約門市可以辦2g轉3g
結論就是大灣路上的特約門市只作有績效的服務
根本不管客戶的權益
請大家不要再到那裡買手機、繳費…等
讓這種惡劣的特約門市倒店吧
結果服務人員居然跟我說在特約門市2g轉3g一定要再續2年約才能辦
不然就要到直營門市
當下我聽了就很不爽
跟服務人員要了直營門市的資料後
本來想放棄不改3g了
但是回家的路上越想越不爽
很想找人吵架
就馬上轉去永康的直營門市換卡
一問之下
直營門市的服務人員說特約門市可以免簽約2g轉3g
可能是這個服務沒有業績
所以才騙我不能辦
而且我的門號根本還沒辦法續約
建議我直接打客服投訴
回家打給遠傳客服
客服也說特約門市可以辦2g轉3g
結論就是大灣路上的特約門市只作有績效的服務
根本不管客戶的權益
請大家不要再到那裡買手機、繳費…等
讓這種惡劣的特約門市倒店吧
Vienna 於 2016-05-28 17:35:10 修改文章內容
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發文數：1發表時間:2025-06-26 18:28:59
發文數：4
發表時間：2006-11-22 05:48:00
發表時間：2006-11-22 05:48:00
我之前去特約門市繳電話費的經驗都還不錯耶~小姐都還蠻親切的說…羞
我想會不會是在現場你們溝通上有什麼誤會啊?
這位大大你也別這麼氣啦~
我想你已經打去客服反映了這個問題的話，客服一定會幫你反映上去的嚕~
我想會不會是在現場你們溝通上有什麼誤會啊?
這位大大你也別這麼氣啦~
我想你已經打去客服反映了這個問題的話，客服一定會幫你反映上去的嚕~
陌生的訪客 於 2006-11-22 05:48:00 修改文章內容
發文數：29
發表時間：2006-11-22 07:26:00
發表時間：2006-11-22 07:26:00
引用kaonini所述：
我之前去特約門市繳電話費的經驗都還不錯耶~小姐都還蠻親切的說…羞 我想會不會是在現場你們溝通上有什麼誤會啊? 這位大大你也別這麼氣啦~ 我想你已經打去客服反映了這個問題的話，客服一定..........恕刪
繳電話費當然親切啊
因為他們有業績
但是2g換3g卡他們是沒業績的
簡單來說他們認為在做白工
所以找理由搪塞
我之前去特約門市繳電話費的經驗都還不錯耶~小姐都還蠻親切的說…羞 我想會不會是在現場你們溝通上有什麼誤會啊? 這位大大你也別這麼氣啦~ 我想你已經打去客服反映了這個問題的話，客服一定..........恕刪
繳電話費當然親切啊
因為他們有業績
但是2g換3g卡他們是沒業績的
簡單來說他們認為在做白工
所以找理由搪塞
Vienna 於 2006-11-22 07:26:00 修改文章內容
發文數：56
發表時間：2006-11-26 00:10:00
發表時間：2006-11-26 00:10:00
你說的大致了解 門市人員的意思是這樣 你若不辦續約也可啊 不過要再等使用門號滿六個月之後才可再續約 所以她想說先幫你續約 不然如果你有天想到要續約的話就不行了 這樣了吧~
a58313133 於 2006/11/25 下午 04:07:26補充下列內容=======================
不懂請打專線093979617~若沒接就是在"躺一下" 你這樣子不明就理就一昧埋怨是不行的 ~_~"
a58313133 於 2006/11/25 下午 04:07:26補充下列內容=======================
不懂請打專線093979617~若沒接就是在"躺一下" 你這樣子不明就理就一昧埋怨是不行的 ~_~"
James 於 2006-11-26 00:10:00 修改文章內容
發文數：250
發表時間：2006-11-27 09:28:00
發表時間：2006-11-27 09:28:00
引用James所述：
你說的大致了解 門市人員的意思是這樣 你若不辦續約也可啊 不過要再等使用門號滿六個月之後才可再續約 所以她想說先幫你續約 不然如果你有天想到要續約的話就不行了 這樣了吧~ a583131..........恕刪
昨天下午去永康大灣路的特約門市(富邦銀行斜對面)要把2g轉成3g卡
結果服務人員居然跟我說在特約門市2g轉3g一定要再續2年約才能辦
不然就要到直營門市
當下我聽了就很不爽....(以下略)
==========================================
故事描述地很仔細,門市人員似乎是強調"2G轉3G一定要再續2年約"...
若真用這樣肯定的語句,就代表該門市人員專業知識不足或服務上出了問題~
一定要向客服中心反應唷!!
James大大：
您告知的資訊是正確的^^~~"2G單純轉3G而不續約,的確是要6個月後方可辦理續約"
不過...呵呵~~您怎麼為門市人員演起內心戲了呢??
您的專線....應該是沒有人打得通的~^^~ (跟您開個小玩笑~別介意)
遠傳今年度不斷致力於提昇服務品質~~許多評鑑也開始有了不錯的成績
適時且真實地反應問題~~讓遠傳的服務可以更上層樓~~也是用戶的福祉唷!
你說的大致了解 門市人員的意思是這樣 你若不辦續約也可啊 不過要再等使用門號滿六個月之後才可再續約 所以她想說先幫你續約 不然如果你有天想到要續約的話就不行了 這樣了吧~ a583131..........恕刪
昨天下午去永康大灣路的特約門市(富邦銀行斜對面)要把2g轉成3g卡
結果服務人員居然跟我說在特約門市2g轉3g一定要再續2年約才能辦
不然就要到直營門市
當下我聽了就很不爽....(以下略)
==========================================
故事描述地很仔細,門市人員似乎是強調"2G轉3G一定要再續2年約"...
若真用這樣肯定的語句,就代表該門市人員專業知識不足或服務上出了問題~
一定要向客服中心反應唷!!
James大大：
您告知的資訊是正確的^^~~"2G單純轉3G而不續約,的確是要6個月後方可辦理續約"
不過...呵呵~~您怎麼為門市人員演起內心戲了呢??
您的專線....應該是沒有人打得通的~^^~ (跟您開個小玩笑~別介意)
遠傳今年度不斷致力於提昇服務品質~~許多評鑑也開始有了不錯的成績
適時且真實地反應問題~~讓遠傳的服務可以更上層樓~~也是用戶的福祉唷!
茄 於 2006-11-27 09:28:00 修改文章內容
發文數：4
發表時間：2006-12-01 01:29:00
發表時間：2006-12-01 01:29:00
引用茄所述：
昨天下午去永康大灣路的特約門市(富邦銀行斜對面)要把2g轉成3g卡 結果服務人員居然跟我說在特約門市2g轉3g一定要再續2年約才能辦 不然就要到直營門市 當下我聽了就很不爽....(以下略)..........恕刪
奇怪 我昨天打去克服它也是告訴我說 還要延續兩年合約耶@@
是因為我的還有合約的關西嗎?
昨天下午去永康大灣路的特約門市(富邦銀行斜對面)要把2g轉成3g卡 結果服務人員居然跟我說在特約門市2g轉3g一定要再續2年約才能辦 不然就要到直營門市 當下我聽了就很不爽....(以下略)..........恕刪
奇怪 我昨天打去克服它也是告訴我說 還要延續兩年合約耶@@
是因為我的還有合約的關西嗎?
陌生的訪客 於 2006-12-01 01:29:00 修改文章內容
發文數：131
發表時間：2006-12-01 02:02:00
發表時間：2006-12-01 02:02:00
引用明德典獄長所述：
奇怪 我昨天打去克服它也是告訴我說 還要延續兩年合約耶@@ 是因為我的還有合約的關西嗎?..........恕刪
轉3G不用啦，合約照舊也不會加上去，別去什麼特約門市，那個都是私人通訊行，只是掛遠傳招牌，最討厭這種通訊行了，老愛騙人........，我朋友傻傻的在特約門市續約買了一隻LG L352i ，手機 還沒便宜多少，違約金被綁3G合約，違約金門號+IMODE高達7000，很惡劣.....，還騙他說IMODE三個月可降，跟本不行，現在他只能165+300=465費這樣繳兩年......... 建議如果要異動門號業務到直營門市就好了，若真要在特約門市買手機不可，請先多做好功課，吃虧的是自已
奇怪 我昨天打去克服它也是告訴我說 還要延續兩年合約耶@@ 是因為我的還有合約的關西嗎?..........恕刪
轉3G不用啦，合約照舊也不會加上去，別去什麼特約門市，那個都是私人通訊行，只是掛遠傳招牌，最討厭這種通訊行了，老愛騙人........，我朋友傻傻的在特約門市續約買了一隻LG L352i ，手機 還沒便宜多少，違約金被綁3G合約，違約金門號+IMODE高達7000，很惡劣.....，還騙他說IMODE三個月可降，跟本不行，現在他只能165+300=465費這樣繳兩年......... 建議如果要異動門號業務到直營門市就好了，若真要在特約門市買手機不可，請先多做好功課，吃虧的是自已
☆o°阿德o°☆ 於 2006-12-01 02:02:00 修改文章內容
發文數：4
發表時間：2006-12-01 03:15:00
發表時間：2006-12-01 03:15:00
引用阿德所述：
轉3G不用啦，合約照舊也不會加上去，別去什麼特約門市，那個都是私人通訊行，只是掛遠傳招牌，最討厭這種通訊行了，老愛騙人........，我朋友傻傻的在特約門市續約買了一隻LG L352i ，手機 ..........恕刪
可是那是"客服人員"跟我講的耶 不是一般通訊行耶 這個部分我真的滿生氣的
人家台灣大哥大就算有合約再也可以直接升級3g 也不用像遠傳那樣在延續兩年合約
我的門號是今年4月26號辦的 客服人員說 要轉換3g就是要再加上2年的合約
a065972566 於 2006/11/30 下午 07:09:58補充下列內容=======================
到底是什麼情形= =
怎麼克服人員跟我講的和你說的完全不同.....[look]13[/look]
轉3G不用啦，合約照舊也不會加上去，別去什麼特約門市，那個都是私人通訊行，只是掛遠傳招牌，最討厭這種通訊行了，老愛騙人........，我朋友傻傻的在特約門市續約買了一隻LG L352i ，手機 ..........恕刪
可是那是"客服人員"跟我講的耶 不是一般通訊行耶 這個部分我真的滿生氣的
人家台灣大哥大就算有合約再也可以直接升級3g 也不用像遠傳那樣在延續兩年合約
我的門號是今年4月26號辦的 客服人員說 要轉換3g就是要再加上2年的合約
a065972566 於 2006/11/30 下午 07:09:58補充下列內容=======================
到底是什麼情形= =
怎麼克服人員跟我講的和你說的完全不同.....[look]13[/look]
陌生的訪客 於 2006-12-01 03:15:00 修改文章內容
發文數：131
發表時間：2006-12-01 17:18:00
發表時間：2006-12-01 17:18:00
引用明德典獄長所述：
可是那是"客服人員"跟我講的耶 不是一般通訊行耶 這個部分我真的滿生氣的 人家台灣大哥大就算有合約再也可以直接升級3g 也不用像遠傳那樣在延續兩年合約 我的門號是今年4月2..........恕刪
早期遠傳3G剛開台的時候是真的規定只能靠續約買3G手機時順便轉成3G，那時的規定是門號至少要有續約的資格用滿18個月，然後再簽24個月=原本剩於6個月+24個月新合約=30個月，但後來就放寬此限制不用再加上新合約了，你去直營門市第一線人員問會比較清楚啦！電話客服的話都是用來參考用的，有的問題問電話客服他們不會很清楚，因為他們不是第一線人員，所以........去直營門市就沒錯啦。
可是那是"客服人員"跟我講的耶 不是一般通訊行耶 這個部分我真的滿生氣的 人家台灣大哥大就算有合約再也可以直接升級3g 也不用像遠傳那樣在延續兩年合約 我的門號是今年4月2..........恕刪
早期遠傳3G剛開台的時候是真的規定只能靠續約買3G手機時順便轉成3G，那時的規定是門號至少要有續約的資格用滿18個月，然後再簽24個月=原本剩於6個月+24個月新合約=30個月，但後來就放寬此限制不用再加上新合約了，你去直營門市第一線人員問會比較清楚啦！電話客服的話都是用來參考用的，有的問題問電話客服他們不會很清楚，因為他們不是第一線人員，所以........去直營門市就沒錯啦。
☆o°阿德o°☆ 於 2006-12-01 17:18:00 修改文章內容
發文數：4
發表時間：2006-12-04 17:57:00
發表時間：2006-12-04 17:57:00
引用阿德所述：
早期遠傳3G剛開台的時候是真的規定只能靠續約買3G手機時順便轉成3G，那時的規定是門號至少要有續約的資格用滿18個月，然後再簽24個月=原本剩於6個月+24個月新合約=30個月，但後來就放寬此限制..........恕刪
qq" 我後來又有打去客服 答案就跟我之前問的就都不一樣了= =
看來他們的客服真的聯公司裡面的合約內容規定都不太清楚.....真的事......
早期遠傳3G剛開台的時候是真的規定只能靠續約買3G手機時順便轉成3G，那時的規定是門號至少要有續約的資格用滿18個月，然後再簽24個月=原本剩於6個月+24個月新合約=30個月，但後來就放寬此限制..........恕刪
qq" 我後來又有打去客服 答案就跟我之前問的就都不一樣了= =
看來他們的客服真的聯公司裡面的合約內容規定都不太清楚.....真的事......
陌生的訪客 於 2006-12-04 17:57:00 修改文章內容
發文數：430
發表時間：2006-12-08 05:05:00
發表時間：2006-12-08 05:05:00
因為我住家地點和信訊號不好，所以時常需手動尋網設定遠傳，因此我打去客服反應多次，最後客服給我一個答案，如下
-------------------------------------------------------
客服要我到「直營門市」辦理2G升級3G，但不需要再加合約，意即轉為遠傳3G後，繼續執行剩下未用完的合約。
原因:因為我用的是和信門號，所以在於卡片註冊的時候會以和信為主，遠傳為輔，而我的手機是那種「笨蛋手機」，我設定了手動尋網後，因為會關機充電，在開機後卻又跳回和信了...
所以客服才會這麼建議我....因為改為遠傳3G，這樣才會以遠傳為優先網路
-------------------------------------------------------
不過因為我懶，所以我就一直沒去辦
所以像樓主所發的，特約和通訊行，有的時候真的會為了業績而做出一些「無法理解」的事
=====ldjnwwx 於 2006/12/7 下午 10:17:22 修改文章內容
-------------------------------------------------------
客服要我到「直營門市」辦理2G升級3G，但不需要再加合約，意即轉為遠傳3G後，繼續執行剩下未用完的合約。
原因:因為我用的是和信門號，所以在於卡片註冊的時候會以和信為主，遠傳為輔，而我的手機是那種「笨蛋手機」，我設定了手動尋網後，因為會關機充電，在開機後卻又跳回和信了...
所以客服才會這麼建議我....因為改為遠傳3G，這樣才會以遠傳為優先網路
-------------------------------------------------------
不過因為我懶，所以我就一直沒去辦
所以像樓主所發的，特約和通訊行，有的時候真的會為了業績而做出一些「無法理解」的事
=====ldjnwwx 於 2006/12/7 下午 10:17:22 修改文章內容
烏龍茶 於 2006-12-08 05:05:00 修改文章內容
發文數：4
發表時間：2006-12-11 18:14:00
發表時間：2006-12-11 18:14:00
＜span class = "gray"＞引用烏龍茶所述：
因為我住家地點和信訊號不好，所以時常需手動尋網設定遠傳，因此我打去客服反應多次，最後客服給我一個答案，如下
---------------------------------------------..........恕刪＜/span＞＜div class="hr"＞＜/div＞
那你升級遠傳3G不就等於要門號可攜到遠傳@@
客服人員跟我說這樣大概要八個工作天才會好耶
烏龍茶大大
那邊置頂的文章有提到 賓賓有禮 好像有寫道說可以 約上加約耶!!
=====a065972566 於 2006/12/13 上午 08:37:07 修改文章內容
因為我住家地點和信訊號不好，所以時常需手動尋網設定遠傳，因此我打去客服反應多次，最後客服給我一個答案，如下
---------------------------------------------..........恕刪＜/span＞＜div class="hr"＞＜/div＞
那你升級遠傳3G不就等於要門號可攜到遠傳@@
客服人員跟我說這樣大概要八個工作天才會好耶
烏龍茶大大
那邊置頂的文章有提到 賓賓有禮 好像有寫道說可以 約上加約耶!!
=====a065972566 於 2006/12/13 上午 08:37:07 修改文章內容
陌生的訪客 於 2006-12-11 18:14:00 修改文章內容
發文數：430
發表時間：2006-12-13 04:13:00
發表時間：2006-12-13 04:13:00
＜span class = "gray"＞引用明德典獄長所述：
那你升級遠傳3G不就等於要門號可攜到遠傳@@
客服人員跟我說這樣大概要八個工作天才會好耶..........恕刪＜/span＞＜div class="hr"＞＜/div＞
是丫，就升級為遠傳3G門號，想轉的原因就如我說的，因為我想要我的卡片優先網路是以遠傳為主，所以才會轉過去，費率一樣是大雙網的...沒再附加其他有關3G的資費，合約也沒延長。
不過，我還沒去辦就是了
------------------------------------------------------------------------------------------------------------
八個工作天是還好啦，反正在移轉成功之前，原和信門號還是可以用的丫，只要移轉日那天再把卡片換過去就好嚕~~~
=====ldjnwwx 於 2006/12/12 下午 08:24:34 修改文章內容
那你升級遠傳3G不就等於要門號可攜到遠傳@@
客服人員跟我說這樣大概要八個工作天才會好耶..........恕刪＜/span＞＜div class="hr"＞＜/div＞
是丫，就升級為遠傳3G門號，想轉的原因就如我說的，因為我想要我的卡片優先網路是以遠傳為主，所以才會轉過去，費率一樣是大雙網的...沒再附加其他有關3G的資費，合約也沒延長。
不過，我還沒去辦就是了
------------------------------------------------------------------------------------------------------------
八個工作天是還好啦，反正在移轉成功之前，原和信門號還是可以用的丫，只要移轉日那天再把卡片換過去就好嚕~~~
=====ldjnwwx 於 2006/12/12 下午 08:24:34 修改文章內容
烏龍茶 於 2006-12-13 04:13:00 修改文章內容
發文數：3436
發表時間：2006-12-15 04:32:00
發表時間：2006-12-15 04:32:00
和信的用戶升級成遠傳的3G用戶並不需要等待8天喔
如果是8天的話那麼您應該是以門號可攜(MNP)來辦理
如果直接轉換成遠傳3G的話當天就可以拿到SIM卡了
不過轉換的時間從1H~3天不等~~通常1H左右就OK了
不過有幾件事情要順便提醒大家一下
1.門號轉換之前請先備份您的SIM卡資料以免遺失
2.門號直接轉換的話需要到遠傳的直營門市或者是特約服務中心方可辦理
3.門號轉換的話需要您的合約到期日小於24個月且沒有I-MODE的合約存在喔
4.如果您的合約到期日小於6個月的話可以順便續約+轉換成3G喔
5.如果您的合約到期日小於6個月而您不選擇續約轉換的話~~您必須要等待約6個月後方可進行續約喔
6.請攜帶您的身分證跟健保卡或是身分證跟駕照方能轉換(身分證一定要帶~~這是重點)
以上幾點小弟順便提醒一下大家~~謝謝大家
如果是8天的話那麼您應該是以門號可攜(MNP)來辦理
如果直接轉換成遠傳3G的話當天就可以拿到SIM卡了
不過轉換的時間從1H~3天不等~~通常1H左右就OK了
不過有幾件事情要順便提醒大家一下
1.門號轉換之前請先備份您的SIM卡資料以免遺失
2.門號直接轉換的話需要到遠傳的直營門市或者是特約服務中心方可辦理
3.門號轉換的話需要您的合約到期日小於24個月且沒有I-MODE的合約存在喔
4.如果您的合約到期日小於6個月的話可以順便續約+轉換成3G喔
5.如果您的合約到期日小於6個月而您不選擇續約轉換的話~~您必須要等待約6個月後方可進行續約喔
6.請攜帶您的身分證跟健保卡或是身分證跟駕照方能轉換(身分證一定要帶~~這是重點)
以上幾點小弟順便提醒一下大家~~謝謝大家
自動販賣 於 2006-12-15 04:32:00 修改文章內容
發文數：430
發表時間：2006-12-15 06:25:00
發表時間：2006-12-15 06:25:00
引用明德典獄長所述：
＜span class = "gray"＞引用烏龍茶所述： 因為我住家地點和信訊號不好，所以時常需手動尋網設定遠傳，因此我打去客服反應多次，最後客服給我一個答案，如下 ----..........恕刪
約上加約~~~@@麥啦，我現在大約還有一年約，當初會想轉是因為租屋的地方收訊不好，最近要搬新家了，試了一下還有問了住那邊的朋友，才發現，原來我住的新大樓樓頂有各家的基地台，所以~~我不用擔心訊號不好了^^，連phs收訊都是滿格…哈
感謝~~~加感謝^^
＜span class = "gray"＞引用烏龍茶所述： 因為我住家地點和信訊號不好，所以時常需手動尋網設定遠傳，因此我打去客服反應多次，最後客服給我一個答案，如下 ----..........恕刪
約上加約~~~@@麥啦，我現在大約還有一年約，當初會想轉是因為租屋的地方收訊不好，最近要搬新家了，試了一下還有問了住那邊的朋友，才發現，原來我住的新大樓樓頂有各家的基地台，所以~~我不用擔心訊號不好了^^，連phs收訊都是滿格…哈
感謝~~~加感謝^^
烏龍茶 於 2006-12-15 06:25:00 修改文章內容
發文數：4
發表時間：2006-12-15 17:35:00
發表時間：2006-12-15 17:35:00
引用烏龍茶所述：
約上加約~~~@@麥啦，我現在大約還有一年約，當初會想轉是因為租屋的地方收訊不好，最近要搬新家了，試了一下還有問了住那邊的朋友，才發現，原來我住的新大樓樓頂有各家的基地台，所以~~我不用擔心訊號不..........恕刪
那就是說 像烏龍茶大大 他的合約還有一年多 那就不能約上加約了嗎?
因為你那邊有說 合約小於6個月才能續約?
那個和信轉遠傳需要八天 那個是客服人員跟我講的
我那個時候也有問他還有沒有其他更快的方法 他跟我說沒有辦法
一定要辦門號可攜= =
約上加約~~~@@麥啦，我現在大約還有一年約，當初會想轉是因為租屋的地方收訊不好，最近要搬新家了，試了一下還有問了住那邊的朋友，才發現，原來我住的新大樓樓頂有各家的基地台，所以~~我不用擔心訊號不..........恕刪
那就是說 像烏龍茶大大 他的合約還有一年多 那就不能約上加約了嗎?
因為你那邊有說 合約小於6個月才能續約?
那個和信轉遠傳需要八天 那個是客服人員跟我講的
我那個時候也有問他還有沒有其他更快的方法 他跟我說沒有辦法
一定要辦門號可攜= =
陌生的訪客 於 2006-12-15 17:35:00 修改文章內容