很莫名其妙...

不知這裡有沒有人精研法律..
想問問這種狀況該如何解釋...

我有一個手機門號給朋友使用,
去年10月多掉手機...辦理停話...一直到現在手機仍然沒找回,懶的復話
(因為門號免月租費,所以也不管它)

今年今天,12月1號我朋友說他收到欠費通知

於是我打去問客服是怎麼回事?
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客服說,這筆帳單,是去年三期累計的,總共欠300多元
9月帳單 --- 8月到9月
10月帳單 --- 9月到10月
11月帳單 --- 10月到掛失

我說,為何去年欠的帳單,過了整整一年才催繳?

客服說,因為只欠了300多元不到發催繳憑證的範圍,
所以應該是催了3個月仍沒有繳款,就沒有再催繳的動作了 <---(?)
^^^^

我說,那如果明明繳過了,但系統出錯,怎麼辦?

客服說,電腦就是顯示3期未繳,請拿出繳費證明...我們會消帳

我能說什麼?只好掛電話...
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這件事背後有四個問題

1.我朋友說他不會欠了3期沒繳...

2.欠了3期的錢....整整12個月沒有通知...到現在才催繳,居心何在?

3.事實上,誰記得一年前有沒有繳帳單?
誰會保留一年前的繳費收據? (北市停車費單上面也才說保留6個月)

要是我朋友真的繳過,收據丟了...系統真的出錯
那消費者的權益該怎麼辦?
今天300元是事小...要是30000元怎麼辦?

4.客服問我有沒有可能帳單寄丟?
我說:那是不可能的,哪有連續12個月寄丟,現在卻寄到...

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不知這裡有沒有對法律比較了解的前輩,可以分析解決辦法...


遠X電信的帳單一向以出錯為名...我申請過兩次明細都抓到錯誤
一次是業者系統更新時出的錯誤,導致帳單重疊計算...這件事鬧很大
第二次也是電腦說我用什麼616聊天室聊天...XD,我哪有那美國時間去跟你電話交友
但是客服說電腦說有就是有...-_-凸

陌生的訪客 於 2015-05-25 08:18:17 修改文章內容