發表時間：2010-04-12 17:30:00
我可以在哪家店看到 se vivaz u5 的實體？聽手機王網友說音樂聲音很小聲，我要在買之前先聽聽看可不可以接受，而不是只看demo機（我昨天去過西門町的SONY STYLE，但只有DEMO機）
＊＊獲得的解答是：
1.音樂大小聲見仁見智，像我們就覺得聲音蠻大聲的。（這個我可以同意）
2.我沒有辦法跟您回答哪邊有實機，請自己到各店詢問有沒有
＊＊身為顧客的感想：那要客服做什麼！！？？ ＜==真的很會推托！
James 於 2015-05-25 08:48:34 修改文章內容
發表時間:2024-05-01 09:49:44
發表時間：2010-04-12 17:54:00
（我昨天去過西門町的SONY STYLE，但只有DEMO機）＊＊獲得的解答是：1.音樂大小聲見仁見智，像我們就覺得聲音蠻大聲的。（這個我可以同意）2.我沒有辦法跟您回答哪邊有實機，請自己到各店詢問有沒有＊＊身為顧客的感想：那要客服做什麼！！？？ ＜==真的很會推托！ ..........恕刪
哈哈!!西門町的se服務態度真的很爛，我朋友曾經跟他們訂購耳機，也打電話確認型號過，結果他們給的卻是別款，到門市去換還不給換.....最後就大吵一架。新莊中和街的SE服務也沒很好，好像是工讀生.....但他有VIVAZ跟X10的實機，另外SE的新莊中華路上的聽說服務很好!!＜===這是聽朋友說的!!
看來SE的經銷商的服務人員態度有待加強!!
glorian 於 2010-04-12 17:54:00 修改文章內容
發表時間：2010-04-13 05:19:00
的確是有待加強
真該好好建議他們!
小小默 於 2010-04-13 05:19:00 修改文章內容
發表時間：2010-04-17 08:58:00
我買東西大都先上網看一下~再看看店家的回話態度如何~再決定要不要去那家買~然後買的時候~我一定會先說 如果有大問題的話 我會回來找你喔~~~我大都先注意店家的服務態度如何~再下單買東西
想飛的雙魚 於 2010-04-17 08:58:00 修改文章內容
發表時間：2010-04-17 23:16:00
＊＊打電話去25625111的客服專線問問題：我可以在哪家店看到 se vivaz u5 的實體？聽手機王網友說音樂聲音很小聲，我要在買之前先聽聽看可不可以接受，而不是只看demo機（我昨天去過西門町的SONY STYLE，但只有DEMO機）＊＊獲得的解答是：1.音樂大小聲見仁見智，像我們就覺得聲音蠻大聲的。（這個我可以同意）2.我沒有辦法跟您回答哪邊有實機，請自己到各店詢問有沒有＊＊身為顧客的感..........恕刪
很多上市的新手機~
不要說是客服~
連門市人員根本沒有自己玩過~
所以專業知識能多到哪裡呢?
跟著規格資料死背你能要求他好到哪裡去?
還是來這裡多爬爬各位大大的文會快一點~^^
阿皓 於 2010-04-17 23:16:00 修改文章內容
發表時間：2010-04-28 10:21:00
身為專業的服務人員,就該有專業知識!!!不然要這些服務人員做什麼?要的就是解決客人的疑問跟困難!而不是推託再把問題丟回給客人,他們本就該有責任服務客人,不要說把問題解決,連盡心盡力為客人的服務都沒有,像這種真的是se公司該反省的,不要販售的時候一句顧客至上,售後你家的事!顯然是沒有訓練好!沒有教導好!不然怎麼回這種-＞"請自己到各店詢問有沒有",這種態度真的很糟糕!!!雖然我不是親身經歷,但這種態度不管是誰都很難接受!看有沒有那種客訴專線,把那些人的編號客訴到se公司~這種態度!!!他們沒有資格勝任所謂的客服專線的客服人員!
shine 於 2010-04-28 10:21:00 修改文章內容
發表時間：2010-04-28 16:28:00
客服不是萬能，問那種問題難怪會跟你推說不清楚，
實機怎麼分配到各店家，事後店家之間又怎麼調貨，客服會知道才有鬼
自己上網查店家資料，逐一打電話親自問不是比較快嗎?不是有錢就是大爺…
三輪車甩尾達人 於 2010-04-28 16:28:00 修改文章內容
發表時間：2010-04-29 00:15:00
聽過實機ㄉ聲音......
真ㄉ還滿小聲ㄉ!!!
可樂咩 於 2010-04-29 00:15:00 修改文章內容
發表時間：2010-04-30 05:53:00
在外面＞
有時放音樂＞＞
開大最大聲＞＞
還是那樣而已＞
小小默 於 2010-04-30 05:53:00 修改文章內容
發表時間：2010-05-04 06:55:00
以下內容是我跟SE客服兩天來的電話互動,後來實在受不了,今天發MAIL給他們公司的內容
Dear 貴公司
我在今年的4/16晚上，在台北的一家小通訊行購買了一隻vivaz的手機。
4/30這天，這支手機的觸控面板故障(非人為因素)，所以我當天送回原購買的通訊行進行送回原廠送修。
貴公司在台灣的銷售方式是透過代理商進行鋪貨。
5/3我打電話到貴公司在台灣的代理商---神腦國際詢問維修狀況。他們的客服人員告知我這隻的喇叭也是壞的(太小聲)，因為我之前用的手機K800，它也沒多大聲，所以我購買vivaz的時候，也沒想那麼多。現在我終於知道我一開始，花了一萬七千多台幣，結果買到的是不良品。
以前貴公司在台灣還有客服人員，現在你們搬到北京，我的訴求是換新機，我打電話到你們的客服中心，客服中心的小姐親切的回應我，請我自行去找貴公司在台灣的代理商洽商，我也照貴公司的政策打電話到神腦國際的客服中心，他們家的小姐也很親切的回答我，貴公司給他們的換機時間就是七天，七天之內使用者假如沒有對於這支手機有任何疑慮，七天之後才發現問題，處理方式就是用維修的方式。
聽到這種答案，很無言。以前我使用貴公司k800的時候，也是有一些小問題，那時貴公司在台灣還有客服中心，那個時候的處理態度跟方式並不是如此。
Vivaz是貴公司的新產品，我等於是用新機的價錢去買一支維修機，我真的很生氣。現在是甚麼情況，公司搬到大陸去，連對待客戶的方式，也變成一家大陸公司嗎............太過分了
PS:
燒錄器我也是用SONY(還買了三台，因為很容易壞)
手中使用的NB叫做VAIO
我快40歲了，我很疼愛我的姪子，買了PSP，PS3送給他玩。
我客廳的電視還是你們家的。
貴公司在台灣剛成立ISP，我就使用你們家的帳號。
慶幸的是，還好你們沒有賣車…………………………………………………………………
我這樣來來往往打電話,台灣,大陸,甚至於還打到日本的SE H,Q,感覺自己就像皮球一樣被踢來踢去.
請不要認為我是有錢沒地方花,都買SONY的產品,我是認為只要是工廠量產品,一定會有不良品在市面發售.
我是花錢買客服的售後服務,所以您說覺得大家都是奧客這句話,我實在無法認同.
Chevy 於 2010-05-04 06:55:00 修改文章內容
發表時間：2010-05-04 06:58:00
不知道是不是直營了~~
那裡VIVAZ跟X10都有喔!
可以去看看...
話說一週前我去西門的se直營店
VIVAZ被搬走了
有人知道它回來沒嗎???
呵堯堯 於 2010-05-04 06:58:00 修改文章內容
發表時間：2010-05-09 17:17:00
這位大哥以下內容是我跟SE客服兩天來的電話互動,後來實在受不了,今天發MAIL給他們公司的內容Dear 貴公司我在今年的4/16晚上，在台北的一家小通訊行購買了一隻vivaz的手機。4/30這天，這支手機的觸控面板故障(非人為因素)，所以我當天送回原購買的通訊行進行送回原廠送修。貴公司在台灣的銷售方式是透過代理商進行鋪貨。5/3我打電話到貴公司在台灣的代理商---神腦國際詢問維修狀況。他們的客服人..........恕刪
我當下看到也是整個傻眼....
然後我很不喜歡接洽客服...
因為...都會像你說的這樣= =+
漣漪 於 2010-05-09 17:17:00 修改文章內容
發表時間：2011-04-20 00:59:00
我們要特別小心一些不實在的廠商和賣家
購買前真的要多看多比較!!
placefaith 於 2011-04-20 00:59:00 修改文章內容
發表時間：2011-04-20 05:07:00
小小默 於 2011-04-20 05:07:00 修改文章內容