發文數：4
發表時間：2007-05-26 08:29:00
發表時間：2007-05-26 08:29:00
下午3點半去繳費…到晚上十點多還沒有復話
打客服等超久的，超不人性的按鍵選擇，好不容易接通了，開始～叫我不要掛電話才能有優先等侯權，二十分鐘過去了，還在忙線中…
借朋友的亞太來用，卻馬上接通…那我那等了快三十分鐘的那一隻手機，是在等心酸的喔!
我告訴客服小姐:我下午三點半就去繳費了，到現在還沒有通…
客服說:我了解你的意思了!一個小時後你再試試看…
Me:這個對話我七點多打給你們，你們就這麼說了!
客服:一個小時後請你再試試看，我從後端處理了…（態度非常不屑）
Me:小姐，我另一支電話現在正在等待你們的服務，請問，為什麼我朋友的一撥就通，我等了快三十分了卻沒有接通"
客服:那是系統接的，是系統連的…
一整個過程，真的讓人很挫折，就是哪門子的客服呀～
打客服等超久的，超不人性的按鍵選擇，好不容易接通了，開始～叫我不要掛電話才能有優先等侯權，二十分鐘過去了，還在忙線中…
借朋友的亞太來用，卻馬上接通…那我那等了快三十分鐘的那一隻手機，是在等心酸的喔!
我告訴客服小姐:我下午三點半就去繳費了，到現在還沒有通…
客服說:我了解你的意思了!一個小時後你再試試看…
Me:這個對話我七點多打給你們，你們就這麼說了!
客服:一個小時後請你再試試看，我從後端處理了…（態度非常不屑）
Me:小姐，我另一支電話現在正在等待你們的服務，請問，為什麼我朋友的一撥就通，我等了快三十分了卻沒有接通"
客服:那是系統接的，是系統連的…
一整個過程，真的讓人很挫折，就是哪門子的客服呀～
陌生的訪客 於 2016-05-28 17:28:12 修改文章內容
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發文數：1發表時間:2024-05-01 11:49:44
發文數：651
發表時間：2007-05-27 23:32:00
發表時間：2007-05-27 23:32:00
引用yuju所述：下午3點半去繳費…到晚上十點多還沒有復話打客服等超久的，超不人性的按鍵選擇，好不容易接通了，開始～叫我不要掛電話才能有優先等侯權，二十分鐘過去了，還在忙線中…借朋友的亞太來用，卻馬上接..........恕刪
這也告訴我們撥打客服不用理它什麼優先等候權!!重打就對了!!不知道除了亞太是這樣以外,其他業者是不是也是這樣!!其實正確的作法應該是要隨時在電話中說明等候人數剩幾位,這樣才是真的有優先等候權!!
=====r4592 於 2007/5/27 下午 03:33:44 修改文章內容
這也告訴我們撥打客服不用理它什麼優先等候權!!重打就對了!!不知道除了亞太是這樣以外,其他業者是不是也是這樣!!其實正確的作法應該是要隨時在電話中說明等候人數剩幾位,這樣才是真的有優先等候權!!
=====r4592 於 2007/5/27 下午 03:33:44 修改文章內容
阿儒 於 2007-05-27 23:32:00 修改文章內容
發文數：287
發表時間：2007-05-31 20:11:00
發表時間：2007-05-31 20:11:00
你要想想，當這種公司的客服其實很可憐，
大部份都是打電話來罵的～
每個人打進去都嘛等很久，客服應該也被罵習慣了，
也處理不了什麼，收訊不好說會幫你反應，但反應也沒用。
大部份都是打電話來罵的～
每個人打進去都嘛等很久，客服應該也被罵習慣了，
也處理不了什麼，收訊不好說會幫你反應，但反應也沒用。
boearaaa 於 2007-05-31 20:11:00 修改文章內容