宅配到家

以下來自遠傳網站
Step 1:
您必須要在手機遺失、遭竊、或損壞發生的5日內致電通知客服中心: 0809-006333
Step 2:
並於意外事故發生後30日內將理賠申請書及相關文件傳真至客服中心: (02) 6639-1111
Step 3:
請將您的自負額部分匯至本專案之專屬匯款帳號：
國泰世華銀行銀行代碼: 013匯入帳號 8726 + 您的行動電話號碼10碼。
Step 4:
一旦您的理賠獲得核准之後，我們會在兩個工作日內將全新之替代手機快遞給您或將維修補償金匯入您的銀行指定帳戶

也就是說在你將相關文件及匯款動作完成後(快一點的話大概需要兩天的時間吧)的兩個工作天，就可以收到新手機了。