大大幫忙我該怎麼辦

各位大大我媽去神腦買z610i送我當生日禮物(想要很久了我妹也有一隻)，當時我媽看一眼即購買然後請那位服務人員幫忙灌一些新歌，灌好之後我媽也沒再檢查，直到送我時我才發現)鏡面手機那居然有刮痕，拿去店面尋問卻說此手機因鏡面爭議性都很大是人為因素。
可是我妹那隻用了二個多月真的有刮痕(很容易就有)，但也不像我那隻的刮痕，而且我們是買的隔一天就拿去了用都沒用耶…它的刮痕很深像是指甲刺手那樣子一條深深的線或者是像在做陶土時指甲用到刮痕然後去烤完後成形就那樣的痕跡了，不知道這樣子形容各位大大了不了解吶，可是那傷很明顯也不像人為因素呀，是我摔到也會掉漆或者偒很大也不會像那樣刮痕很深而且三條線耶，我好心痛喔，到底該怎麼辦???剛買來就遇到這種事，然後服務人員說要幫我們送回總公司說4/4就會收到，但我4/4自行與他聯絡才得知不能更換，那是否他也要主動與我聯絡和我說一聲然後問我要不要維修再看費用多少吧?而且今天都4/6號了我都還沒收到我的手機.......(我3/31送修3/30購買的)
我到底該怎麼辦呀有沒有大大可以給意見拜託了，新的手機買來卻有傷痕而且那麼深及明顯，你們知道有多心痛嗎屋屋屋屋屋

陌生的訪客 於 2015-05-25 08:29:39 修改文章內容