發文數：2712
發表時間：2002-09-24 20:55:00
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資料來源：http://news.pchome.com.tw/science/gnd-ent/20020924/index-20020924010551811106.html
記者 張惠清／報導
在家裡用行動電話，收訊斷斷續續，1 小格的訊號，怎能滿足行動族聊天、熱線的需求，這時消費者別擔心， 大哥大通訊不良， CALL給客服中心，向電信業者提出要求，千萬別讓自己的通訊權利睡著！除了價格，行動電話收訊好不好，一直是民眾挑選門號的重要考量，對現代人來說，行動電話更取代了家中的市內電話，民眾在家也習慣利用手機聯絡，住家內的收訊品質，成為消費新訴求，在家收不到訊號就想換門號。
許多用戶甚至在網路上針對行動電話收訊進行討論，很多消費者認為，住家屋內的收訊問題電信業者一定不會重視，何況自己只是小小的消費者，電信業者怎麼可能只為一個人反映收訊不好，而花錢建設基地台呢？其實不然，民眾不該讓自己的通訊權利睡著了，面對激烈的競爭環境，現在電信業者為了留住舊用戶，對於用戶提出的收訊要求，當然也不敢輕忽，中華電信、台灣大哥大、東信電訊均指出，用戶只要發現收訊有問題，均可直撥客服專線，告知服務人員，在哪個位置、什麼時間收訊不良。
各家業者對於收訊問題，也設專門的工程人員負責測試，用戶若有收訊問題，可以直接撥打客服專線要求派人察看，不過客服人員多半會要求用戶先確定手機的狀況及操作情況，並要求對方必須要告知清楚的地址、樓層才能查證。
業者同時會在 1 周內， 以電話及郵件寄送處理收訊不良問題的進度，或者向用戶寄發道歉函，希望妥善處理用戶來電客服反映的訊息，避免用戶因收訊問題憤而退租。
事實上，行動電話最基本的功能便是強調要讓消費者收得到訊號，因此用戶在收訊上要求特別嚴格，有些用戶看了便宜的費率包裝辦了門號後才發現在住家附近收訊不好，想退機又必須負擔手機補貼費，只好勉為其難繼續使用，消費者購買前不妨可以貨比三家，或多看看別人的評比及意見。
記者 張惠清／報導
在家裡用行動電話，收訊斷斷續續，1 小格的訊號，怎能滿足行動族聊天、熱線的需求，這時消費者別擔心， 大哥大通訊不良， CALL給客服中心，向電信業者提出要求，千萬別讓自己的通訊權利睡著！除了價格，行動電話收訊好不好，一直是民眾挑選門號的重要考量，對現代人來說，行動電話更取代了家中的市內電話，民眾在家也習慣利用手機聯絡，住家內的收訊品質，成為消費新訴求，在家收不到訊號就想換門號。
許多用戶甚至在網路上針對行動電話收訊進行討論，很多消費者認為，住家屋內的收訊問題電信業者一定不會重視，何況自己只是小小的消費者，電信業者怎麼可能只為一個人反映收訊不好，而花錢建設基地台呢？其實不然，民眾不該讓自己的通訊權利睡著了，面對激烈的競爭環境，現在電信業者為了留住舊用戶，對於用戶提出的收訊要求，當然也不敢輕忽，中華電信、台灣大哥大、東信電訊均指出，用戶只要發現收訊有問題，均可直撥客服專線，告知服務人員，在哪個位置、什麼時間收訊不良。
各家業者對於收訊問題，也設專門的工程人員負責測試，用戶若有收訊問題，可以直接撥打客服專線要求派人察看，不過客服人員多半會要求用戶先確定手機的狀況及操作情況，並要求對方必須要告知清楚的地址、樓層才能查證。
業者同時會在 1 周內， 以電話及郵件寄送處理收訊不良問題的進度，或者向用戶寄發道歉函，希望妥善處理用戶來電客服反映的訊息，避免用戶因收訊問題憤而退租。
事實上，行動電話最基本的功能便是強調要讓消費者收得到訊號，因此用戶在收訊上要求特別嚴格，有些用戶看了便宜的費率包裝辦了門號後才發現在住家附近收訊不好，想退機又必須負擔手機補貼費，只好勉為其難繼續使用，消費者購買前不妨可以貨比三家，或多看看別人的評比及意見。
阿文 於 2016-05-28 17:34:35 修改文章內容
商業贊助
發文數：1發表時間:2024-04-28 23:37:13
發文數：23
發表時間：2002-09-24 22:24:00
發表時間：2002-09-24 22:24:00
那和信有ㄇ？............^^"
反映了新竹縣寶山鄉東坑口XX號都沒有結果
是有專人打給我啦...........
我們那邊鄉下也沒有人會反對設基地台吧.........因為人又不多........
反映了新竹縣寶山鄉東坑口XX號都沒有結果
是有專人打給我啦...........
我們那邊鄉下也沒有人會反對設基地台吧.........因為人又不多........
leaf 於 2002-09-24 22:24:00 修改文章內容
發文數：4
發表時間：2002-09-24 23:28:00
發表時間：2002-09-24 23:28:00
再打去客服反映吧
每隔一段間~多反映幾次看看
每隔一段間~多反映幾次看看
陌生的訪客 於 2002-09-24 23:28:00 修改文章內容
發文數：2712
發表時間：2002-09-24 23:42:00
發表時間：2002-09-24 23:42:00
上面的(kklenja)兄說的很有理，只要勤反應，會有結果的。
老實說，小弟對和信的客服是滿有信心的！
之前小弟有寫過一篇相關的感言，有興趣可以稍微看看，信就信，不信笑笑就好，別再意！
我對「和信」通訊品質的個人觀點，懷疑和信「還是沒進步嘛」的網友，請入內參觀
還是老話一句，消費者時代，別讓自己應享的權利睡著囉！
老實說，小弟對和信的客服是滿有信心的！
之前小弟有寫過一篇相關的感言，有興趣可以稍微看看，信就信，不信笑笑就好，別再意！
我對「和信」通訊品質的個人觀點，懷疑和信「還是沒進步嘛」的網友，請入內參觀
還是老話一句，消費者時代，別讓自己應享的權利睡著囉！
阿文 於 2002-09-24 23:42:00 修改文章內容
發文數：4
發表時間：2002-09-25 01:06:00
發表時間：2002-09-25 01:06:00
版主大大很斯文客氣ㄝ~~
相信你老婆一定很幸福
呼呼~~~我的暱稱是笨蛋ㄚ~~~~
相信你老婆一定很幸福
呼呼~~~我的暱稱是笨蛋ㄚ~~~~
陌生的訪客 於 2002-09-25 01:06:00 修改文章內容
發文數：4
發表時間：2002-09-25 01:08:00
發表時間：2002-09-25 01:08:00
ps忘了說~~~版上以前的文章都不錯
謝謝提供
有空我再去看一下以前的資料...
謝謝提供
有空我再去看一下以前的資料...
陌生的訪客 於 2002-09-25 01:08:00 修改文章內容
發文數：4
發表時間：2002-09-27 23:06:00
發表時間：2002-09-27 23:06:00
你好
我們是和信的承包商 新竹縣為北二工程處的範圍
我與北二工程部的經理熟識
若有詳細資料 我可以幫你反映
最好可以提供空地 或屋頂
本公司以幫忙架設基地台
謝謝
我們是和信的承包商 新竹縣為北二工程處的範圍
我與北二工程部的經理熟識
若有詳細資料 我可以幫你反映
最好可以提供空地 或屋頂
本公司以幫忙架設基地台
謝謝
陌生的訪客 於 2002-09-27 23:06:00 修改文章內容
發文數：2712
發表時間：2002-09-29 01:55:00
發表時間：2002-09-29 01:55:00
呵呵~~風之精靈(henderson)您好哇！歡迎加入和信的討論區唷！
之前，小弟有開劈過一個討論主題，專門搜整一些和信收訊不良的地方，您可以去參考一下唷！裡面的資料大都是滿完整的：
請提供和信收訊不良或急需改進意見..積極收整中__PART 3
這些反應的地點，有些已完成了改進，和信也予以回覆了，有些則還在等待中，如果方便的話，是不是可以請風之精靈(henderson)兄，協助一起處理唷！
很感謝您囉！
之前，小弟有開劈過一個討論主題，專門搜整一些和信收訊不良的地方，您可以去參考一下唷！裡面的資料大都是滿完整的：
請提供和信收訊不良或急需改進意見..積極收整中__PART 3
這些反應的地點，有些已完成了改進，和信也予以回覆了，有些則還在等待中，如果方便的話，是不是可以請風之精靈(henderson)兄，協助一起處理唷！
很感謝您囉！
阿文 於 2002-09-29 01:55:00 修改文章內容