報價館稽查小組 公告 對於網友客訴部分

各位 來手機王的網友您們好
首先先感謝您們對手機王的愛護

對於在N82的板上針對網友對店家不滿的部分，根據稽查小組了解的情況
在這裡小組也必須特別說明，原當事人所PO的文手機王並非以刪除來處理，
而是在6月事發當時，經我們獲得當事人反應，此事已與店家達成和解，希望我們協助刪文，
由於交易過程仍屬爭議性的內容，所以小組是將該文章移至該討論版的爭議區裡，
，事隔半個月以來該類似事件又再度在討論區出現，稽查小組了解之後，跟六份月的客訴內容是一致的，該情況該店家也有看到，在度了解後，店家已決定直接將案情進入司法程序。

所以該事件已經進入司法程序，該相關判決結果將由法院裁定，對於相關資料，報價館稽查小組將會把判決結果公開。

也煩請網友們如遇到想要購買的手機，先注意是否有先按照手機王報價館的注意事項，如下
當網友於報價館查詢報價時，如果價錢後面有出現 警訊符號 ，即代表店家之手機報價 低於該隻手機的平均報價 ，需請網友特別注意，並請網友務必與店家確認清楚價錢及配備，再前往購買手機！
詢價時請先表明是《 手機王網友 》，由於手機有時補貨不及，因此要前往店家購機之時 請先打電話確定是否有現貨，以免空手而歸。
購買時，請務必列印報價網頁，否則恕無法享有優惠價 !
由於手機款式與店家為多種，因此提供之配備皆不一致，請網友需與店家確認全簡配內容 ，以免發生購物糾紛。

當網友循正常管道來對手機王報價店家客訴時，本稽查小組將會做調查工作
1.經查證屬實，直接取消店家在手機王報價館的報價功能，停權兩週（記點一次）。
2.情況嚴重者（開啟權限後，點數達三點）將無條件永久取消店家在手機王報價館的報價功能。
3.如果發現店家對店家攻擊，手機王將對提出的店家做取消店家在手機王報價館的報價功能，停權兩週（記點一次）。
各位網友可透過
http://www.sogi.com.tw/price/feedback.asp
將您聯絡方式及事件敘述留下來
小組將會為你服務
補充
希望網友在回報的時候，希望能夠指出
人：如果方便的話請記得幫您服務的店家員工是哪一位
事：是甚麼事情能夠讓您憤憤不平，盡量詳細情況。
時：甚麼時間呢（越精準的時間，越能及時掌握時機）
地：地點在哪
物：如果您有購買或已交易完成，請詳細敘述您買的是甚麼物品

請記住買東西記得索取發票唷，如您交易完成後，並無索取發票，可就是您自己的損失唷。
但是如遇到在手機王報價館報價店家所提供的空機價未含發票的話，歡迎檢舉，小組將依規定處分店家。

詢價館稽查小組 於 2015-05-25 08:41:15 修改文章內容