發表時間：2010-07-29 05:41:00
4月時我發現我的5800 V40自訂版本上有英文C,事後我問月雨靈大,他說那是測試版(工程機)的自訂版本,我問完詳細情形
後就送去聯強。
相隔幾天後,接到台灣大哥大的電話,說因為你自己更新成原廠未認證的軟體版本,所以要求換整個機版,需5800元,不過我
並沒有上他的當! 幾天後連絡台中廠的聯強主管"陳小姐",他說:「我自己按錯按鈕,有兩個按鈕,一個是台灣版的軟體版本,
另一個是國際版的軟體版本。」大家聽到這裡應該是看不懂吧!! 因為他根本不清楚5800盒內附的光碟才會亂回答,大家應
該都知道只有"下載更新"和"取消"鍵而已,我就這樣跟他說,不過他又說要去Nokia那邊查一下更新紀錄。
再過幾天,"陳小姐"又很含糊的說:「喔~ Nokia這邊剛好有新的軟體版本V50,我們已經幫你更新好了。」我聽到這樣當然很
高興,不過....重點呢?? 不是說要去Nokia查更新紀錄,那...?? 他也沒說察的到底怎樣,不過我想說既然不用付5800元就算了
吧。
(4.5月的風波終於過了....)
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5月時,我發現我的側滑鍵鬆脫,而且直覺是,聯強工程師用的,不過因為5.6.月很忙(準備期末考),所以又拖到了7月....
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7月初,打給聯強主管說他們上次維修時把我的手機側滑鍵用壞了,"陳小姐"又說:「抱歉! 因為現在沒辦法看到你的手機,所
以你可以送回myfone門市送修。」我也就送修了。
不過,我有請myfone門市服務人員特別註明:「保留所有資料。」
但是過了一星期還沒通知我送修回來?! 我就自己找上門打台灣大哥大客服去問,結果答案是:「沒有你的資料。 抱歉!」
不過這也在我的意料之中,因為我到聯強網站查"維修進度查詢時也是寫:「資料錯誤,請洽維修直營門市.....」
最後我就打去我送修的那間myfone門市,他的回答讓我...比寶大那天還生氣!!
他說:「喔! 你那支手機"很早"就送修回來了,也有打電話通知你了唷~」我當下嗆他們說,我明明沒接到電話,為什麼說有
通知我,服務人員又說:「抱歉! 因為電話不是我打的,所以不清楚!」 我就不管那們多了,先去們是拿回我的5800要緊!
到了門市拿到5800後,一開機....
整個是被重灌了!! 我當時忍耐度已經到極限了,就打到客服說,我維修單上明明就有寫"保留所有資料",客服說了一大堆,
最後就說會再連絡我! 那...處理了嗎?? 我自己到目前也還不知道...
※明明就是外觀(外殼)的問題,工程是居然認為是作業系統的問題所以重灌! 身為專業維修人員,怎麼...比學生還差呢!!
且維修單上寫得清清楚楚的:「保留所有資料。」是"所有",不是"僅有"的作業系統!
而且,根本就沒修好側滑鍵! 只有重灌作業系統而已!
※這是我遇過服務.維修最糟糕的廠商"聯強"了!!
(聯強如有不滿及其相關問題歡迎來對質! 沒關係!)
◎大家覺得我該怎麼辦? 該怎麼請台中廠的聯強補償呢?(資料完全沒備份就...都被Delete掉了!)
8月初我還會去跟聯強主管談,假如談不合... 那就只好...
1.像蘋果日報"你敢爆,我敢報"投訴!
2.向"消費者基金會"投訴!
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7月29日更新....
下午時,突然接到myfone門市店長的電話,是說他們接到台灣大哥大台北總公司的傳真,是客戶申訴!! 我就很....無言...!
申訴,又不是申訴我,那幹嘛打來給我呢? 結果他就說傳真上面寫的申訴客戶是我的名字!? 我根本就沒申訴呀! 我只是說
他們沒聯絡到我去拿手機,可以改善這一點,結果....(懷疑台灣大哥大是不是變得跟聯強一樣了....)且上面寫說:「客戶不
願意與店家溝通,要求公司出面處理。」這....這也太誇張了吧! 我電話裡有說過一樣的話嗎? (沒有) ................
那間myfone有4個店員輪班,差點就害他們一個人賠了1500元!! (客戶向台灣大哥大申訴myfone門市,門市店員會被罰
錢!)
不過,我的5800又因此送修了第4次了... 門市店長跟我說把壞掉的樣子保留起來給聯強看,他們才會相信! 所以就...送修
了....
待續......
Love 陽光 於 2015-05-25 08:49:54 修改文章內容
發表時間:2025-08-12 02:48:14
發表時間：2010-07-29 06:09:00
我維修單上服務小姐還特地寫上不要換機版
送回來也是換ㄚ
更扯的是我的是黑魂他換紅色的機板
我本人覺得nokia的手機已經沒有跟以前一樣的品質
我的x6和5800都用不到一年都要送修
我是個愛惜手機的人
在我的手中還用不到一年
真是差勁
我一直都是nokia愛用者
這次買的手機讓我太太太失望
我下次買手機我要愛用國貨
hXX牌或axxx牌
mark 於 2010-07-29 06:09:00 修改文章內容
發表時間：2010-07-29 06:25:00
我要批評的是聯強(代理商)服務客戶的樣子.....
Love 陽光 於 2010-07-29 06:25:00 修改文章內容
發表時間：2010-07-29 06:27:00
ㄜ....我要批評的是聯強(代理商)服務客戶的樣子...............恕刪
感覺神腦開店開的比聯強還多@@"我家附近的聯強維修中心倒了換成神腦=.=
阿培 於 2010-07-29 06:27:00 修改文章內容
發表時間：2010-07-29 06:33:00
Love 陽光 於 2010-07-29 06:33:00 修改文章內容
發表時間：2010-07-29 08:09:00
ㄜ....我要批評的是聯強(代理商)服務客戶的樣子...............恕刪
我只是想讓你知道不只聯強服務不好
神腦也好不到哪去就算n牌原廠服務也是普普的
反正手機賣出去了錢也賺到了
消費者就當冤大頭
mark 於 2010-07-29 08:09:00 修改文章內容
發表時間：2010-07-29 08:41:00
我的5800買不到一個月,嚴格的說只有15天螢幕裡面中間的地方居然有黑點,更誇張的是送修之後說是使用不當導致灰塵跑進去,要自費換螢幕,客服說5800觸碰螢幕沒有防塵,如有灰塵一定是使用者的問題,聽ㄌ之後快昏倒,nokia是怎ㄇㄌ,品質超爛不說連保固都比山寨還不如,發誓再也不買nokia手機ㄌ,
ann 於 2010-07-29 08:41:00 修改文章內容
發表時間：2010-07-29 11:46:00
原本剛買無故當機好幾次
沒灌東西都沒問題
剛好7天內送修
直接幫我換新的
手機序號都有跟我核對
後來換新的又花屏
還是7天內
也拿去送修
一樣幫我換新的
手機序號也有跟我核對
我是神腦的
喳喳喳喳 於 2010-07-29 11:46:00 修改文章內容
發表時間：2010-07-29 14:50:00
事情發生在今年4月底....(沒耐心看完的可以不用理我,但...希望不要有哪位大大想我一樣慘....)4月時我發現我的5800 V40自訂版本上有英文C,事後我問月雨靈大,他說那是測試版(工程機)的自訂版本,我問完詳細情形後就送去聯強。相隔幾天後,接到台灣大哥大的電話,說因為你自己更新成原廠未認證的軟體版本,所以要求換整個機版,需5800元,不過我並沒有上他的當! 幾天後連絡台中廠的聯強主管"陳小..........恕刪
因為送修的收據單上應該都會寫
使用者要自行備份資料
蔡秉 於 2010-07-29 14:50:00 修改文章內容
發表時間：2010-07-29 22:23:00
我之前一隻nokia手機送高雄聯強維修本來好好的讓他越修越壞,最後前後給我換了三次機板我超無言的....
還有一點我覺得聯強的服務小姐態度有待教育,問它問題就說是我本身的問題不是手機的問題,說真的我覺得你還是送回原廠進修吧!
小剛 於 2010-07-29 22:23:00 修改文章內容
發表時間：2010-07-29 23:58:00
也不是說態度不好,是....他們身為專業的工程師,居然會亂搞客戶的手機,實在是..........
(你們的問題我8月初打給聯強主管時也會幫忙留意一下的~)
原本是很信任聯強的,不過經過這件事情後....就打算...以後手機都去Nokia或sony的直營店買好了= =
Love 陽光 於 2010-07-29 23:58:00 修改文章內容
發表時間：2010-07-30 06:30:00
Love 陽光 於 2010-07-30 06:30:00 修改文章內容