台中市新元通訊行，報價不確實

您好：
謝謝告知，購機過程中，造成您的疑惑與困擾，於此先致歉。

手機王於各店鋪報價中，都有明列詢價須知。
並須在商品說明中寫清楚，
並不會有沒有辦法揭露訊息的狀況。

此客訴將由專人排程處理，尚請容些時間處理，
後續會於此回覆，常態之下，也會透過
您會員資料中的電話向您說明。

目前經查，您所登記的電話資料是「室內電話」，
可否以「傳遞私訊」方式，告知有效行動電話？
靜候。

您好：

專人以於電洽中說明，也有以此內容告知店家。
該店家也將下週起，停權一週。
造成您的的困擾，尚請見諒。
感謝您對手機王的愛護。

謝謝

當消費者至店表明要將門號移轉並購買手機時,店家給予消費者搭配門號後購機價格

手機的內容物及價格都因客戶為門號搭配所擁有的價格

店家在確認完客戶原合約後現場幫客戶申辦,後送件走門號移轉流程

並給予客戶欲購買的全新手機,現場拆封檢查手機無誤收取當初確認搭配門號後手機價格

隔日客戶至電說後悔了,門號不想移轉,可以取消嗎?

於是店家在幫客戶申請退件,並停止門號移轉,

隔日消費者至店家取回當初申辦的資料,並決定改購買空機

店家改給予消費者購買的空機價格,及說明手機空機的內容物

因原為先搭配門號所以手機及相關配件都是內含的

但客戶後來決定退掉欲申辦的門號,改購買空機

所以相關的配件就只能改為購買,搭配門號購機除手機外並有全配組

但改購買空機,所以配件都須另計,這或許跟客戶原先欲購買門號搭手機的不一樣

當天消費者補完差價後回去了

事隔二日後,消費者回來以電池不符合,不想購買,店家要幫客戶檢查確認,

客戶卻說不用了,我不想購買了,我要退貨.......

當消費者至店決定好要申辦門號移轉,隔天後悔不辦了

隔天改買空機,回去後又後悔不買了

店家給一支全新未拆的新機給客人,幾天後二次的後悔,退回店家
店家還是給消費者退了,但回來的是已經幾天後的二手機了

客人可以後悔不買,店家能說後悔賣給這樣的客人嗎?

新機變二手機的差價,店家自行吸收了

相信如果這事發生在別的店家,有一些店家一定不會退

因為是消費者走進店家說要辦門號,並不是店家強迫客人的

又幫客人申辦移轉流程,又在辦退件流程,改買空機後來又不買

一來一回只因客戶沒想清楚,能把問題全都給店家嗎?

客戶的手機也讓他退了,等於從頭到尾把一支新機變舊機 ==

只能自認倒楣,實體店面沒有鑑賞期,不能因為一些非手機相關因素要求退機

這因該也是偶然的,相信所以的消費者都是,好咖~~