發表時間：2010-09-01 21:32:00
送修原因為手機碰水後導致觸控按鍵及開關失效；經維修人員檢驗後告知機版有氧化現象，聯強方面沒有零件或沒法換機版，建議報廢換新手機，報價為台幣14,500元。
基本上網路隨便買一支一樣的全新手機也不需一萬元，所以當然不修理要求聯強將手機寄回。回來之後發現以下問題：
1. 原先故障或無作用的按鍵都變正常（怪了，維修人員不是說沒法維修，建議整支報廢換新？？）
2. 原先的英文介面變為中文介面
3. 手機內所有資料，包含聯絡人，照片，歌曲，影片，手機持有人資訊…..全部不見
4. 原作業系統我升級為V5.2版，回來後變為V4.7版
5. 本來液晶螢幕為正常，回來後變成有大片白色亮點（一看就知道為有問題的液晶螢幕）
當下直覺就是有問題，極度懷疑手機零件有被私自更換的情形，尤其是價值最高的觸控螢幕；所以立即要求台哥大門市人員幫忙反應，但是得到的回應是要我們直接找聯強，台哥大不是客戶本身，沒立場反應類似問題（所以台哥大用戶萬一手機有問題，可能也要有心理準備了，哈哈）。
好，我就直接打給聯強客服申訴，是一位李姓女服務專員接的；將情形反映後，李小姐居然說
1. 手機修理後會回復到原廠設定（這見鬼了，都說沒辦法修理，就不信維修人員還有心思時間將手機所有資訊清掉，而且還花時間重灌回之前的V4.7操作版本）
2. 螢幕方面，李小姐說這可能是因為收機有進水，所以螢幕會手影響（唉！真可笑的回答，殊不知現今LCD的製程封裝技術已經進步到何程度，還抱著東西碰水就會發沒的心態來找藉口）
將本身質疑點告知後，李小姐說會詢問調查後再來電告知；不過想當然爾當然不會有下文，也不期待聯強會有任何回應。
之前就聽說送修手機要小心，會有被掉包原廠零件的情形發生，只是沒想到這事居然可能會發生在這麼有名的大廠內，看來台灣的消費者真的是沒任何保障，只能自求多福。
以上所說絕對屬實，本人願意為所言負責。
CJ 於 2016-05-28 17:32:11 修改文章內容
發表時間:2024-05-03 03:38:42
發表時間：2010-09-02 02:10:00
以下是我的親身經歷，不要買聯強貨~~ 本人99年8月26號委託台哥大中壢直營店轉聯強送修一支RIM BB-9500 Storm，聯強保固至2011年，維修單號為20-35XX10。送修原因為手機碰水後導致觸控按鍵及開關失效；經維修人員檢驗後告知機版有氧化現象，聯強方面沒有零件或沒法換機版，建議報廢換新手機，報價為台幣14,500元。基本上網路隨便買一支一樣的全新手機也不需一萬元，所以當然不修理要求..........恕刪
希望網友們能提高警覺
避免類似情形發生
芬芬 於 2010-09-02 02:10:00 修改文章內容
發表時間：2010-09-03 22:56:00
".........
lyd 於 2010-09-03 22:56:00 修改文章內容
發表時間：2010-09-04 01:59:00
(台中的還是台北的?)
Love 陽光 於 2010-09-04 01:59:00 修改文章內容
發表時間：2010-09-09 20:30:00
聯強太扯了...維修費用都可以買新機了 買STORM2都夠哩...
這種維修費 虧聯強開的出來...
還有 樓主 你憑什麼說你的零件被掉包
你哪隻眼睛看到?
很多消費者都有被害妄想正 這種不實揣測多的很.....千錯萬錯都不是我的錯...都別人的錯...
你保證你的手機使用過程... 都沒碰過水嗎...
碰水的話 螢幕肯定是掛的啦......
我弟洗澡 .....把手機帶進浴室......
結果哩 真的故障了 ..去檢測也是受潮 ...但這能怪誰阿.........
還有相機 被他女友掉進馬桶....結果哩.... 維修費用可以買台新的...
不過很神奇的.... 這台相機在一年多後 ..我開機 它既然自己復活了 @@.現在用的很開心......
你這篇 ...
真的不意外有可能發生.....
我只是意外聯強的維修費真的是去搶比較快!..
另外 你BB STORM官方版本 本來就是4.7版
維修人員 有可能幫你灌回標準官方版本做檢測
你所敘述的1~4點 會發生當然都是正常的.......
你這也能拿來當舉證....@@
我還懷疑你原先無作用的按鍵 有可能是你自己安裝5.2版作業系統所導致的哩.......
安裝回4.7版 當然恢復正常......(這部分 維修人員也不知道有可能是你亂改軟體所影響的)
唯一的第5點
證明你手機就是碰水過..........
另外 你有信心的話 就把標題的"疑似"兩字拿掉...不要怕擔法律責任..
還有 手機不要修了 吹風機吹一吹 放乾燥一點的地方 過一陣子開機看看...可能就好了
yesgogo 於 2010-09-09 20:30:00 修改文章內容
發表時間：2010-09-09 21:15:00
請教你當初手機是台哥大直營店或是通訊行買的??
要釐清心中的疑問~
我認為親自跑一趟聯強較妥當
找負責維修你手機的那位工程師
問清楚你的所有疑問
祝你好運!!
bonnie 於 2010-09-09 21:15:00 修改文章內容
發表時間：2010-12-03 07:12:00
1.在10/22(五)預購了amsung galaxy tab P1000，並於10/22(六)繳納了1000元的預購費用，等了二個星期，在11/4(四)中午意外的看到這隻產品已在燦焜現場銷售，打電話問了當初預購三星產品的特約店家，貨品尚未送到，我只能等(不能退1000元預購費用，故只好放棄燦焜現貨，給別人買走了)，又等了二天，在11/6(六)才通知我去領貨。
2.使用後出現了PAPAGO無法定位的問題，GOOGLE有定位成功(需開wifi?)，故一直以為是軟體問題，故麻煩PAPAGO客服親切的教我去下載M7.1新版本，最後還是出現無法定位，PAPAGO客服人員才表示應該是三星產品出問題，那時才愰然大誤，趕快晩上送去給三星特約店家，店員竟叫我自已送修比較快，只好11/16(二)自行送聯強維修，才知道過了7天保固期(非7個營業日)，無法更換只能修三星這隻瑕疵品，一等就是9天，到11/25(四)聯強的洪姓工程師送來我家，拆開後我的包膜及保護貼竟聯強破壞殆盡，聯強事先沒說，打去客服得到的回應竟然是不予理賠，聯強公司很跩(修手機慢，也不回應客戶手產品修理狀況，聯強公司服務品質爛)。
3.我新手機用了９天，但聯強手機也修了９天，竟然不能換貨只能使用這隻主電路板故障修復的手機，聯強還叫我找三星公司，這種對消費者不對等的態度，您們規定７天免費換貨，相反的修理超過７天新品要讓消費者可退換貨，因為我也是花了一樣是２５，９００元買的三星瑕疵品竟不能要求換貨或退貨（這是什麼推卸責任的態度），三星客服許姓主管答應我要幫我爭取補償，直至12/2(四)目前為止仍未有回應。(拿到手機7天了大概又是拖延戰術---為什麼是7天呢,聯強規定的)
4.我在這次事件總供聯絡了ＰＡＰＡＧＯ，聯強、三星公司，對我而言聯強、三星公司評筆都差的，網友大概也只會笑我說誰叫你要買韓國貨，但是我是在１０／２２預購（楊淑君事件發生前），在這一個月又三天中（１０／２２－１１／２５共３３天），我拿到那隻爛三星平板手機只有９天，其他的２４天三星都在配送、修理中，傲慢的聯強及三星公司，請各網友自行決定是否要支持這隻三星爛產品，我是再也不敢買三星產品了（花錢受氣）。本想向消基會投訴退貨，後來想想算了，客服應該在那暗自偷笑我這渺小的消費者，只好繼續讓他們戰（辯）贏客戶。
5.資訊展要到了，手機品牌及通路服務態度請各位網友自行評估嘍!
被聯強及三星視為渺小的消費者筆
沒錯聯強公司真爛
RICHARD 於 2010-12-03 07:12:00 修改文章內容
發表時間：2010-12-03 07:12:00
1.在10/22(五)預購了amsung galaxy tab P1000，並於10/22(六)繳納了1000元的預購費用，等了二個星期，在11/4(四)中午意外的看到這隻產品已在燦焜現場銷售，打電話問了當初預購三星產品的特約店家，貨品尚未送到，我只能等(不能退1000元預購費用，故只好放棄燦焜現貨，給別人買走了)，又等了二天，在11/6(六)才通知我去領貨。
2.使用後出現了PAPAGO無法定位的問題，GOOGLE有定位成功(需開wifi?)，故一直以為是軟體問題，故麻煩PAPAGO客服親切的教我去下載M7.1新版本，最後還是出現無法定位，PAPAGO客服人員才表示應該是三星產品出問題，那時才愰然大誤，趕快晩上送去給三星特約店家，店員竟叫我自已送修比較快，只好11/16(二)自行送聯強維修，才知道過了7天保固期(非7個營業日)，無法更換只能修三星這隻瑕疵品，一等就是9天，到11/25(四)聯強的洪姓工程師送來我家，拆開後我的包膜及保護貼竟聯強破壞殆盡，聯強事先沒說，打去客服得到的回應竟然是不予理賠，聯強公司很跩(修手機慢，也不回應客戶手產品修理狀況，聯強公司服務品質爛)。
3.我新手機用了９天，但聯強手機也修了９天，竟然不能換貨只能使用這隻主電路板故障修復的手機，聯強還叫我找三星公司，這種對消費者不對等的態度，您們規定７天免費換貨，相反的修理超過７天新品要讓消費者可退換貨，因為我也是花了一樣是２５，９００元買的三星瑕疵品竟不能要求換貨或退貨（這是什麼推卸責任的態度），三星客服許姓主管答應我要幫我爭取補償，直至12/2(四)目前為止仍未有回應。(拿到手機7天了大概又是拖延戰術---為什麼是7天呢,聯強規定的)
4.我在這次事件總供聯絡了ＰＡＰＡＧＯ，聯強、三星公司，對我而言聯強、三星公司評筆都差的，網友大概也只會笑我說誰叫你要買韓國貨，但是我是在１０／２２預購（楊淑君事件發生前），在這一個月又三天中（１０／２２－１１／２５共３３天），我拿到那隻爛三星平板手機只有９天，其他的２４天三星都在配送、修理中，傲慢的聯強及三星公司，請各網友自行決定是否要支持這隻三星爛產品，我是再也不敢買三星產品了（花錢受氣）。本想向消基會投訴退貨，後來想想算了，客服應該在那暗自偷笑我這渺小的消費者，只好繼續讓他們戰（辯）贏客戶。
5.資訊展要到了，手機品牌及通路服務態度請各位網友自行評估嘍!
被聯強及三星視為渺小的消費者筆
沒錯聯強公司真爛
RICHARD 於 2010-12-03 07:12:00 修改文章內容
發表時間：2010-12-06 17:13:00
RICHARD 於 2010-12-06 17:13:00 修改文章內容
發表時間：2010-12-14 19:12:00
BOJI 於 2010-12-14 19:12:00 修改文章內容