發文數：4
發表時間：2003-09-16 07:30:00
發表時間：2003-09-16 07:30:00
昨天一時大意
把735放在胸口的口袋裡
騎車的時候遇到坑洞
結果735就飛到馬路上了
害的我的殼變成大花臉
不過功能卻奇蹟似的沒有損壞
今天跑去忠孝東路三段的阿爾卡特手機門市
他說殼還沒有到說
而且他說摔機就沒有保固了
我很不懂他的意思說
總覺得態度不怎麼好
阿爾卡特不是服務態度非常好ㄇ
怎麼會有這種客服人員呢
一附不想替顧客服務的樣子
怪怪的
本來我還對阿爾卡特抱持著良好的印象
因為我朋友有一次只是軟體升級而已
結果克服中心竟然免費幫他換全新的殼和全新的原廠電池
而且還不收一毛錢
真是好特別的待遇喔
相對的
我趁著阿爾卡特主打手機的買家
竟然受到這種不一樣的待遇
真是讓我對客服中心的印象打了折扣
把735放在胸口的口袋裡
騎車的時候遇到坑洞
結果735就飛到馬路上了
害的我的殼變成大花臉
不過功能卻奇蹟似的沒有損壞
今天跑去忠孝東路三段的阿爾卡特手機門市
他說殼還沒有到說
而且他說摔機就沒有保固了
我很不懂他的意思說
總覺得態度不怎麼好
阿爾卡特不是服務態度非常好ㄇ
怎麼會有這種客服人員呢
一附不想替顧客服務的樣子
怪怪的
本來我還對阿爾卡特抱持著良好的印象
因為我朋友有一次只是軟體升級而已
結果克服中心竟然免費幫他換全新的殼和全新的原廠電池
而且還不收一毛錢
真是好特別的待遇喔
相對的
我趁著阿爾卡特主打手機的買家
竟然受到這種不一樣的待遇
真是讓我對客服中心的印象打了折扣
陌生的訪客 於 2015-05-25 07:48:54 修改文章內容
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發文數：1發表時間:2025-05-15 15:13:14
發文數：2441
發表時間：2003-09-16 15:18:00
發表時間：2003-09-16 15:18:00
我想是否手機殼刮花非常重....所以用看的根本是人為的因素阿
至於有沒有保固...這是一定有的阿...只要手機後殼打開....去看裡面有一張貼了日期的小貼紙...或是直接跟她說哪天買滴...拿發票給她看阿~~就能證明
我想客服一定認為你一定是刻意滴...所以才會刮花醬嚴重
我想醬子好囉~~
妳先打個電話問說...我手機殼有點壞掉...請問手機殼啥時進貨...或是直接說明就是哪天去找你們的哪位
我想客服也不是一天到晚心情都很好...可能過幾天就心情好囉
反正就跟他們說你不是故意的阿...是因為路上某某原因....
反正語帶無奈ˋ臉帶悲哀...用力的說自己說喜歡阿爾機...只不過真的是路上滴小意外...所以手機掉出來啦~~
反正我們去修也是這樣...人前人後....雖是顧客至上..但是總要有個在上在下之分
人家今天也不是說你因為只要你講的出來的原因就一定幫你修
他們一定會多做考量...這些歷年來換過無數零件的人...這些原廠的零件...也不是一比小數目
擔然幾乎都是正當理由...不過有少數人就事像你一樣出於小意外或是粗心才使手機給用壞
可能他們客服的頭頭也說...請他們要認真審核...所以不外乎我們這些消費著要低聲下氣點ˋ不厭其煩滴去跟他們說...
所以囉....請你在去跟他們說說吧~~
至於有沒有保固...這是一定有的阿...只要手機後殼打開....去看裡面有一張貼了日期的小貼紙...或是直接跟她說哪天買滴...拿發票給她看阿~~就能證明
我想客服一定認為你一定是刻意滴...所以才會刮花醬嚴重
我想醬子好囉~~
妳先打個電話問說...我手機殼有點壞掉...請問手機殼啥時進貨...或是直接說明就是哪天去找你們的哪位
我想客服也不是一天到晚心情都很好...可能過幾天就心情好囉
反正就跟他們說你不是故意的阿...是因為路上某某原因....
反正語帶無奈ˋ臉帶悲哀...用力的說自己說喜歡阿爾機...只不過真的是路上滴小意外...所以手機掉出來啦~~
反正我們去修也是這樣...人前人後....雖是顧客至上..但是總要有個在上在下之分
人家今天也不是說你因為只要你講的出來的原因就一定幫你修
他們一定會多做考量...這些歷年來換過無數零件的人...這些原廠的零件...也不是一比小數目
擔然幾乎都是正當理由...不過有少數人就事像你一樣出於小意外或是粗心才使手機給用壞
可能他們客服的頭頭也說...請他們要認真審核...所以不外乎我們這些消費著要低聲下氣點ˋ不厭其煩滴去跟他們說...
所以囉....請你在去跟他們說說吧~~
511滴版主 於 2003-09-16 15:18:00 修改文章內容
發文數：4
發表時間：2003-09-16 16:34:00
發表時間：2003-09-16 16:34:00
恩恩
那我等九月底在去拜訪一次好ㄏ
那我等九月底在去拜訪一次好ㄏ
陌生的訪客 於 2003-09-16 16:34:00 修改文章內容
發文數：7440
發表時間：2003-09-17 22:36:00
發表時間：2003-09-17 22:36:00
嗯嗯…對呀！我的是 OT 701 ，連過了保固期他們也給我換、修免費呢！
不過真的也是自己很不好意思啦，所以一直很低聲下氣…有機會再去試試看吧！
PS．我去的是高雄的，每次去的服務態度都很好耶！^_^ ㊣
不過真的也是自己很不好意思啦，所以一直很低聲下氣…有機會再去試試看吧！
PS．我去的是高雄的，每次去的服務態度都很好耶！^_^ ㊣
小沙子 於 2003-09-17 22:36:00 修改文章內容
發文數：4
發表時間：2003-09-19 07:25:00
發表時間：2003-09-19 07:25:00
不過
他應該說摔機是不在『保固範圍』以內的
應該不是說取消保固吧
如果這樣的話
全台灣每個人的手機幾乎都取消保固ㄌ
他應該說摔機是不在『保固範圍』以內的
應該不是說取消保固吧
如果這樣的話
全台灣每個人的手機幾乎都取消保固ㄌ
陌生的訪客 於 2003-09-19 07:25:00 修改文章內容