iDo 手機討論備份電池本身的瑕疵不穩定

話說過年前備用電池突然0%，打去金寶客服說有可能備用電池掉了，說要拿去神腦維修，神腦的晚娘服務小姐用盡各種方法及理由就是不收件，亦不曾給任何所謂工程師檢修就是不收件，好!我想因為是過年前一週他們不想服務情有可原，最可笑的理由是沒有s600機版無法檢修，根本沒收件進去，在門口晚娘客服小姐就檔掉了，反正理由百百種(過年前已有po上網）不再贅述。過完年後一週在致電至神腦，客服小姐居然劈頭就說你有給工程師檢修嗎?拜託!不收件的人是神腦，現在居然問我有沒有給工程師檢修，不然怎知要換機版，我跟小姐說是你們自己客服小姐過年前講的說沒有機版，怎會現在又問我這樣問題!小姐老大不高興的回覆我說目前沒有機版，過幾天自己在打電話來問!這是怎樣的服務態度啊？好!我就又過了1週在去電問機版來了沒?這次(就是2天前)回答更妙:早就來了!當然一聽到有下班不故一切趕快送去，神腦真是服務太好了，下午17:30後一律只收件不檢修，問：何時會好？晚娘小姐：不知道!會再通知！我心想：好!我等!回家翻出另一支手機，要長期抗戰了!昨天中午神腦電話通知可以來拿了!很興奮!神腦效率不錯!很快就叫我去拿了!中午沒吃飯就趕過去拿了，結果呢只做一事，就是軟體更新，是按怎?這是我要求更新的!我這次目的是要神腦檢修為何備用電池變0%，所有資料隨時都有可能消失不見，問櫃檯小姐不是之前都跟我說是機板要更換的問題嗎?拖了這麼久就是在等機版，結果不但機板沒換，問說為何備用電池沒電之原因，小姐說不知道喔!所以工程師更新軟體而已!這這這是怎樣???小姐叫我先用用看說有問題再來!我不是住在神腦樓下!我也要坐車換車才到!這是什麼服務態度??好!更精采的事發生了，就再更新軟體的第二天就是今天，這隻手機開始當機，備用電池變成0%!是怎樣?不是軟體更新就好了嗎?
一支上市打著完全由國人自行研發的好PDA手機還有宏大理想報復的版圖擴張!是怎樣?機子本身就有問題(我在剛買7天內就換一隻新機，因為第一支根本是不良品)再加上極度差的檢修售後服務，給神腦這個服務極差的公司代理。花了萬把塊，結果找罪受，惹一肚子氣!明天我又要趕著去神腦送修了!
真的太差了!太讓人失望了!

金寶加神腦....= 你的腦神筋要加保!!!
不然會被他們氣死喔!!
枉費我這麼看好金寶的十粒......結果還不是一樣.....2266啦

之前我也發現這個問題了，後來去 iDo 的官網看了一下，裡面 FAQ 有講到喔：

Q: 為何備份電池不論充多久都是0%?　
A: :此部分需送回神腦維修據點檢修。

Q: 為何備份電池只能充至60%~80%?　
A: :為使S600手機中的備份電池有最佳的使用壽命，在充電電流量的控制上選擇以較小的電流方式來保護手機中的備份電池，於充電後期會隨充電時間加長將電流逐步縮小，所以充電後期需花的充電時間較長，此屬正常現象。若您希望縮短充電所費時間，目前已推出新版軟體，可於24小時內充電達100%，只要至全省神腦維修據點，將即時為您處理。

(http://www.ido-mobile.com/chinese/faq.htm)

後來我就直接拿去神腦處理，順便請他們幫我升級，上週拿回來後，就都正常了，建議大大送神腦唄，還有另一位大大，那個神腦不收件的，真的很不該，建議你打 0800880885 這是金寶的官方電話，直接打去向官方反應，讓官方來釘神腦才有用啦，不然在網上罵翻了，也沒人理 :(

我的手機也有這種情況耶,就這種情況是否金寶公司也要主動通知我們以購買的消費者有此情況,而這情況應該如何處理,不然我購買之後到官方網站註冊的資料,那不就都沒有用處,註冊時留下連絡方式,是可以取得此產品必要時的通知,並不是只是企業用來宣傳自己的產品用,如果這邊會有金寶公司的人員來瀏覽,這裡給個建議,金寶要更成功,即使產品有瑕疵或不足的地方,也要以好的服務來增加消費者的信心,不是只賺了消費者的錢就算了,那花再多的錢去宣傳產品也枉然,因為被服務滿意的消費者才是成為企業公司的產品最有利的宣傳管道.