令人火大的震旦公館店

上禮拜因為我的GX21可能壓到的原因 外螢幕液晶外漏
於是我就想到要送到震旦維修
因為sharp是遠傳代理 送到遠傳的門市他們也會把手機送到震旦維修
之前在版上看到有關於公館手機店的惡評
但我天真的以為震旦是專門修理手機 而且全省聯鎖 應該不會出什麼差錯
(主要原因是離我宿舍近)
沒想到送去公館店修理是一切錯誤的開始...

上禮拜天晚上 當我到公館店說明手機的狀況後
有位胖胖的男生(可能是那家的店長)就說 這種日韓手機的螢幕很貴
而修理GX21的外螢幕花3、4000跑不掉
那時我的心裡就在想 當我是白癡啊 我之前可是有上網做功課
有許多網友換外螢幕的價格是1800
而我就反問他怎麼那麼貴 他竟然說他們可能是送到非震旦的門市修理或是被換2手螢幕
他又說要送到維修部門 才能給我確切報價 那時我就心想先送去維修再說
結果禮拜一下午 公館店就打電話過來 跟我報價3500
其實那時我很火 但手機因為遲早要修理 於是我就接受修理
等我下課後 我越想越不對 於是我就上網查了震旦其他分店的電話
而我就打去和平店去問 他們門市人員就說之前他們也有換GX21外螢幕的客人
那時候維修費是1800
當我聽到這消息後 我就更火 於是我再打去震旦的大安客服去問維修價格
而他們給我的答覆是要2200
接下來我就很不爽地打去公館店質問他
結果那店長口氣就很小聲說要幫我以他朋友的名義跟維修師講一下 看可不可以便宜一點
不久後他就打電話過來跟我說要2400
然後公館店竟是跟我說他剛打電話去罵和平店 因為和平店是把手機拿到外面修理
而非震旦修理 所以才那麼便宜 他又說和平店是後來才加盟震旦的
我當時聽到 只覺得他在虎濫 原本我真的想打算到和平店問他們有沒有被公館店罵
本來我是想就這樣結束 但越想越不甘願 為何前後差個1000多塊這也太誇張了
接著我打去震旦的長安客服問(據公館店表示 我的手機被送到這裡維修)
於是我就問維修部 接電話是一位小姐 他跟我說光外面那塊外螢幕成本價就要1800
他們維修向客人報的價格是成本價乘上1.3 所以至少要2400 而全省維修價一樣
我就問她為何各店家差那麼多錢 他就說那是各店家自行另外要加多少錢
而公館店一開始喊出3500 可見他們根本就想狂黑顧客的錢
接著我向那小姐抱怨後 她竟然跟我說我一開始可以要求店家便宜一點
那時我又在想 還好我有事先上網找資料才知合理價格 假如其他沒上網找的人豈不是虧了
所以從他口中得知的答覆 讓我不敢輕易相信震旦這種聯鎖店
最後她說她要幫我爭取合理的價格 我就以大安店跟我報的2200為基準
(本來他說成本要1800 我還蠻質疑的 因為為何許多網友送到震旦修理只要花1800
我那時想說 算了 能少花1000多塊就好了)
禮拜二中午公館店就通知我去拿手機 下午我就到店裡拿
於是我就開始檢察我的手機 我剛檢查我的手機時我心裡涼了一半
因為我發現我的內螢幕的包模被撕開 但手機外面的模還是好的(因為我之前有拿去包模)
那時我就在想修外螢幕可能從內螢幕那邊拆吧 於是我小心檢查我的內螢幕
結果發現一道小刮痕 而我當場反應後 於是公館店就打電話到長安維修部問 結果他們說要幫我查
然後我的GX21又被他們送回維修部
等到晚上我接到電話時公館店的人員就跟我說 他們經理說修外螢幕一定得拆內螢幕
所以多少都會傷到內螢幕 如果我不喜歡這結果 他們會幫我換全新的內螢幕
但外螢幕換回原本壞掉的那個 請我到別處修理 譬如像聯強...
我那時雖然很氣 但也沒其他想法 於是我就選擇後者
我寧願原本的狀況 也不要受你震旦爛技術的鳥氣
等等也許他就通知我去拿手機 至於還會有什麼狀況發生 我是不清楚...

從這次經驗 我覺得我學到很多
而震旦也讓我不敢輕易相信他們各家分店
總之做什麼事前 還是先做功課才不會損失自己的權利
其實我很想向消基會投訴他們 只是不知道該怎麼投訴 麻煩有經驗的人可以告知

陌生的訪客 於 2015-05-25 07:56:47 修改文章內容