智慧生活討論京瓷採用「IBM SCE+」雲端服務管理全球CRM系統

京瓷辦公信息系統株式會社 (KYOCERA Document Solutions Inc.) 於今天宣布，京瓷已經採用了日本 IBM 的雲端計算服務－IBM SmarterCloud 企業 +(簡稱“IBM SCE +”)，來構建其全球統一的客戶關係管理 (CRM) 系統“FOCUS”。京瓷辦公信息系統是第一家在全球統一採用 IBM SCE + 服務的日本企業，京瓷的 FOCUS 系統從這個月已經開始全面運作。



在商業世界中的文件管理環境目前正在經歷巨大的變化，京瓷辦公信息系統已能為客戶提供“全面的文件解決方案”，透過不斷支持客戶，且通過各種業務應用的結合，提出最佳的文件管理環境。

“FOCUS”是京瓷辦公信息系統株式會社獨有的全球統一 CRM 系統，支持客戶，銷售，預報，商務會議和營銷各項管理。實施的重點在於鞏固客戶管理，例如，此系統使公司在一個統一的管理系統下運行成為可能；它還能夠迅速，準確響應客戶服務，從而提高公司管理的精準度。

FOCUS 系統採用 IBM 的雲服務管理 IBM SCE +，利用現有在日本的數據中心、以及美國、德國 SCE + 雲數據中心的聯動。IBM SCE + 雲服務是支持客戶的骨幹系統，並提供了在雲環境中的服務管理和安全能力。



在採用 IBM SCE 方面，京瓷辦公信息系統株式會社的事業戰略本部森田隆三 (Ryuzo Morita) 本部長表示：「通過全球統一管理這個重要的關鍵點來擴大我們的業務，我們看到了在支持營銷和加強銷售方面生存率的提升。我相信，我們已經做出了正確的決定，選擇 IBM SCE + 為我們遍布世界各地的客戶提供更高質量的服務。」

京瓷辦公信息系統將透過 FOCUS 系統來提升銷售支持生產效率的優勢，增強其業務能力。

水杉而 於 2016-05-28 16:04:10 修改文章內容