中x電信處理太差

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發表時間:2019-03-08 20:37:28
更新時間:2019-03-08 20:37:28

最近遇到一件關於小額付費的問題。

當初有告知中x電信,請麻煩設定在5千內不要往事調漲,客服人員說好。

在1月的時候發現12月帳單來盡然超過5千。

我打給電信客服,客服回答說,他們說沒錄到我的錄音,還說他們因為電腦系統活動所以才把金額調漲。

還說要用簡訊告知我。

覺得有點太誇張了。那當初我設定不就根本沒有用意。

客人的權利感覺已經沒有了。

還有我平均一個都1399,收訊差,網路也差,打給客服也沒有改善。實在讓我對中x電信太失望。

請問遇到這個事情就一定要消費者來吸收?

那客人的權利在哪?

請問該如何處理。


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發表時間:2019-05-25 11:16:08
更新時間:2019-05-25 11:16:08
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