中華電信 CHT 討論中華電信再度榮獲 2011年「亞太傑出顧客關係服務獎」大獎肯定！

中華電信今年再度榮獲香港亞太顧客服務協會(APCSC) 舉薦，推派北區績優的行動客服中心參加「2011年亞太傑出顧客關係服務獎」評選，歷經書面審查、赴港作商務方案彙報、網路票選、及實地審查等嚴謹的評選過程，終於6月14日在香港獲頒「最佳顧客忠誠計劃」獎項的肯定！


▲中華電信客服專線及服務櫃檯的工作夥伴長期努力深耕客戶服務工作，以「貼心、用心、耐心」提供「以客為尊」之感動服務，獲得了消費者高度的認同。

中華電信近年持續致力於客服組織再造、系統整合提升、管理制度強化、作業流程精進及推動感動服務，讓客戶能感受到客服團隊的熱誠、專業與效率，落實以客為尊之服務理念，以提昇顧客之滿意與忠誠度。以行動客服中心為例，不但成立手機達人等專業服務團隊，期第一時間協助客戶解決問題，並主動熱誠地關懷客戶，獲得客戶之肯定。

中華電信客服專線及服務櫃檯的工作夥伴長期努力深耕客戶服務工作，以「貼心、用心、耐心」提供「以客為尊」之感動服務，獲得了消費者高度的認同，因此近年屢獲國內外多項獎項之肯定；例如：2011年榮獲天下雜誌電信類之「最佳聲望標竿企業」第一名、蟬連遠見雜誌「電信類傑出服務獎」、CMO Asia 國際機構評選「亞洲最佳品牌獎」及「亞太傑出顧客關係服務獎」等獎項，成為國內服務優良之企業典範，同時提昇了國際品牌形象。

目前國內電信業的競爭甚為激烈，如何落實顧客導向之優質服務，已為企業致勝關鍵，本公司除賡續秉持正派經營之方針，以及追求固本、創新、寬頻、加值、整合、感動之經營策略外，仍將不斷發展優質之顧客服務品質與追求卓越的顧客關係，持續努力提供世界級、專業、優質之感動服務，朝向最有價值與最值得信賴的資通訊公司的願景而努力。

阿云 於 2016-05-28 17:40:05 修改文章內容