發文數：4
發表時間：2006-06-13 08:14:00
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晚上到六合路55-1號的遠傳電信特約店，之前在那買了一支手機（linx 韓國手機），可是當天回去的晚上，手機就整整亮了一個晚上完全沒熄燈…就這樣沒電了.因為才剛帶回去就又問題，覺得這樣的手機品質覺得也是有問題。可是門市人員卻說不能換別款，只能帶換同一款。那時候不知道有七天退換貨期限，所以沒跟他堅持換別款手機。他們只是換同一款新的手機要我回去再用看看。我也就只好用看看。他們說是手機設定的問題.後來在家使用約2-3個禮拜時，發生在查電話簿的時候，手機會發出茲～～～～～～的聲音，又有一次快沒電的時候，剛好又有人打電話來，結果手機停格約30秒才被自動關機。這次是連充電器都從能充電的變成不能充電！我覺得手機問題一直接連下來的配件問題，問題很大。我連傳輸線都還沒用耶！我想在用下去也許哪天我可能所有東西都可能換過還不見的能用吧！我所以我這次前去覺得非得換調這支品質有問題的手機。可是這時候他卻說七天換貨期已過，最多只能維修。
我就覺得有被騙的感覺。當初我要換的時候門市要我換同一款再試試，卻沒提醒我七天期限，硬是要我用了直到超過期限才又說不能退換只能送維修。跟門市說的時候他卻說反正你用了一個月…原來這就是遠傳門市（張家馨）的服務態度，還有一位（林英逸）也說了一句不可思議的話，他居然要我們直接打電話給廠商，要我們自己跟廠商說東西品質很差…這是我聽過服務業裡最離譜的話。
後來有打客服電話.結果得到的答案是要我們直營門市的維修部門修理…我覺得她根本沒清楚我的意思，手機本身到配件的品質是有問題的，就算手機現在不會有問題也換過一支新的，他還是可能一直不斷出問題，可是客服小姐還是要我維修。我覺得問題沒被解決已經感覺很差了.還要受氣...遠傳的服務已經爛成這樣了嗎？
我就覺得有被騙的感覺。當初我要換的時候門市要我換同一款再試試，卻沒提醒我七天期限，硬是要我用了直到超過期限才又說不能退換只能送維修。跟門市說的時候他卻說反正你用了一個月…原來這就是遠傳門市（張家馨）的服務態度，還有一位（林英逸）也說了一句不可思議的話，他居然要我們直接打電話給廠商，要我們自己跟廠商說東西品質很差…這是我聽過服務業裡最離譜的話。
後來有打客服電話.結果得到的答案是要我們直營門市的維修部門修理…我覺得她根本沒清楚我的意思，手機本身到配件的品質是有問題的，就算手機現在不會有問題也換過一支新的，他還是可能一直不斷出問題，可是客服小姐還是要我維修。我覺得問題沒被解決已經感覺很差了.還要受氣...遠傳的服務已經爛成這樣了嗎？
陌生的訪客 於 2016-05-28 17:34:26 修改文章內容
商業贊助
發文數：1發表時間:2026-02-08 10:47:36
發文數：4
發表時間：2006-06-13 18:56:00
發表時間：2006-06-13 18:56:00
哇~已經換了第二隻手機還會有這種情況啊?你可以考慮去買樂透了喲~呵呵
七天退換貨這種東西應該是指像電視購物或郵購購物之類的才有吧?不過這個店家算不錯嚕還能讓你換新機~
基本上就我所知，如果手機有問題送回原購買店家的話，店家也很難現場判斷是不是人為使用不當或是原本手機就有暇疪?所以才都會送回原廠去檢修吧?
不過我想有問題的話最好還是再問一下客服中心吧應該會更清楚吧~
七天退換貨這種東西應該是指像電視購物或郵購購物之類的才有吧?不過這個店家算不錯嚕還能讓你換新機~
基本上就我所知，如果手機有問題送回原購買店家的話，店家也很難現場判斷是不是人為使用不當或是原本手機就有暇疪?所以才都會送回原廠去檢修吧?
不過我想有問題的話最好還是再問一下客服中心吧應該會更清楚吧~
陌生的訪客 於 2006-06-13 18:56:00 修改文章內容
發文數：430
發表時間：2006-06-14 03:33:00
發表時間：2006-06-14 03:33:00
這位大大，你有點點錯了喔
因為打去客服，他們會回應說「這算是你跟門市的銷售爭議，請你跟門市做處理」，最後還是會請你自己跟門市處理喔。
因為打去客服，他們會回應說「這算是你跟門市的銷售爭議，請你跟門市做處理」，最後還是會請你自己跟門市處理喔。
烏龍茶 於 2006-06-14 03:33:00 修改文章內容
發文數：284
發表時間：2006-06-14 07:47:00
發表時間：2006-06-14 07:47:00
人家都說是到特約服務中心
又不是直營店
遠傳需要好好管理特約店
不然有天會被搞死
又不是直營店
遠傳需要好好管理特約店
不然有天會被搞死
Pinky 於 2006-06-14 07:47:00 修改文章內容
發文數：56
發表時間：2006-06-30 21:04:00
發表時間：2006-06-30 21:04:00
I don’’t think that is problem ....
For everyone knows
U can change that in 7 days
Cos that is normal acknowledge
K.K.K....
You just do not figure out.
Ouch
U are sad ... baby
For everyone knows
U can change that in 7 days
Cos that is normal acknowledge
K.K.K....
You just do not figure out.
Ouch
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B 於 2006-06-30 21:04:00 修改文章內容
發文數：3436
發表時間：2006-07-16 01:00:00
發表時間：2006-07-16 01:00:00
其實你可以去消基會舉發他ㄇ
另一方面給你個意見
買手機時你可以要求當場試機
購買候當天如發現異常你可以直接要求退貨或是更換新機
購買時你可以檢查一下手機內的電信貼紙與店家貼紙
然後最重要一點
購買時他手機配件與盒子內的配件是否齊全
順便檢查一下電池手機等該有包裝的物品是否包裝完全
這樣妳才會買到一隻好手機
還有
像遇見這樣的服務員時別生氣
你可以當場撥打消會電話請消基會人員來替妳解決
~~~^^這樣你不只可以換新機說不一定還可以獲得妳因該有的賠償~~~~
台北總會:電話:02-27001234 傳真:02-27032675 中區分會:04-23757234 南區分會:06-2411234 高屏分會:07-2251234 花東分會:03-8566555
網址:http://www.consumers.org.tw E-mail:comfoda@ms14.hinet.net
妳該多多認識社會ㄌ
關於7天的鑑賞期
消保法明文規定~~
他是針對網路購物~~或是電視購物通路所購買的貨品因為沒有當場交貨檢驗
才會有7天的鑑賞期
一般的大型企業銷貨通路例如大X發或是家X福都是她們自行提供給客戶這樣的品質保證
不要把人家願意提供給您的服務代用到全部的銷貨通路上
你該多多讀點法律ㄌ
自動販賣 於 2006-07-16 01:00:00 修改文章內容