發表時間：2008-01-23 00:11:00
話說昨天與朋友閒聊的時候朋友交我ㄧ種可以進入"檢測se手機功能"的介面, 按壓方式是:
右 米 左 左 米 左 米
依照上面這種方式輸入之後, 手機會進入"服務"選項, 可以把手機的功能大致上檢測一遍（將來如果有想要購買se手機的大家, 就不妨用這種方式測試, 測試完畢都沒有問題就可以安心的付錢了!）
昨天我輸入之後選擇"服務測試"──>"總通話時間" 居然長達7個小時之久!!! 而從手機menu裡進入"設定"──>"通話"選項裏的"時間及費用"我總共只撥打了5個多小時! 這點讓我不禁懷疑"神腦在第一次換機時更換給我的手機是別人使用過的舊機.."
我覺得自己到這種時候已經沒有生氣的力氣了, 打電話向神腦公司0800的客服專線得到的回答是"每個銷售據點的銷售行為與他們無關!" 所以一心只想換回新機的我也只好回到當初的直營櫃檯更換, 服務的小姐檢查之後也覺得相當不可思議, 在我填寫完相關資料後又換了一隻新的手機給我, 還不斷的向我道歉, 我也不想另外在節外生枝了, 所以就自認倒楣..
這陣子也真的很打擾大家的視聽, 看到大家的支持與鼓勵讓我覺得非常溫馨, 處理到今天我真的有點累了, 之後就算手機再有其他問題我也懶得在爭執或是計較什麼.. 畢竟它不過是一隻手機, 我只想好好享受科技帶來給我的便利, 弄成這樣我也沒有太多的心思享受, 不過還是要用最後一點時間謝謝大家肯花時間聽聽我的分享～
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另外,以下是給神腦公司一點經營上的小小建議:
1.關於七日保固換機服務的部份
七天更新計算的期日是從購機當日（也就是發票開立日期）起算, 這樣對夜間購機的消費者非常不公平, 建議從發票開立日隔天起算, 否則完全沒有可能享受到完整的"七日"保障
2.建立換機的標準作業程序
希望能夠在購買手機的同時告知手機換機, 保固 ,送修等等的相關訊息, 不要等到出問題的時候讓消費者向個孤兒一樣不知道要何去何從.. 並不要讓客戶在"生產製造商" "代理商"以及"購機的專櫃"間被像皮球般踢來踢去
3.不要讓客戶積極起來
客戶的時間機會以機往來的交通都是屬於客戶的"機會成本", 以我自己為例: 我每次換機都要負擔連絡廠商的電話費, 往來的交通費用, 還要利用上班日的休息時間往返, 拿回來新機還要另外重新安裝手機的軟件, 這些都讓我十分困擾!
4.建立到府服務的制度
我覺得客戶購買手機的費用裡頭已經包含了公司所提供的服務, 所以手機遇到問題客的責任只在通知代理商, 其他的成本與風險都應該由公司承擔, 公司提供的換機服務既然不接受外觀上人為操作的損壞, 那麼運送回公司換機或維修時的運送風險就應該讓公司承擔!
這是小弟在這次消費得來的一點點小小經驗, 當然希望神腦公司有朝一日可以感受到這一點點來自消費者的聲音!
GTYL 於 2015-05-25 08:35:36 修改文章內容
發表時間:2024-04-30 03:49:29
發表時間：2008-01-23 00:59:00
打死我也沒想到自己會再跑一趟神腦作第二次換機, 我相信板上的版眾很多人也跟我一樣不敢相信自己的"龜毛",可是我的個性就是這樣,投入了就捨不得放手.. （離題了）
話說昨天與朋友閒聊的時候..........恕刪
你真的很力害
感覺都沒生氣
還給他們建議喔
我給你拍拍手
古一修 於 2008-01-23 00:59:00 修改文章內容
發表時間：2008-02-14 00:40:00
打死我也沒想到自己會再跑一趟神腦作第二次換機, 我相信板上的版眾很多人也跟我一樣不敢相信自己的"龜毛",可是我的個性就是這樣,投入了就捨不得放手.. （離題了）
話說昨天與朋友閒聊的時候..........恕刪
慘了...我照你剛剛的按法
發現我...的通話時數也比我自己打的還多...
我沒有去換過机耶...
我是新買的...
我該怎麼辦?
古一修大大你有出現的問題我也都出現過...
阿布 於 2008-02-14 00:40:00 修改文章內容
發表時間：2008-02-17 09:42:00
可以跟我說怎麼按嗎
我也想檢查我的手機
chian 於 2008-02-17 09:42:00 修改文章內容
發表時間：2008-02-17 20:06:00
右 米 左 左 米 左 米
可以跟我說怎麼按嗎
我也想檢查我的手機..........恕刪
在待機桌布畫面按右（方向鍵）＊（數字鍵盤）左左＊左＊
中間吃出現什麼都不用管，按完後選"服務測試"
Salene 於 2008-02-17 20:06:00 修改文章內容
發表時間：2008-05-07 09:11:00
明天應該會收到
也來檢測 我真的怕了！！
史努比狗狗 於 2008-05-07 09:11:00 修改文章內容
發表時間：2008-05-07 09:36:00
我換一隻新的了～明天應該會收到也來檢測 我真的怕了！！..........恕刪
知道了檢測方法
買新機時
就該按按檢查一下囉︿︿
自己的權益是掌握在自己的手中的!
古一修 於 2008-05-07 09:36:00 修改文章內容
發表時間：2008-05-08 04:55:00
右＊左左＊左＊
就是他們通信業說的"公模"
我剛拿到手機時就按了
裡面可以看到很多這隻手機的資訊
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按完[右＊左左＊左＊]後進去有四個選項
你想知道手機版本請選?
[服務資訊]>>>[軟體資訊]
你想知道你的手機有被撥打過嗎?
[服務測試]>>>[總通話時間]
裡面有這隻手機的使用時數
比方...手機使用時數是4小時...記好!!
跳出....
然後進[目錄]到裡面的[設定]
移到｝通話｛標籤.進去後進入｝時間及費用｛
再進"通話計時器"裡面就有
上次通話:
0:00:35
總通話時間:
4:10:32.....不是4小時你就....ㄆㄆ
撥出的電話:
2:31:54
小米愛耍酷 於 2008-05-08 04:55:00 修改文章內容
發表時間：2008-05-09 09:17:00
＋＋ 於 2008-05-09 09:17:00 修改文章內容
發表時間：2008-05-09 17:30:00
嗯嗯～謝謝你的心得分享啦..........恕刪
古一修 於 2008-05-09 17:30:00 修改文章內容
發表時間：2008-05-15 03:04:00
使用一年多
服務測試時間為140:11:59
手機總通話時間為107:40:11
撥出通話時間為23:08:59
依照大大所說的,那我的不就也被打過= =
就算加上撥出通話時間也不等於140:11:59
我要哭了.....
這個測試是真的嗎?
可不可以請非新手機的人也來PO一下
有人真的是完全等於服務測試的時間嗎?
派大星 於 2008-05-15 03:04:00 修改文章內容
發表時間：2008-05-15 08:31:00
我的手機Z610i使用一年多服務測試時間為140:11:59手機總通話時間為107:40:11撥出通話時間為23:08:59依照大大所說的,那我的不就也被打過= =就算加上撥出通話時間也不等於140:..........恕刪
不用試了!!...你的被用過了大概32分鐘@@
我買時就看了"服務測試"通話時間是0
用到現在一個月左右
我剛再去看測試服務的通話時間跟總通話時間是一模一樣的.一秒不差!!
不過我想大概也沒差了.你都用一年了...ㄆㄆ為時以晚
下次買手機注意一下嚕@@
小米愛耍酷 於 2008-05-15 08:31:00 修改文章內容
發表時間：2008-05-15 17:23:00
我的手機Z610i使用一年多服務測試時間為140:11:59手機總通話時間為107:40:11撥出通話時間為23:08:59依照大大所說的,那我的不就也被打過= =就算加上撥出通話時間也不等於140:..........恕刪
應該是要相同的
除非你有把通話時間歸0過啦︿︿
古一修 於 2008-05-15 17:23:00 修改文章內容
發表時間：2011-05-07 06:50:00
我還是不會ㄟ
哈哈
我是新手
今天剛拿到!!
靜 於 2011-05-07 06:50:00 修改文章內容