發文數：199
發表時間：2010-11-17 05:15:00
發表時間：2010-11-17 05:15:00
這兩天發現手機簡訊無法刪除..所以早上就致電到三星客服部...客服人員告知會有工程師回電....
晚上6點多..接到工程師來電...我告知他相關的問題...(手機:I90008G..韌體2.2版)
該工程師回我...我的8G是不能升級2.2版的..因為我是客製機!所以才會有問題..他用16G測試是沒有問題的!
我:若是不能更升級..那我怎會升級到2.2?
工程師:請問你是怎升級的?
我:我用KIES升級的
工程師:我們現在只提供16G升級..8G客製機目前無法升級..必須等台哥大驗證XXOOXXOO(後面我不想聽)
我:我的是客製化之前就購買的...手機裡面並沒有台哥大軟體..所以並不是客製機..
若是客製機無法升級這我知道...可是我就升級成功了...那是不是你們軟體有問題!?
而且16G跟8G有差別嗎?不就是記憶體的差別?
工程師:目前8G無法升級...所以請你送回三星降回2.1就可以了..
後來整個話題都圍繞在我的8G不能升級...會有問題是因為我升2.2
我怎能升級他也沒正面回應...一直說只有16G可以!
奇怪了...怎會有這麼不專業的工程師....重點沒回應我...只會迴避!!
爛透了!!
晚上6點多..接到工程師來電...我告知他相關的問題...(手機:I90008G..韌體2.2版)
該工程師回我...我的8G是不能升級2.2版的..因為我是客製機!所以才會有問題..他用16G測試是沒有問題的!
我:若是不能更升級..那我怎會升級到2.2?
工程師:請問你是怎升級的?
我:我用KIES升級的
工程師:我們現在只提供16G升級..8G客製機目前無法升級..必須等台哥大驗證XXOOXXOO(後面我不想聽)
我:我的是客製化之前就購買的...手機裡面並沒有台哥大軟體..所以並不是客製機..
若是客製機無法升級這我知道...可是我就升級成功了...那是不是你們軟體有問題!?
而且16G跟8G有差別嗎?不就是記憶體的差別?
工程師:目前8G無法升級...所以請你送回三星降回2.1就可以了..
後來整個話題都圍繞在我的8G不能升級...會有問題是因為我升2.2
我怎能升級他也沒正面回應...一直說只有16G可以!
奇怪了...怎會有這麼不專業的工程師....重點沒回應我...只會迴避!!
爛透了!!
simple life 於 2015-05-25 08:51:11 修改文章內容
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發文數：1發表時間:2024-05-13 00:07:02
發文數：64
發表時間：2010-11-17 05:33:00
發表時間：2010-11-17 05:33:00
見怪不怪!!!!!!大公司始終就是這副德行!!!!
電話客服永遠都只會背資料!!!!!!
不可能只為ㄌ一個客戶就要他們大費周章處理一個小問題!!!!!!!
直有摸摸鼻子!!!!去服務中心處理!!!
阿土伯 於 2010-11-17 05:33:00 修改文章內容
發文數：199
發表時間：2010-11-17 05:54:00
發表時間：2010-11-17 05:54:00
呵呵~~那他們惹錯人了...
我一定搞到他們雞飛狗跳出來跟我解釋清楚...
這兩天0800繼續打...週4來去直營店....=.=
沒解釋清楚...走著瞧
我一定搞到他們雞飛狗跳出來跟我解釋清楚...
這兩天0800繼續打...週4來去直營店....=.=
沒解釋清楚...走著瞧
simple life 於 2010-11-17 05:54:00 修改文章內容
發文數：69
發表時間：2010-11-17 19:17:00
發表時間：2010-11-17 19:17:00
我不確定可以鬧多大說
因為官網有寫明16G版本
我當初特別打去問客服
我問他說可是有人可以升
他就跟我說不保證系統穩定度
因為這版本是針對16G的
8G的還是不要升
所以我也就都沒去刷了
因為官網有寫明16G版本
我當初特別打去問客服
我問他說可是有人可以升
他就跟我說不保證系統穩定度
因為這版本是針對16G的
8G的還是不要升
所以我也就都沒去刷了
傲雲 於 2010-11-17 19:17:00 修改文章內容