遠傳電信 FarEastone 討論三大電信業者的優缺點...

遠傳電信-優點-------------------------------------------------------------------------

費率：1.低資費通話費率較其他業者低(如超值198、298)
　　　2.新高資費通話優惠較其他業者多(如VIP888、大雙網765)
　　　3.GPRS免月租型費率為業界最低
　　　4.大雙網系列費率傳MMS較其他業者便宜

品質：1.高速移動切換基地台時中斷機率低
　　　2.可登入在2~4個系統上，收訊狀況更有保障
　　　3.撥出時阻塞率低
　　　4.通話音質為業界第一
　　　5.訊號不良時，撥出率較其他業者高(同款手機同格數)

加值：1.加值服務內容較其他業者多，應用廣(如下載圖鈴、行動電子報、行動銀行...)
　　　2.網站可查詢及使用的資訊較其他業者多，便利性亦較佳(如線上繳款、申請或使用各類加值服務)
　　　3.引進日本NTT DoCoMo的i-mode服務，增加加值服務的生活化及多樣性
　　　4.與其他廠商合作較多，服務面更廣(如Yahoo圖鈴、電話語音下載服務)

客服：1.實體通路據點數為業界第一，與全虹總計有660家
　　　2.客服專線的語音系統不需轉接人員即可完成許多資訊查詢及異動申請，便利性最佳
　　　3.客服人員接通速度較其他業者快上好幾倍(尤其夜間21:00以後)
　　　4.客服人員態度親切、專業
　　　5.申請各項服務便利，「多數」服務均可藉由簡碼進行申請

其他：1.帳單逾期仍可至便利商店繳款
　　　2.有專屬手機提供更優質的加值服務，也提服務高相容性
　　　3.手機搭配門號購買通常較其他業者便宜
　　　4.門市所販賣的手機均通過對遠傳系統的相容性測試
　　　5.平均帳單金額愈高，續約回饋愈多

遠傳電信-缺點-------------------------------------------------------------------------

費率：1.月租費不可抵扣簡訊、國際電話
　　　2.舊中、高資費較其他業者昂貴(如超值598、998、1598)
　　　3.收聽語音信箱及申請「月租型」帳單明細仍要收費
　　　4.簡訊費用最高(非月租型)
　　　5.尚無「網內外統一價」之費率可選擇

品質：1.中南部缺乏GSM900訊號，若要使用則須漫遊東信或泛亞

加值：1.少許與其他業者相同的服務，收費較高

客服：1.無法查詢尚未出帳之帳單金額
　　　2.無法查詢手機送修的維修進度

其他：1.專屬手機維修速度緩慢
　　　2.用戶較少，網內通話機率較低

台灣大哥大-優點-----------------------------------------------------------------------

費率：1.月租抵簡訊、國際電話
　　　2.一般中、高型資費較其他業者便宜(如600型、900型、1500型)
　　　3.有情人專屬之資費方案
　　　4.收聽語音信箱及申請帳單明細免費
　　　5.最低月租資費為業界最低，適合只接不撥的用戶

品質：1.中南部可登入在2~3個系統上，收訊狀況較有保障
　　　2.高速移動切換基地台時中斷機率低
　　　3.撥出時阻塞率低

加值：1.與其他廠商合作較多，服務面更廣(如Yahoo圖鈴、電話語音下載服務)
　　　2.網站可查詢及使用的資訊多，便利性亦較佳(如線上繳款、申請或使用各類加值服務)

客服：1.客服人員態度親切、專業
　　　2.處理訊號問題速度快
　　　3.可查詢手機維修進度

其他：1.帳單逾期仍可至便利商店繳款
　　　2.平均帳單金額愈高，續約回饋愈多

台灣大哥大-缺點-----------------------------------------------------------------------

費率：1.GPRS免月租型費率較高
　　　2.月租型簡訊方案不足

品質：1.通話音質較差
　　　2.訊號不良時，撥通率不高，並且容易斷訊
　　　3.訊號不良時，通話常出現斷斷續續的情形
　　　4.北部無其他系統可漫遊
　　　5.全台均無GSM900訊號，只限中南部漫遊在東信或泛亞

加值：1.行動上網加值服務內容不足
　　　2.網站加值服務多樣性仍需加強

客服：1.實體通路門市不足，服務欠佳
　　　2.電話專線語音系統功能不足，許多資訊仍需轉接人員
　　　3.夜間客服人員接通率低，需久候多時
　　　4.無法查詢尚未出帳之帳單金額
　　　5.語音系統無須通過身分認證即可查詢到用戶帳務資料

其他：1.無專屬手機提供優質的加值服務
　　　2.手機搭配門號購買通常較其他業者昂貴

中華電信-優點-------------------------------------------------------------------------

費率：1.有針對自家市話的優惠資費
　　　2.簡訊最便宜，且提供多項月租型資費
　　　3.月租可抵簡訊
　　　4.收聽語音信箱及申請帳單明細免費

品質：1.通話音質尚可
　　　2.基地台最多，訊號涵蓋較密
　　　3.全台均有GSM900 及 GSM1800 訊號

加值：無

客服：1.白天轉接客服人員通常不需久候

其他：1.用戶較多，網內通話機率較高
　　　2.手機搭配門號款式最多
　　　3.配合政府之相關服務較多
　　　4.可查詢尚未出帳之帳單金額

中華電信-缺點-------------------------------------------------------------------------

費率：1.舊各級通話費率均較昂貴
　　　2.新推出之通話費率並無較其他業者優惠
　　　3.GPRS免月租型費率較高
　　　4.月租不可抵國際電話
　　　5.資費方案選擇較少

品質：1.高速移動切換基地台時容易斷訊
　　　2.完全無其他系統可漫遊，一旦收訊差就會造成通訊不便
　　　3.撥出時阻塞率較其他業者高
　　　4.訊號不良時，撥通率不高，並且容易斷訊
　　　5.訊號不良時，通話常出現斷斷續續的情形

加值：1.官方網站服務內容嚴重不足
　　　2.加值服務缺乏多樣化，用戶選擇有限
　　　3.行動上網資訊內容貧瘠，生活上之應用不廣
　　　4.與廠商的合作較其他業者少，造成用戶使用上的不便

客服：1.客服專線語音系統業務資訊貧瘠
　　　2.客服專線語音系統異動申請選項不夠充實
　　　3.夜間轉接客服人員等候時間較其他業者長出許多
　　　4.實體通路門市數量不足，仍需拓展據點
　　　5.多數客服人員態度不佳、傲慢
　　　6.客服人員專業程度不佳，常需要長時間查詢資料
　　　7.客服中心不太會採納用戶意見、甚至當場反駁
　　　8.申請服務多數需致電客服人員，無法以簡碼或語音系統完成

其他：1.帳單逾期無法至便利商店繳款，需親自至營業所繳款
　　　2.無專屬手機提供更優質的加值服務
　　　3.櫃檯所販賣的手機多數無通過系統的相容性測試

這樣唷~~

那如果我做成Excel的表格放在伺服器上讓大家下載這樣會不會覺得麻煩呀??

如果大家可以接受的話我就來弄~~

那家好~看這吧!
http://www.sogi.com.tw/forum/contentList.asp?forum_no=267&f_content_no=397672

遠傳最近手機搭門號沒有以較貴呀~~

而且搭配大雙網系列費率還比其他費率更便宜勒~~

呵呵，不知道是個人見解不同還是你會錯意^^||~~~

所謂的單頻雙頻，以現在的手機來說，已經沒什麼意義了~~

因為現在手機都同時支援GSM900以及GSM1800的系統，所以在台灣，不管到哪裡有沒有雙頻都沒關係，還是收的到GSM900或GSM1800其中一種訊號~~

GSM900的訊號傳送距離比較遠，不過穿透力差，適合在寬廣的鄉下地區架設；GSM1800的訊號傳送距離較短，不過穿透力較強，適合在高樓密佈的城市中架設...

GSM900與GSM1800就只有這種差別，就算訊號同時存在，手機也只會選擇其中訊號較強的基地台註冊，並不是說雙頻涵蓋訊號就較強，這點在近幾年電信業者都只架設GSM1800的基地台可以看出來。

所以我不認為中華的全區雙頻是優點呀!!

至於妳說的基地台涵蓋不足的部分，現在幾乎在台灣消失了。每家業者的訊號涵蓋都達到97%以上，收不到訊號是因為死角，這時就需要其他業者的訊號來救急啦~~

每家業者都不能保證自家的訊號沒死角，所以能漫遊其他業者的訊號應該算優點吧^^||