遠傳電信 FarEastone 討論一個小動作 讓我停了你..遠傳

你記錯了吧，中華電信也是如此唷，不相信的話可以打去客服問問看~~

不對，應該說是每家電信業者都是如此...

只是不一定每位用戶都知道而已^^||

對呀
不適合用的話就要趕快換掉
否則總是會有被人不尊重的感覺

不過提醒你
用其他系統商的門號也要記得按時繳費喔
要不然到時候被停機你又要換其他系統商的門號了
蠻麻煩的

謝謝你啦~~

我想說的你幾乎都說了，So~~我也沒啥好講的嚕^^||

蘇打餅，其實他說的並沒有錯(雖然說你不一定是台哥大的客服啦^^||)。

你應該多了解其他業者的實際情況再來做評論，有時候我覺得你PO的文章滿多都是過時的，現在的遠傳或許跟你想的不太一樣唷~~

另外，我發現我們最大的不同點了。那就是你比要注重服務的收費，而我是比較注重服務的品質，難過我們的意見一直沒有相同點...

好了~~我覺得這個主題就到此停住吧!!已經離題了說...都變成在討論你的是非了^^||

要講台灣的缺點 我也行阿

比較一下好了

一
”台灣無法查詢目前所打出的金額
這個遠傳也做不到 我要怎麼說這個是缺點阿”

( 沒錯!這是大家都有的問題.可以不算缺點.只希望能快點改進 )

二
”台灣還有個缺點是 愛卡系列網外若超過贈送的時數 他的費率的確是蠻高的”

( 對呀!貴的有點讓人嚇到.900的月租費費率居然跟其他家198的費率一樣貴
網內還不包括泛亞.不禁讓人懷疑台哥大是不是賺太多啦.明明已經合併的公司
卻遲遲不肯開放對泛亞網內互打的優惠.這樣合理嗎?就這點而言.遠傳在對於跟
和信網內互打優惠的部分的確遠遠超過台哥大. )

”像我辦台灣大哥大是辦愛卡801
網內送800分鐘 網外送800元
雖然說是缺點 但對我來說是有好處的
我的電話大部分是用在商務 電話都是網外 可以跟公司請款
所以無論是我網外有沒有打超過800元 帳單都會列出明細 我也可以報帳
如果我辦的是 以妳們說得遠傳費率送765"分鐘" 送xx分鐘 帳單是不會列出價錢的送"xx元" 帳單才會列出價錢 沒列出價錢 要怎麼報帳??
我以前也有問過台灣客服這個問題 當初他們還沒"送xx元"這個服務 我跟他們抱怨 這樣的優惠雖然是好 但是也造成我們的困擾 後來沒多久 台灣就有這服務了現在她們網內送xx分鐘 網外送xx元 我不會因為帳單沒列金額沒辦法報帳 這個問題 而取消使用這些優惠我只能說 台灣業者 的確想的比遠傳多
我相信有像我這樣問題 一定很多人”

( 這是貴公司的報帳方式.但我們公司的報帳方式才不管你打網內或網外.反正只看你最後帳單來的總金額報帳.所以這不是缺點.只能說遠傳的帳單不適合貴公司的報帳方式 )

三
”再比較一下客服專業度跟服務品質 這比較主觀 不過 我相信絕對沒人會說 遠傳的服務
比台灣好 頂多說遠傳的服務很好 像我這樣打客服電話當吃飯的(因為是免費) 我認為台灣的確比遠傳好很多 不管是專業或服務品質方面 這絕對不是機率問題 昨天打去遠傳要改165費率 接電話的竟是台灣國語的毆巴桑 我不是說歐巴桑不好 至少我打過台灣188那麼多年 我也沒聽過有台灣國語的 你們不會跟我說 這樣比較親切吧 我可不這麼認為”

( 不管哪一家的客服.我想都受過一套專業的訓練.至於口音的部分我想這並不是重點.最主要是她能不能處理你的問題.假如你今天打去遠傳要改165費率.而他不會改.那當然是很大的問題.但如果只是口音的問題.那我覺得這也不是缺點.我只能說台灣國語不是她的錯.那是環境的問題.我也不覺得有台灣國語口音的人不能當客服.還是你覺得有台灣國語的人不能當客服呢? )

四
”明細內容跟費用 沒什麼好比 遠傳徹底失敗 失敗中的失敗”
( 對.這是一個大缺點 )

五
”語音信箱費用 居然還要用送的 其他業者本來就是免費 拿這個當優惠 會不會有點過分”
( 對.這本來就該免費的 )

六
”打兩分鐘 送兩分鐘 這個我真的很有意見 當初的合信 打五分鐘就要掛掉電話 這個點子已經夠蠢了 現在居然有比這個笨的點子

( 你所說的蠢點子可是全台灣最多人辦的高月租費喔!同系統同型的月租費沒人網外送的分鐘數比它多.台哥大801網外送的分鐘數連他的一半都不到喔.網內超過優惠之後的費率也沒人比它便宜.不知道它哪裡讓你覺得很蠢.可以提出來讓大家參考一下嗎? )

喔 我打了49分鐘 除以4餘1 阿!!天ㄚ!!! 只多一分鐘 不行 我還要再打1分鐘才能讓業者送我兩分鐘 有人會這樣算嗎 我不知道他當初打兩分鐘送兩分鐘的意義在哪

( 是呀.那你怎麼不說我打了49分鐘他送我24分鐘呢?你老是往不對的方向想.當然覺得它不好.但它的好處你又把它忽略掉.這樣是否不太客觀呢? )

他何不乾脆 把費率減半 那不是更優惠??
他送的鳥方案 我真的很不了解 (合信我還知道5分鐘要記得掛掉電話)”

( 對呀.看你po的內容就知道你的確不太瞭解.沒關係 )

各大電信業者還有台灣國語的客服嗎???

近幾年已經消失了吧!!

況且，我用過中華跟遠傳的，打客服有台灣國語的也只有早期的中華，六年前開始用遠傳就已經不曾接過了....

所以~~我還挺懷疑的說...

現在這個時代哪可能還讓台灣國語的人做第一線的客服人員啊???

蘇打餅...說真的~~說謊要打個草稿嘿...

還是說這只是你的「誇示法」修辭^^||

我幾乎每天都會Call去客服呀~~

因為我幾乎每天都上來看看大家都說些什麼...

每次看到對遠傳批評，我就會向客服反應，在不然就是有網友問到我不知道的事情，我也會Call去客服問個詳細...

這樣下來，我想我打去客服的次數應該是比你多的吧~~

我曾經一天打好幾次但是重覆問同一個問題，每次接電話的客服人員都會說「遠傳電信您好，敝姓X，很高興為您服務」。我每次打每次接的客服都是不同一個姓，也就是說有很多客服都接過我的電話，不過我都沒有碰到呀~~

在這裡向大家問一下，打去遠傳有給「台灣國語」的客服接過電話的說一下吧~~

麻煩大家在碰到的時候，記得向那位客服人員問他的客服編號，這樣比較好向他們的主管反應，謝謝大家嚕^^

“”二 那說說看你遠傳如何報帳的 你有申請明細嗎 你不用寫出商務用途的電話嗎”

( 我們公司會列印明細.只要是早上9點到下午5點的通話費都算公司的.其他的公司
才不管你打給誰.但國際電話.行動上網.0204則不包括 )

三我當然不是說台灣國語的不能當客服阿 我只是好奇 台灣的客服 講話都跟林志琳一樣 似乎有篩選過 遠傳的 就台灣國語阿

( 我真的沒有聽過遠傳的客服是台灣國語.你遇到的問題.我覺得很疑惑.但重點是我如果是打0204.我會很在乎.但假如我只是為了解決我的問題.坦白說.我真的不在乎)

六你似乎知道他打兩分鐘送兩分鐘背後的意義 麻煩情解釋一下好嗎

( 這跟我們國人的通話習慣有關.有興趣的朋友可以看看自己的明細.假如你是辦低月租

費的話.打超過兩分鐘的次數其實不多(大部分人).而且在台灣.辦低月租費的朋友通話

量一向是比較少的.所以遠傳推出”165月租費打兩分送兩分”1.它不一定送的到2.就

算送也沒關係.對系統商而言.只要客戶的通話量越高.他們的獲利機會就越多.)

另外.你在另一篇文章提到:

這樣好了 這個版乾脆不要用遠傳版啦 我們請手機王把這個版改成 "清新自然講話客氣有禮貌乖小孩討論版" 反正只要講到遠傳不好 就有人會跳出來說什麼不客觀 不客氣
要這樣也可以ㄚ 雖然十個有九個都是最大網po的 但是還是有幾個人看不下去 說要有乾淨的版 我們來將討論區秩序搞好一點 講話要有客氣喲 呵呵 大家來玩 乖小孩遊戲
要注意喔 講話不可以帶髒 還有 不可以有太過分的發言喔
比如說 如果不喜歡遠傳 只能說 遠傳我不是很欣賞它 但其實他還是有很多其他的優點啦 這類的話 大家要遵守喔

(我真的覺得很奇怪.什麼時候我們的社會變成了有禮貌.發言客觀.說話客氣.守秩序.不

說髒話.好像是一件很幼稚的事呢?這不是本來就應該做的事嗎?還是你覺得只要在討論

區就可以口無遮攔.不守秩序.出口成髒呢??不要把別人講的很幼稚的樣子.你的心態才

讓我覺得很幼稚.像個小朋友一樣沒有對錯觀念.還是要把這個板改為”無法無天說話

不必負責任罵的開心就好板”呢?你做不到就算了.那是你的問題.但不要去影響別人.我

們要的是正常的討論板.)


你提出的問題.我都有答覆.現在換我請教你.你對台哥大遲遲不肯開放對泛亞用戶網內互打的優惠.你有什麼看法??你在”關於退租的問題”這篇討論串中所提供的錯誤資料.你是否願意收回?

可以把語音信箱關掉呀~~

反正就算在國內會留言的人也不多吧!!

大部分的人聽到「您的電話將轉接到語音信箱......」還沒聽完就掛掉了~~

不是嗎???呵呵^^||