「預計等車時間」Youbike APP 榮登iOS旅遊排行榜第1名

在台北市的街道上，越來越多 Youbike 穿梭大街小巷，熱門程度超乎想像，從上市公司董事長到國中生下課都在騎。特別是上下班時間，Youbike 總是一位難求。由於目前台北市交通局並無規劃單車排隊候位區，在交通節點的忠孝敦化、台大公館商圈等地，尖峰時段總是ㄧ車難求，出現許多人苦苦等車，甚至有插隊搶車的脫序行為。據北市官方統計指出目前 Youbike 會員數已經突破 50 萬人，每日借車次數超過 3 萬次，意思是 3000 台車平均一天被轉手 10 次，熱門程度超乎想像


▲「UBike」獨創「預計等待時間功能」，協助用戶事先規劃行程，走到車站不撲空

為了解決此問題，由台大學生自組的 SMD Lab. 團隊，利用假日、周末時間進行 20 場用戶訪談，以敏捷開發法快速製做 APP 原型，並實地一對一測試超過 50 位 Youbike 用戶，並回收 500 分問卷。根據 SMD Lab. 團隊內部調查發現： 80% 的用戶曾使用過手機 APP 或官方網站查詢車站和單車數量的習慣，但其他 APP 和官網僅能做到查詢空車空位，卻不能幫助用戶解決苦等 Youbike 的問題。「我們在捷運忠孝敦化站旁的龍門廣場，看到許多徬徨等待的用戶，他們最大的困擾，在於不知道要等，還是要去下一站。這種又期待又怕再度收傷害 (走到下一站卻發現也沒車) 的心情，是我們發現使用者目前最大的不便」SMD lab. 的開發者沈容賡說。

在 10 天的敏捷開發後，SMD Lab. 團隊在蘋果手機商店 (app store) 推出名為「UBike」的免費 APP，以清新的介面設計，搭配獨創「平均等待時間」，協助用戶判斷熱門站點借車還車等待時間，方便用戶事先規劃行程，走到 Youbike 站不撲空，再也不須煩惱是否繼續苦等。推出 5 天，即獲得 app store 旅遊第一名佳績，一周下載量破 15000 的佳績，成為目前市場上最熱門的微笑單車查詢 APP，活躍用戶超過 50%，最高創下每秒同時有 400 位用戶在線查詢的紀錄。看到 iOS 市場反應不錯，SMD Lab. 團隊也正在積極籌劃 android 版本和進階功能，替用戶提供更好的服務。


▲iphone 手機 APP 「UBike」的經過不斷用戶測試、改版的 10 天演化過程

UBike-App Store
https://itunes.apple.com/tw/app/ubike/id677994013?l=zh&mt=8

水杉而 於 2015-05-25 09:05:47 修改文章內容