小米下一步維修服務升級 引進米家掃地機器人

採訪報導
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作者:張里歐
日期:2016/12/22
人氣:16306
評論:
傳訊
全台首個小米原廠授權的小米專賣店預計 12/24 在高雄正式對外營業。小米專賣店與小米之家最大差別在於前者並非直營門市,主要提供產品體驗與銷售,沒有現場維修服務,不過室內設計與產品項目將會比照小米之家。台灣小米總經理李佳峰表示,小米已於北、中、南設有授權服務中心,消費者若有小米產品維修方面的需求可前往授權服務中心進行維修。

小米下一步維修服務升級 引進米家掃地機器人
▲小米不只手機公司,更是一家販售智慧裝置的公司,擁有豐富的小米生態鏈產品。

目前除了台北小米之家有提供預約快修,小米在台灣也與京兆福合作,於板橋、台中、左營設立小米授權服務中心,提供包括小米手機、空氣淨化器等小米產品售後維修。此外,全台震旦門市可協助代收小米產品(包括維修和換貨),負責把產品轉送到京兆福維修中心,在受理 3 日後即會完成修復並告知顧客取件,藉以解決服務據點不足的問題。

小米下一步維修服務升級 引進米家掃地機器人
▲台灣小米計劃引進米家掃地機器人,日前已經送相關機關審驗。

現在的小米已經不再只是一家手機公司,旗下產品種類多元,除了手機、3C 配件,同時還跨足家用電器,2017 年甚至計劃引進米家掃地機器人到台灣,隨著產品多元也增添售後維修的難度。李佳峰指出,扣掉手機,截至目前為止,台灣小米 2016 年銷售額已突破 10 億台幣,累積售出超過 200 萬件的品項,其中包括小米手環、行動電源、空氣淨化器等。李佳峰還透露,小米下一步會針對維修服務進行升級,同時擴大服務範圍,2017 年將陸續在台北、高雄以外的主要都市(例如桃園)設立維修據點,強化售後服務。

小米下一步維修服務升級 引進米家掃地機器人
▲小米從線上走入線下,今年在中國擴大通路管道,除了增加小米之家據點,也強化與電信業者、實體通路業者的合作。小米也在台灣與 ARK 方舟合作,設立首個授權專賣店。(圖左至右為鴻邁科技總經理杜偉昱、台灣小米總經理李佳峰)

更新時間:2016/12/23-20:57

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站內留言
  • Default 20170418111334uid7478

    浩子cc

    連掃地機器人都有囉!!

    1/9/2017 at 2:25 PM

  • Default 20170418111334uid7478

    Sam

    小米也走多元化,想去實體店面體驗看看他們的產品

    12/23/2016 at 10:52 AM

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