SAMSUNG Note 7台灣開始換新機 舊版釋充電上限更新

針對 SAMSUNG Galaxy Note 7 電池引發的爆炸事故，台灣三星今日（9/23）起，開始在全台 Note 7 銷售通路（三星智慧館、電信業者門市等）執行換機服務；為兼顧服務品質，三星將採取分批簡訊通知消費者到店取貨。開放預約換機首日，6 小時內全台已有破萬人完成換機。三星同時在今日上午 10 點針對舊版 Note 7 釋出軟體更新，消費者可自行選擇是否安裝，手機更新之後，電池充電上限將降為 60%，藉以減低潛在風險，三星也呼籲消費者儘快參與預約換機。

三星表示，目前台灣線上登記 SAMSUNG Galaxy Note 7 預約換機的消費者已達 7 成，預估換機比例會超過 85%；新版 Note 7 台灣首批到貨量超過 1 萬台，接下來亦將陸續到貨，預計 10 月上旬前可滿足所有換貨需求，待消化完之後才會重新啟動 Note 7 的銷售。至於大家關切的 Note 7 退貨數量，三星透露，台灣退貨比例目前僅有個位數。


▲針對 Note 7 爆炸事件，三星在全球多個國家啟動換機服務，希望能夠挽回旗艦用戶對於三星的信任。首日換機的消費者有不少是 Note 7 早鳥預購的用戶。

除了台灣之外，新加坡、韓國、美國、澳洲等國近日先後已開始執行 SAMSUNG Galaxy Note 7 更換新機。新加坡早在 9/16 展開，至今有近 8 成完成登記預約換機，逾 30% 消費者更換新機；美國 9/20 共有 50 萬台新版 Note 7 供貨，9/21 換貨起，約 25% 消費者已更換；澳洲 9/21 起陸續可更換，部分電信商如 Vodafone 則從 9/23 才開始供貨換機。在事件發生之後，三星所啟動的預約換機服務，全球 Note 7 預約換機的比例與最終完成換機的數量，亦將成為 Note 7 用戶對於三星的信心指標。


▲為了與舊版 Note 7 區隔，新版從盒裝外觀到手機內部有三大差異可以辨識，亦可透過 IMEI 碼進行識別。如何辨識可參閱《新版SAMSUNG Note 7台灣到貨 4招教你辨新舊》



另外，韓國交通部已於 9/22 公布允許新版 SAMSUNG Galaxy Note 7 在飛機上使用，目前三星正積極與美國 FAA、台灣民航局等單位溝通，且同步提供新版 Note 7 辨識方法，確認無任何安全疑慮。在未完全解禁前，消費者仍需隨身攜帶登機，但請務必關機、不要充電。針對近期傳出的相關事件，三星指出，美國吉普車事件起火，經美國消防局查證主因無法歸咎於 Note 7；中國傳出的電池事故，經調查後發現，該起事件是受外力影響所造成，並非電池所引起。


▲Note 7 換機服務必須先上網完成預約登記，且換機時間以簡訊通知為準，消費者直接拿舊機到門市是無法進行更換。

SAMSUNG Galaxy Note 7 安心換機網路預約登記（https://exchange6.taiwansamsung.com/hhp/note7_exchange/index.html）自 9/19 起至 10/31 止，三星建議消費者及早完成網路預約登記，同時為鼓勵 Note 7 消費者提早換機，9/30 前預約登錄成功且完成換機者，可額外獲得統一超商 i 禮贈 500 元購物金。10 月底前尚未完成的換貨、換機的消費者亦可致電三星客服。


▲參與 Note 7 換機的消費者皆可獲得原廠 32GB OTG 隨身碟，9/30 前還有統一超商 i 禮贈 500 元購物金。


▲Note 7 目前僅提供預約換機，尚未重新啟動銷售，就連門市也無實機展示，只有樣品機器。三星表示，目前優先提供消費者換機，待換機完成之後才會重啟銷售。