對於一般消費者而言,手機維修最大的困擾在於無法清楚掌握維修料件的價格。OPPO 在官網支援服務中,提供快捷自助服務,除了保固狀態、維修進度的查詢外,更罕見的公布物料價格查詢,讓用戶能夠依照產品型號掌握主要的手機零件的價格,做為更換維修料件的參考。不過,OPPO 方面表示,實際維修價格仍要依工程師檢測判斷和庫存情況而定。
OPPO 提供了 A / R / F 系列物料價格查詢,包括 A39、A57、A77、A73、A75、A75s、R9s、R9s Plus、R11、R11s、R11s Plus、F1s 等手機都可以透過「快捷自助服務」查得到,但不包括最新的 R15 與 R15 Pro;最早的一款產品為 F1s,於 2016 年 9 月在台灣上市。每款手機都能查到螢幕組件、主機板、前置鏡頭、後置鏡頭、電池、背蓋組件、耳機、USB 線,以及充電線等參考價格,算是讓用戶在遇到手機需要維修時,能有個參考評估是否維修的依據。
▲以上為 OPPO R11s Plus 更換維修料件的參考價格,實際維修價格仍要依工程師檢測判斷和庫存情況而定。
除了 OPPO 之外,手機品牌多半未提供類似的線上查詢服務,三星曾短暫在今年 3 月中旬公布「保固外螢幕維修服務」,但就未曾再有新訊息的更新,且價格資訊侷限於螢幕維修部分,內容稍嫌不足。
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科技媒體人、數位觀察者,主要關注 5G 通訊、IoT 物聯網及手機等智慧裝置的應用與市場發展
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