AI Agent全面走進LINE服務！2027年第1季推出AI代理平台

AI Agent 進入聊天室，串聯生活與商業服務

延續 2025 年邁向「AI 代理時代」的發展方向，LINE 將持續深化 AI Agent 應用，讓 AI 不只提供資訊，也能協助用戶完成更多日常任務。

未來，AI Agent 進入聊天室後，可協助群組成員解答疑問、整理成員任務並登錄至記事本，也能擷取活動資訊與日期並新增至 LINE 行事曆、分類照片並新增至 LINE 相簿，以及與 LINE AI FRIENDS 聊天。透過整合聊天室與既有服務，用戶無須頻繁切換不同工具，就能更方便地處理群組溝通與生活事務。至於台灣市場的實際導入時程，LINE 表示將視後續規劃進一步公布。


除了聊天室，LINE 也將透過 AI Agent 串聯更多生活服務，首波聚焦「吃、玩、買」三大面向，涵蓋餐廳推薦與訂位、購物及送禮推薦、商品分析、優惠資訊與價格比較，以及依據不同需求提供主題式旅遊與休閒建議。

在合作布局方面，AI Agent 除了串聯 LINE 自有生態系服務，也將積極招募跨領域合作夥伴，讓用戶能透過 LINE 更便捷地探索並取得所需服務，同時協助品牌與商家掌握消費者需求、拓展服務接觸點，進一步發揮 LINE 生態系的整合價值。

LINE 官方帳號將導入 AI 代理平台

LINE 官方帳號也將邁入 AI 代理時代，預計於 2027 年第一季推出「AI 代理平台」，讓品牌能直接在官方帳號中打造專屬 AI Agent，透過 AI 理解顧客需求、串聯資訊與服務流程，並協助完成相關任務，讓每一次對話不只停留在資訊傳遞，也能進一步促成實際的商業轉換。

LINE 社群與通話使用持續深化

從台灣用戶的使用數據來看，LINE 已深度融入日常溝通。LINE 台灣用戶每日平均撥出 2.6 次通話，其中語音通話與視訊通話的每日平均使用時間分別超過 20.2 分鐘與 23.5 分鐘，顯示通話已成為用戶日常聯繫的重要方式。


LINE 社群方面，目前累積 1,350 萬月活躍用戶，以及 45 萬個月活躍聊天室。除了個人之間的聯繫，LINE 也持續將服務延伸至商業領域，透過不同工具協助品牌與商家探索適合自身需求的數位經營模式。

強化帳號安全，新增帳號設定檢查功能

面對日益受到關注的帳號安全風險，LINE 除了持續向用戶宣導防詐資訊，也從帳號防護機制著手，推出「通行金鑰」、優化「再次登入」機制，並預告將推出「LINE 帳號設定檢查」功能，協助用戶檢視帳號安全狀態。


未來用戶只要進入 LINE 設定中的「我的帳號」，即可透過紅、黃、綠三色燈號，快速了解目前的帳號安全度，以及還有哪些設定需要完成，進一步提升帳號防護能力，並增加帳號遭盜用後取回的機會。

LINE 也提醒用戶，除了綁定電話號碼、電子郵件並設定密碼，還應進一步綁定 Apple 或 Google 帳號。當遇到手機遺失、誤刪 App 或帳號遭盜用等情況時，完整的帳號綁定有助於提高取回原帳號的機會。

推出網路受限模式，確保關鍵資訊傳遞

LINE 表示，服務的初衷是讓人們在重要時刻仍能保持聯繫。為因應極端情境與網路受限的狀況，LINE 已開發「網路受限模式」，當網路連線條件不佳或受到限制時，將優先保留收發文字訊息、好友管理及安全通報等核心功能，盡可能確保關鍵資訊能夠傳遞。

LINE Premium 預告 6 項會員進階功能

LINE Premium 也將持續擴充會員服務，預計於 2026 年第 4 季至 2027 年上半年陸續推出「編輯訊息」、「無聲訊息」、「通話錄製」、「預約訊息」、「無痕預覽」及「稍後標為已讀」等 6 項進階功能，涵蓋訊息編輯、傳送、閱讀狀態管理及通話紀錄保存等使用情境，進一步提升日常溝通的便利性與彈性。