市調顯示Google Assistant較聰明,Siri回答正確率比例提高

採訪報導
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日期:2018/07/31
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針對目前市場較常被人使用的四種數位助理服務-亞馬遜 Alexa、微軟 Cortana、Google Assistant,以及蘋果 Siri,市調研究公司 Loop Ventures 進行一系列的問答測試,顯示 Google Assistant 相較下約可正確回答 86% 的提問內容,而蘋果 Siri 正確度則為 79%,亞馬遜 Alexa 的正確度為 61%,微軟 Cortana 則在 52%。

市調顯示Google Assistant較聰明,Siri回答正確率比例提高


Loop Ventures 的提問方式,是以包含在地資訊、商業消費、地點導航、資訊內容,操作指令五大類型提問內容進行測試(自然是以英語進行發問),總計向這四種數位助理服務分別提問 800 個問題,藉此確認不同數位助理服務對於相同提問內容的理解是否正確,以及回答內容是否正確。

至於測試環境部分,包含 Cortana、Alexa 均以 iOS 平台上的 App 進行測試,而 Siri 則是以整合在 iOS 11.4 的版本為主,至於 Google Assistant 則是以 Pixel XL 所搭載版本為主,藉此確認能以手機平台上的最新版本進行測試。

此外,Loop Ventures 也透過 15 個月前後運作表現,藉此確認不同數位助理服務精準度提昇比例。

在實際測試統計中,Google Assistant 可完全理解 800 個提問內容,並且回答正確率達 86%,而 Siri 則是在 11 個提問內容中發生理解錯誤情形,同時回答正確率為 79%,至於 Alexa 回答正確率為 61%,其中 13 個問題產生理解錯誤,Cortana 回答正確率僅達 52%,問題理解錯誤數量達 19 個。

以整體來看,四種數位助理服務大致上都能絕大多數的提問內容,但理解之後所給予回答內容的正確率則有不少差異,最主要還是與可供學習數據量多寡,以及相關訓練測試有關。

而在 15 個月前後的正確率提昇部分,Google 約提昇 11%,Siri 約提昇 13%,而 Cortana 提昇比例僅有 3%。至於 Alexa 提昇比例部分,由於 Loop Ventures 並未在一開始記錄 Alexa 問答正確率,僅記錄後期更新版本的正確率表現,因此無法確認實際提昇比例。

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更新時間:2018/07/31-12:08

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