ZenFone 8傳大量死機災情？華碩表示：會檢視資料並補上保固

華碩看好小尺寸手機市場，今年 5 月在台灣推出 ASUS ZenFone 8 旗艦手機，但上市不過半年，網路上陸續傳出災情，例如相機異常、機身發熱等問題，最嚴重甚至出現「無預警變磚」的情況，令人不禁聯想到 ROG Phone II 當年的死機災情是否要在 ZenFone 8 上演？ZenTalk 論壇上引發不少用戶抱怨華碩處理態度兩極，讓用戶感到相當不滿。

不少用戶手中的 ASUS ZenFone 8 遭遇死機問題後，紛紛向華碩皇家俱樂部進行送修，有用戶在 ZenTalk 論壇透露維修心得提到，若在送修當下有強烈要求「延長保固」，華碩皇家俱樂部便會在維修單註記延長，如果用戶沒有主動詢問就不會特別註記，也遭到用戶重批根本就是「有吵的孩子有糖吃」。

不過華碩也對此回應，後端單位會撈出資料檢視並補上保固，保證用戶應有的權益並不會受損，若用戶仍有擔心，《SOGI 手機王》也建議消費者可向客服撥打電話確認，畢竟延長保固還是很重要的。

▲用戶抱怨，華碩對於 ASUS ZenFone 8 問題沒有統一原則，有人換主機板、有人換新機、有人沒給延長保固、有人給一個月、有人給六個月（資料來源：ZenTalk 論壇）。

▲用戶表示若當初沒要求延長保固皇家則不會主動標記，嘲諷這是有吵有糖吃的狀況。

▲華碩回應後端單位將在 1~2 週的工作時間內，自後端撈出資料檢視並補上保固（資料來源：ZenTalk 論壇）。

至於導致 ASUS ZenFone 8 出現死機的原因，不少苦主也在 ZenTalk 論壇分享血淚經歷，其中有少數更新後手機死機，另外也有部分用戶只是將手機放在一旁，回過頭卻發現螢幕黑掉變磚，也就是所謂的「無預警變磚」，而且死機後 ZenFone 8 仍會持續發熱，有用戶甚至擔心手機因此產生爆炸；建議用戶若要將手機交由快遞送修，包裝前須確保手機已經降溫，避免溫度過高發生危險。

▲用戶分享 ASUS ZenFone 8 出事經歷，透露手機在死機後仍持續發熱。

▲用戶購買 ASUS ZenFone 8 不到半年便出現死機問題，同樣有出現持續發熱現象。