有了MVPN服務 商務電話不漏接

■ 費家琪
(1) 透過MVPN服務 客戶來電不漏接

「您好，我是王小華，現在不在座位上，請在嗶一聲之後留下您的姓
名和電話，我會儘快和你聯絡。」聽到這段留言，不少人會選擇直接
掛斷電話，這麼一來，身為業務員的王小華可能因此損失一筆大訂單
，或是流失一位潛力客戶。

企業若是採用傳統的通訊系統，這種情況可能日復一日在發生，客戶
也默默流失中，而不斷進步的電信服務，正可以解決這個問題，透過
「企業行動虛擬網路」（Mobile Virtual PrivateNetwork，簡稱MVP
N）服務，讓辦公室的分機如同是員工的手機一般，走到那講到那，
再也沒有找不到人的問題。

MVPN服務是整合員工的行動電話和辦公室桌上的分機，形成一個虛擬
的專用群組。群組內的成員，不管使用行動電話或桌上分機，只要撥
簡碼就能通話。例如王小華的手機是0982005678，桌上的分機也就是
後四碼的5678，其他同事隨時拿起手機撥打5678即可接通王小華，並
且依優惠費率計價。

王小華的客戶撥打到公司時，若王小華不在座位上，系統也會直接轉
接到手機上，讓客戶永遠可以找到王小華，不會有漏接。

分析師指出，MVPN有三大優點，分別是: 行動分機可以隨時
找到人、大量降低企業通訊費用，以及掌握通訊明細的管理報表。

首先，MVPN讓桌上的分機成為員工可以隨身帶著走的行動分機。業者
表示，當企業主管及外界要和散布在各角落的業務人員聯絡時，透過
MVPN服務，員工只要記住其他人的分機號碼，可以直接在行動電話上
撥簡碼和對方通話，節省許多時間。

另外，常常在外奔波的壽險業務員、保全業和直銷從業人員，也都會
有經常與總公司主管聯繫的時刻，彼此之間只要記得對方的分機號碼
，即可以快速與對方通話，而且費率也有企業客戶的優惠方式。

陌生的訪客 於 2015-05-25 07:51:17 修改文章內容