發文數：19
發表時間：2011-07-11 21:32:00
發表時間：2011-07-11 21:32:00
小弟我在六月22跟中華電信預付全額定了一支S2,7月1號拿到手機迫不及待的回到家馬上同步Gmail
結果同步了一整個晚上都無法完全成功!!!隔天我去跑去光華商場的三星維修站請工程師幫我測試到底為什麼會這樣?
得到的是:我們測試的3小時後工程師開了一張維修單證明手機本身有問題叫我拿回去中華電信神腦櫃台換一支新的手機="=
接下來我又在7月4號換到一支新的S2因為有了前車之鑑所以我在神腦的櫃臺先跟神腦的服務人員當場確認同步是否可以完全執行!結果呢第一次同步連絡人200筆(我總共有757個聯絡人)第2次400筆就這樣測試了兩個小時還是一樣不能完全同步成功!!!
當下我很生氣就馬上打給三星客服小姐的回應是我的軟體是舊版本需要更新更新玩就沒事了(客服人員回應我我不是第一個發生這種問題的人)也承諾會詢問工程師實際狀況隔天回覆我,晚上我回到家下載三星的軟體發現我的韌體是最新的版本無需更新.............................
隔天我遲遲等不到那位客服小姐的電話;於是我就打去三星客服..客服中心卻告訴我那位小姐請病假換了一位男性客服態度強硬的回答我他說他們用S2的沒問題只有我有問題他懷疑是我本身的"Gmail帳號有問題"聽了我很生氣立刻反問他:如果我的帳號沒問題呢?他馬上很帥氣的回答我:"我們不回答假設性問題"我真的是氣炸了..所以掛完電話我又馬上衝去三星的維修站找工程師測試了1:50分鐘得到的還是不知道為什麼(一直推說是我的聯絡人有亂碼所以不能同步成功!!)我不死心的跟工程師一筆一筆的對..一個亂碼的名字電話都沒有="=可是就是沒辦法同步成功
結果工程師突發奇想的拿第一代S19000來幫我進行同步動作竟然成功了!!!!看到這樣工程師自己本身也傻眼了告訴我手機本身有BUG..軟體上有衝突所以才會這樣;又在一次開了維修單叫我拿回去中華電信退錢..還跟我說在沒有新韌體可以更新前不要再買S2因為不管我換多少支新機都會有一樣的問題!!!
我真的不懂S2規格開得這麼好(比HTC高一點點)但是卻沒辦法同步聯絡人行事曆只會一直跳出一個"很抱歉程式異常請強制關閉"我看到火都來了
手機軟體都沒有修正完全就急著賣而且還到處缺貨想買還要等等等!!!
而且我在維修站看到好幾支S2待修..還有遇到有人買了半個月手機鏡頭就送修兩次在現場破口大罵的@@
才剛推出的手機維修率卻這麼高(手機價錢也不便宜)客服態度很惡劣!打死不承認有問題的的手機!
請問:這樣的手機你們敢買嗎?我有維修單證明不相信我可以PO上來給大家看!!
結果同步了一整個晚上都無法完全成功!!!隔天我去跑去光華商場的三星維修站請工程師幫我測試到底為什麼會這樣?
得到的是:我們測試的3小時後工程師開了一張維修單證明手機本身有問題叫我拿回去中華電信神腦櫃台換一支新的手機="=
接下來我又在7月4號換到一支新的S2因為有了前車之鑑所以我在神腦的櫃臺先跟神腦的服務人員當場確認同步是否可以完全執行!結果呢第一次同步連絡人200筆(我總共有757個聯絡人)第2次400筆就這樣測試了兩個小時還是一樣不能完全同步成功!!!
當下我很生氣就馬上打給三星客服小姐的回應是我的軟體是舊版本需要更新更新玩就沒事了(客服人員回應我我不是第一個發生這種問題的人)也承諾會詢問工程師實際狀況隔天回覆我,晚上我回到家下載三星的軟體發現我的韌體是最新的版本無需更新.............................
隔天我遲遲等不到那位客服小姐的電話;於是我就打去三星客服..客服中心卻告訴我那位小姐請病假換了一位男性客服態度強硬的回答我他說他們用S2的沒問題只有我有問題他懷疑是我本身的"Gmail帳號有問題"聽了我很生氣立刻反問他:如果我的帳號沒問題呢?他馬上很帥氣的回答我:"我們不回答假設性問題"我真的是氣炸了..所以掛完電話我又馬上衝去三星的維修站找工程師測試了1:50分鐘得到的還是不知道為什麼(一直推說是我的聯絡人有亂碼所以不能同步成功!!)我不死心的跟工程師一筆一筆的對..一個亂碼的名字電話都沒有="=可是就是沒辦法同步成功
結果工程師突發奇想的拿第一代S19000來幫我進行同步動作竟然成功了!!!!看到這樣工程師自己本身也傻眼了告訴我手機本身有BUG..軟體上有衝突所以才會這樣;又在一次開了維修單叫我拿回去中華電信退錢..還跟我說在沒有新韌體可以更新前不要再買S2因為不管我換多少支新機都會有一樣的問題!!!
我真的不懂S2規格開得這麼好(比HTC高一點點)但是卻沒辦法同步聯絡人行事曆只會一直跳出一個"很抱歉程式異常請強制關閉"我看到火都來了
手機軟體都沒有修正完全就急著賣而且還到處缺貨想買還要等等等!!!而且我在維修站看到好幾支S2待修..還有遇到有人買了半個月手機鏡頭就送修兩次在現場破口大罵的@@
才剛推出的手機維修率卻這麼高(手機價錢也不便宜)客服態度很惡劣!打死不承認有問題的的手機!
請問:這樣的手機你們敢買嗎?我有維修單證明不相信我可以PO上來給大家看!!
麥當勞 於 2015-05-25 09:00:31 修改文章內容
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發文數：1發表時間:2024-05-14 12:56:04
發文數：19
發表時間：2011-07-16 12:10:00
發表時間：2011-07-16 12:10:00
不過就事論是來講:我要在這邊謝謝中華電信台北市頂好站的神腦兩位銷售人員(特別是楊小姐)
一開始發現我的手機是BUG機時我跟他們反應了這問題,她們二話不說就讓我在最短的時間內換到新機!
再拿到第2支BUG機時..她也很好心的建議我退機退錢解約..她的態度言詞跟耐心都讓我感覺像是朋友般那樣親切
因為7天內可以換新機所以我換了,因為第二次拿到的手機也有問題所以(她有事先跟公司報告了我的狀況)讓我可以決定要退或換~甚至因為我在6/22就已經"進行"綁約的價錢了還有送一些東西免費2個月..我問他說這樣我吃虧了因為我什麼都還不能用＞"＜她也跟我說我可以在我"真正可以使用且確定沒有問題時"這"免費"兩個月的軟體才開始算數!
我覺得這位小姐讓我感到很窩心
我真的很謝謝她;一位不認識只是銷售人員可以做到這樣很難得!!
或許是對應了三星的推卸潦草態度讓我更有感觸發自內心的謝謝她^^
遇到壞的事情我會爭取我自己的權益!遇到感覺很好的人我也會心存感謝(我不是仲介喔..沒抽的!)
PS:寫這篇文章的我心情是開心的~雖然是小插曲,但是這是這整個過程當中讓我"感覺"最舒服的一件事!
一開始發現我的手機是BUG機時我跟他們反應了這問題,她們二話不說就讓我在最短的時間內換到新機!
再拿到第2支BUG機時..她也很好心的建議我退機退錢解約..她的態度言詞跟耐心都讓我感覺像是朋友般那樣親切
因為7天內可以換新機所以我換了,因為第二次拿到的手機也有問題所以(她有事先跟公司報告了我的狀況)讓我可以決定要退或換~甚至因為我在6/22就已經"進行"綁約的價錢了還有送一些東西免費2個月..我問他說這樣我吃虧了因為我什麼都還不能用＞"＜她也跟我說我可以在我"真正可以使用且確定沒有問題時"這"免費"兩個月的軟體才開始算數!
我覺得這位小姐讓我感到很窩心
我真的很謝謝她;一位不認識只是銷售人員可以做到這樣很難得!!或許是對應了三星的推卸潦草態度讓我更有感觸發自內心的謝謝她^^
遇到壞的事情我會爭取我自己的權益!遇到感覺很好的人我也會心存感謝(我不是仲介喔..沒抽的!)
PS:寫這篇文章的我心情是開心的~雖然是小插曲,但是這是這整個過程當中讓我"感覺"最舒服的一件事!
麥當勞 於 2011-07-16 12:10:00 修改文章內容
發文數：998
發表時間：2011-07-16 16:56:00
發表時間：2011-07-16 16:56:00
引用『麥當勞』所述：
竟然你懂得這麼多~那我能不能跟你請教一個問題?S2前置鏡頭旁的"光源感應器"跟"距離感應器"都不會亮都是正常的嗎?謝謝..........恕刪
當然都不會亮~這點倒是沒什麼爭議竟然你懂得這麼多~那我能不能跟你請教一個問題?S2前置鏡頭旁的"光源感應器"跟"距離感應器"都不會亮都是正常的嗎?謝謝..........恕刪
光源感應器要是本身自己會亮那不就永遠都是感應到周圍是亮的?
距離感應器也只是偵測手機離你臉的距離~沒必要還射個可視的紅外線出來吧?
kimania 於 7/16/2011 8:58:12 AM 修改文章內容
K喵 於 2011-07-16 16:56:00 修改文章內容
發文數：5
發表時間：2011-07-18 23:57:00
發表時間：2011-07-18 23:57:00
太誇張了吧~
順 於 2011-07-18 23:57:00 修改文章內容
發文數：19
發表時間：2011-07-19 01:18:00
發表時間：2011-07-19 01:18:00
引用『K喵』所述：
當然都不會亮~這點倒是沒什麼爭議光源感應器要是本身自己會亮那不就永遠都是感應到周圍是亮的?距離感應器也只是偵測手機離你臉的距離~沒必要還射個可視的紅外線出來吧?..........恕刪
我打電話問客服客服回答我不一定會亮要又抓東西才會亮@@有聽沒有懂當然都不會亮~這點倒是沒什麼爭議光源感應器要是本身自己會亮那不就永遠都是感應到周圍是亮的?距離感應器也只是偵測手機離你臉的距離~沒必要還射個可視的紅外線出來吧?..........恕刪
我剛剛又打電話給維修站工程師他說兩個應該都不會亮;兩者說法不一所以工程師那邊"剛好"有台s2"要幫我測試看看
因為我的距離感應器在我講電話時會變暗紅色........
光源感應器...目前還沒有答案
麥當勞 於 2011-07-19 01:18:00 修改文章內容
發文數：998
發表時間：2011-07-19 02:01:00
發表時間：2011-07-19 02:01:00
客服說真的....不管哪一家我還沒遇過真的很專業的!
工程師說的應該是正確的~至於你說暗紅色~應該是投射出來的感應光源~用來感應機器與你臉部的距離~這倒是有可能~
不過不可能亮到像後面那顆LED一樣~我覺得這部分你應該可以放心使用
工程師說的應該是正確的~至於你說暗紅色~應該是投射出來的感應光源~用來感應機器與你臉部的距離~這倒是有可能~
不過不可能亮到像後面那顆LED一樣~我覺得這部分你應該可以放心使用
K喵 於 2011-07-19 02:01:00 修改文章內容
發文數：19
發表時間：2011-07-19 02:21:00
發表時間：2011-07-19 02:21:00
引用『K喵』所述：
客服說真的....不管哪一家我還沒遇過真的很專業的!工程師說的應該是正確的~至於你說暗紅色~應該是投射出來的感應光源~用來感應機器與你臉部的距離~這倒是有可能~不過不可能亮到像後面那顆LED一樣~我覺得這部分你應該可以放心使用..........恕刪
真的!客服一點都不專業= ="客服說真的....不管哪一家我還沒遇過真的很專業的!工程師說的應該是正確的~至於你說暗紅色~應該是投射出來的感應光源~用來感應機器與你臉部的距離~這倒是有可能~不過不可能亮到像後面那顆LED一樣~我覺得這部分你應該可以放心使用..........恕刪
工程師回電跟我說感應器是會亮的(當你的臉部靠近時..但不是很亮的那種.沒注意根本不會發現)
畢竟拿了兩支bug機了...這兩天我一直不停的使用它~深怕又有什麼問題產生= ="
買隻手機費的功夫時間還真不少
麥當勞 於 2011-07-19 02:21:00 修改文章內容
發文數：998
發表時間：2011-07-19 18:38:00
發表時間：2011-07-19 18:38:00
引用『麥當勞』所述：
真的!客服一點都不專業= ="工程師回電跟我說感應器是會亮的(當你的臉部靠近時..但不是很亮的那種.沒注意根本不會發現)畢竟拿了兩支bug機了...這兩天我一直不停的使用它~深怕又有什麼問題產生= ="買隻手機費的功夫時間還真不少..........恕刪
哈哈~祝你這支沒問題用的很順暢囉！真的!客服一點都不專業= ="工程師回電跟我說感應器是會亮的(當你的臉部靠近時..但不是很亮的那種.沒注意根本不會發現)畢竟拿了兩支bug機了...這兩天我一直不停的使用它~深怕又有什麼問題產生= ="買隻手機費的功夫時間還真不少..........恕刪
題外話~我覺得克服根本就是各公司設來給顧客發怒的管道...XD
畢竟....要是他這麼專業的話幹嘛不去當工程師要來接電話= =+
K喵 於 2011-07-19 18:38:00 修改文章內容
發文數：19
發表時間：2011-07-20 05:56:00
發表時間：2011-07-20 05:56:00
引用『K喵』所述：
哈哈~祝你這支沒問題用的很順暢囉！題外話~我覺得克服根本就是各公司設來給顧客發怒的管道...XD畢竟....要是他這麼專業的話幹嘛不去當工程師要來接電話= =+..........恕刪
謝謝內~說真的"經過"總公司的工程師跟客服主任親自外出來幫我更新手機之後..(我狂玩手機="=)哈哈~祝你這支沒問題用的很順暢囉！題外話~我覺得克服根本就是各公司設來給顧客發怒的管道...XD畢竟....要是他這麼專業的話幹嘛不去當工程師要來接電話= =+..........恕刪
真的很怕"再出包"....
目前使用的很順暢一切都很OK
至於你說的工程師接電話的事情..(那天在更新時我一直魯工程師的電話..要不到＞"＜..)不過~還好真有事我可以找維修站站長直接問他(我已經魯到他不記得我都難囉
)麥當勞 於 2011-07-20 05:56:00 修改文章內容