發文數：26
發表時間：2007-12-27 06:58:00
發表時間：2007-12-27 06:58:00
打119求救電話卻沒人接聽，這是發生在高雄縣，一名陳姓男子高血壓昏迷，他的太太用手機打119求救，連打3通都沒人接，事後追查，原來是陳太太使用的威寶電信，在設定119專線時沒有調整好，電話根本沒有轉接到高雄縣消防局。
威寶電信坦承疏失，願意負責，但如果驗屍結果確認死者是因為延誤就醫死亡，那到時不只民事有責任，威寶電信可能還會吃上刑事官司。
轉自奇摩新聞↓（詳全文）
http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/071226/17/qmb5.html
威寶電信坦承疏失，願意負責，但如果驗屍結果確認死者是因為延誤就醫死亡，那到時不只民事有責任，威寶電信可能還會吃上刑事官司。
轉自奇摩新聞↓（詳全文）
http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/071226/17/qmb5.html
解釋啥? 於 2016-05-28 17:29:10 修改文章內容
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發文數：1發表時間:2024-05-14 18:39:30
發文數：1158
發表時間：2007-12-27 20:45:00
發表時間：2007-12-27 20:45:00
早知不能轉接119 威寶間接害人
2007/12/26
威寶電信早在去年八月就收到中華電信通知，轉接一一九電話要變更號碼，否則高雄鳳山區用戶無法打通。威寶坦承一年半來都沒有告知消費者，內部也沒處理，直到今天出事，才緊急更改號碼。消基會表示威寶有嚴重業務過失，要負起連帶賠償責任。 這幾個廣告，大家都耳熟能詳，打著低價促銷，威寶二年前繼國內電信三雄之後，宣告加入3G戰局。 致命的七分鐘，一一九電話沒人接，原因竟然是威寶有問題，而且整整十六個月前之就知道。明明知道會讓用戶打不通一一九，卻隱匿事實，也不改善，現在鬧出人命，第一時間還讓一一九查了老半天之後，才低調道歉，消基會痛批。 威寶電信二○○五年十二月開台營運，主打的就是低價，為了爭取客戶，威寶一開台就祭出網內網外一樣便宜的促銷手法，馬上在全台吸引了卅七萬用戶，威寶發下豪語明年要搶攻百萬用戶。但就連最基本打一一九的功能都有問題，而且出事了第一時間還讓一一九背黑鍋，這樣的服務品質，這樣的經營態度，再便宜，恐怕也沒人敢用。（記者何佩蓁 張晃維報導）
轉載（引用）來源:http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/071226/69/qmcc.html
版權所有: 中華電視公司
2007/12/26
威寶電信早在去年八月就收到中華電信通知，轉接一一九電話要變更號碼，否則高雄鳳山區用戶無法打通。威寶坦承一年半來都沒有告知消費者，內部也沒處理，直到今天出事，才緊急更改號碼。消基會表示威寶有嚴重業務過失，要負起連帶賠償責任。 這幾個廣告，大家都耳熟能詳，打著低價促銷，威寶二年前繼國內電信三雄之後，宣告加入3G戰局。 致命的七分鐘，一一九電話沒人接，原因竟然是威寶有問題，而且整整十六個月前之就知道。明明知道會讓用戶打不通一一九，卻隱匿事實，也不改善，現在鬧出人命，第一時間還讓一一九查了老半天之後，才低調道歉，消基會痛批。 威寶電信二○○五年十二月開台營運，主打的就是低價，為了爭取客戶，威寶一開台就祭出網內網外一樣便宜的促銷手法，馬上在全台吸引了卅七萬用戶，威寶發下豪語明年要搶攻百萬用戶。但就連最基本打一一九的功能都有問題，而且出事了第一時間還讓一一九背黑鍋，這樣的服務品質，這樣的經營態度，再便宜，恐怕也沒人敢用。（記者何佩蓁 張晃維報導）
轉載（引用）來源:http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/071226/69/qmcc.html
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Tony Pan 於 2007-12-27 20:45:00 修改文章內容
發文數：324
發表時間：2007-12-28 00:32:00
發表時間：2007-12-28 00:32:00
要不要請威寶電信改一下廣告詞：
「辦威寶，性命不保！！」
我家威寶沒訊號
連僅供緊急通話都沒有
我打580客服專線去向威寶反應
威寶竟然還掛我電話...
有一次我也跟威寶提醒這是生命財產的問題
因為我住的是大樓套房
若是失火了怎麼辦
威寶竟然還裝皮皮地跟我說：「你可以用室內電話打呀～」
我火大了，跟威寶說：
「那我辦你們威寶幹什麼？你們收我的錢又收什麼？」
這一次威寶電信鬧出人命
希望大家能夠告訴大家
慎選電信公司
以免遇到緊急狀況
求救無門
「辦威寶，性命不保！！」
我家威寶沒訊號
連僅供緊急通話都沒有
我打580客服專線去向威寶反應
威寶竟然還掛我電話...
有一次我也跟威寶提醒這是生命財產的問題
因為我住的是大樓套房
若是失火了怎麼辦
威寶竟然還裝皮皮地跟我說：「你可以用室內電話打呀～」
我火大了，跟威寶說：
「那我辦你們威寶幹什麼？你們收我的錢又收什麼？」
這一次威寶電信鬧出人命
希望大家能夠告訴大家
慎選電信公司
以免遇到緊急狀況
求救無門
阿裕 於 2007-12-28 00:32:00 修改文章內容
發文數：36
發表時間：2007-12-28 01:43:00
發表時間：2007-12-28 01:43:00
我想威寶也不願這樣的事情發生吧 畢竟是一條無辜的生命不是嘛!
這是一個離譜的錯誤 我不敢想像若這件事發生在我的身邊我會有多憤怒
可是看各大論壇 感覺威寶也有誠意去善後
今天打去問客服 客服告訴我 他們已經清查過線路 修正錯誤 我想就不要再落井下石了吧！
貓屎一號 於 2007-12-28 01:43:00 修改文章內容
發文數：134
發表時間：2007-12-28 08:06:00
發表時間：2007-12-28 08:06:00
很慘...對威寶來說
這是很重的打擊
這是很重的打擊
炭烤鰻魚 於 2007-12-28 08:06:00 修改文章內容
發文數：335
發表時間：2007-12-28 20:49:00
發表時間：2007-12-28 20:49:00
引用威寶用戶所述：
要不要請威寶電信改一下廣告詞：
「辦威寶，性命不保！！」
你不知道沒訊號沒插卡
都能撥112嗎?
這種常識都不知道
真的很危險
如果你家附近沒有一家有訊號
那就乖乖撥市話或用無線電了XD
要不要請威寶電信改一下廣告詞：
「辦威寶，性命不保！！」
你不知道沒訊號沒插卡
都能撥112嗎?
這種常識都不知道
真的很危險
如果你家附近沒有一家有訊號
那就乖乖撥市話或用無線電了XD
lcd 於 2007-12-28 20:49:00 修改文章內容
發文數：324
發表時間：2007-12-29 00:15:00
發表時間：2007-12-29 00:15:00
我知道～
這是八九年前就人人盡知的常識～
可是重點是人家用威寶門號打去一一九
一一九有響但沒人接
所以被害家屬以為是一一九的錯
後來一一九和中華電信查證
是威寶根本就沒有把人家打的一一九傳達到消防隊
在這種情急之下
電話可打
一一九鈴聲又有響
誰會想到竟然是威寶電信根本就不提供最基本的一一九通訊功能呢？
誰又會想到改用市話呢
在這種萬急之下
能夠查覺是威寶電信的惡劣疏失的人可能算是絕頂聰明與機智了
最後受害家屬請鄰居打一一○才轉接到一一九
可見
剛開始大家都誤以為是一一九出問題
沒人會想到害人元兇是威寶電信
不是嗎？？
這是八九年前就人人盡知的常識～
可是重點是人家用威寶門號打去一一九
一一九有響但沒人接
所以被害家屬以為是一一九的錯
後來一一九和中華電信查證
是威寶根本就沒有把人家打的一一九傳達到消防隊
在這種情急之下
電話可打
一一九鈴聲又有響
誰會想到竟然是威寶電信根本就不提供最基本的一一九通訊功能呢？
誰又會想到改用市話呢
在這種萬急之下
能夠查覺是威寶電信的惡劣疏失的人可能算是絕頂聰明與機智了
最後受害家屬請鄰居打一一○才轉接到一一九
可見
剛開始大家都誤以為是一一九出問題
沒人會想到害人元兇是威寶電信
不是嗎？？
阿裕 於 2007-12-29 00:15:00 修改文章內容
發文數：335
發表時間：2007-12-30 20:32:00
發表時間：2007-12-30 20:32:00
引用威寶用戶所述：
我知道～
這是八九年前就人人盡知的常識～
可是重點是人家用威寶門號打去一一九
一一九有響但沒人接
所以被害家屬以為是一..........恕刪
怎麼我在說東
你在說西...
沒訊號就打112這樣而已啊
哪來的威寶沒訊號
你就會有危險?
我知道～
這是八九年前就人人盡知的常識～
可是重點是人家用威寶門號打去一一九
一一九有響但沒人接
所以被害家屬以為是一..........恕刪
怎麼我在說東
你在說西...
沒訊號就打112這樣而已啊
哪來的威寶沒訊號
你就會有危險?
lcd 於 2007-12-30 20:32:00 修改文章內容
發文數：78
發表時間：2007-12-30 23:38:00
發表時間：2007-12-30 23:38:00
引用威寶用戶所述：
要不要請威寶電信改一下廣告詞：
「辦威寶，性命不保！！」
不管有沒有<知識>,電視要看清楚
119沒接通──是因 為<設定問題>──不是因為<收訊問題>
不然就不會後來打110再轉接119成功的過程
不管有沒有<常識>,爬新聞要爬文到最後
針對此一事件─只有一種感覺
威寶──實在是運氣太差了
ncc也不敢保證─其他系統業者──不會有相同的失誤
不管有沒有<良心>,做人要厚道一點
落井下石的行為,跟遇火打劫的強盜──良知是相同的
很難跟他們解釋說──<道德>為何物?
威寶電信總經理張豐雄說，上次的狀況是不該發生的意外，事後檢討系統設計並無問題，主要是人員日常沒有建立ｓｏｐ標準作業程序。目前威寶已經著手改善，未來不僅是一一九，其他常用的緊急電話，也都會定期測試，確保電話可用。
威寶：ｎｃｃ要求實測
威寶對於台北縣消防人員抱怨測試太過頻繁，表示歉意，至於近日測試，強調這是在ｎｃｃ要求下，由官員實地了解測試情況，而且事前曾取得相關單位諒解。
張豐雄表示，威寶未來將以三點五代行動電話為發展重點，和第三代行動電話相較，新一代手機具有頻寬更寬、傳輸速度更快的優點，不僅可提供更多人使用，也能有更多的互動活動，另目前全台五千餘座的基地台，明年預計拓展至七千座左右。
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「辦威寶，性命不保！！」
不管有沒有<知識>,電視要看清楚
119沒接通──是因 為<設定問題>──不是因為<收訊問題>
不然就不會後來打110再轉接119成功的過程
不管有沒有<常識>,爬新聞要爬文到最後
針對此一事件─只有一種感覺
威寶──實在是運氣太差了
ncc也不敢保證─其他系統業者──不會有相同的失誤
不管有沒有<良心>,做人要厚道一點
落井下石的行為,跟遇火打劫的強盜──良知是相同的
很難跟他們解釋說──<道德>為何物?
威寶電信總經理張豐雄說，上次的狀況是不該發生的意外，事後檢討系統設計並無問題，主要是人員日常沒有建立ｓｏｐ標準作業程序。目前威寶已經著手改善，未來不僅是一一九，其他常用的緊急電話，也都會定期測試，確保電話可用。
威寶：ｎｃｃ要求實測
威寶對於台北縣消防人員抱怨測試太過頻繁，表示歉意，至於近日測試，強調這是在ｎｃｃ要求下，由官員實地了解測試情況，而且事前曾取得相關單位諒解。
張豐雄表示，威寶未來將以三點五代行動電話為發展重點，和第三代行動電話相較，新一代手機具有頻寬更寬、傳輸速度更快的優點，不僅可提供更多人使用，也能有更多的互動活動，另目前全台五千餘座的基地台，明年預計拓展至七千座左右。
琦琦 於 2007-12-30 23:38:00 修改文章內容
發文數：78
發表時間：2007-12-30 23:53:00
發表時間：2007-12-30 23:53:00
要命！威寶承認疏失 電話無法轉接到119
更新日期:2007/12/26 18:00
高雄縣鳳山市一名戴姓婦人指控用手機打電話到119請求救護，119卻都沒有人接聽電話，婦人的丈夫後來送醫急救無效。婦人使用的「威寶電信」坦承是他們的疏失，由於110和119市話專線號碼異動，中華電信早在去年八月一號就函文要求威寶電信配合變更，但威寶卻沒有加以調整，導致婦人用手機撥打119時，根本是白打，因為威寶的機房無法透過交換機平台轉接到119。對於這要命的疏失，威寶表示：會派專人前往婦人家中慰問。
（溫蘭魁報導）
針對住在高雄縣鳳山市的戴姓婦人指控，用威寶手機撥打119救命專線，七分鐘打了三次，高雄縣119勤務中心卻沒有人接聽電話，婦人認為高雄縣消防局害死她老公，檢察官26號下午特地到消防局了解，不過，就在檢察官離去不久，案情有了新發展，威寶公關林維娟坦承是威寶的疏失，林維娟說：查證後確認，確實是因為110和119市話專線號碼異動，公司工作人員配合號碼變動時，一時疏忽沒有調整，導致撥打原號碼時無人接聽
林維娟進一步指出，因為公司平常利用測試手機撥打119測試時，都順利的自動轉到112平台，再轉接到119，所以他們才一直沒有發現號碼沒有調整。
究竟婦人的丈夫延誤送醫是否跟這要命的疏失有關，還有待檢察官進一步調查，但，威寶對於疏失而造成的遺憾，表示會派專人向家屬致歉，不過，家屬表示：他們無法接受電信公司的說法。
更新日期:2007/12/26 18:00
高雄縣鳳山市一名戴姓婦人指控用手機打電話到119請求救護，119卻都沒有人接聽電話，婦人的丈夫後來送醫急救無效。婦人使用的「威寶電信」坦承是他們的疏失，由於110和119市話專線號碼異動，中華電信早在去年八月一號就函文要求威寶電信配合變更，但威寶卻沒有加以調整，導致婦人用手機撥打119時，根本是白打，因為威寶的機房無法透過交換機平台轉接到119。對於這要命的疏失，威寶表示：會派專人前往婦人家中慰問。
（溫蘭魁報導）
針對住在高雄縣鳳山市的戴姓婦人指控，用威寶手機撥打119救命專線，七分鐘打了三次，高雄縣119勤務中心卻沒有人接聽電話，婦人認為高雄縣消防局害死她老公，檢察官26號下午特地到消防局了解，不過，就在檢察官離去不久，案情有了新發展，威寶公關林維娟坦承是威寶的疏失，林維娟說：查證後確認，確實是因為110和119市話專線號碼異動，公司工作人員配合號碼變動時，一時疏忽沒有調整，導致撥打原號碼時無人接聽
林維娟進一步指出，因為公司平常利用測試手機撥打119測試時，都順利的自動轉到112平台，再轉接到119，所以他們才一直沒有發現號碼沒有調整。
究竟婦人的丈夫延誤送醫是否跟這要命的疏失有關，還有待檢察官進一步調查，但，威寶對於疏失而造成的遺憾，表示會派專人向家屬致歉，不過，家屬表示：他們無法接受電信公司的說法。
琦琦 於 2007-12-30 23:53:00 修改文章內容
發文數：324
發表時間：2008-01-01 00:06:00
發表時間：2008-01-01 00:06:00
千萬不要說威寶運氣太差～
應該說是今天威寶發生這種事，實在是太誇張～
更何況威寶電信已經坦承疏失，也就等於承認犯錯了，犯錯了就要道歉囉～
應該說是今天威寶發生這種事，實在是太誇張～
更何況威寶電信已經坦承疏失，也就等於承認犯錯了，犯錯了就要道歉囉～
阿裕 於 2008-01-01 00:06:00 修改文章內容
發文數：324
發表時間：2008-01-01 02:02:00
發表時間：2008-01-01 02:02:00
拜託～
請你不要無限擴張～
扭曲別人的話無端挑起筆戰～
我何時說過我會有危險呢？
當時報案的受害家屬打威寶時，不是打一一九嗎？也有訊號呀！
可是一一九當時就是不知情，難道威寶不應該負責嗎？
事實的真相確實是威寶犯錯，害人一命。
我覺得這種電信公司，本來就應該予以譴責和抵制，這又和道德有什麼關係呢？
以上是以公的面來發表我的看法，以下是以私的部份來說說我對威寶的實際使用情況：
我用威寶一年三個多月以來，家裡和公司一直都沒有訊號，
打也打不出，接也接不到～
我不斷地請威寶改善，威寶卻一延再延、一拖再拖，
580客服專線甚至覺得不耐煩掛掉我的電話～
威寶如果真的有道德，那就應該收了我們客戶的錢就要辦好事，
把收訊做好，讓客戶能正常使用最基本的通訊功能，不是嗎？
如果我的說法有錯，那麼NCC不該開罰威寶，消基會也不該譴責威寶，受害家屬求償無門～
得罪之處尚請見諒，威寶只有六十萬客戶，就是最美好的見證～
請你不要無限擴張～
扭曲別人的話無端挑起筆戰～
我何時說過我會有危險呢？
當時報案的受害家屬打威寶時，不是打一一九嗎？也有訊號呀！
可是一一九當時就是不知情，難道威寶不應該負責嗎？
事實的真相確實是威寶犯錯，害人一命。
我覺得這種電信公司，本來就應該予以譴責和抵制，這又和道德有什麼關係呢？
以上是以公的面來發表我的看法，以下是以私的部份來說說我對威寶的實際使用情況：
我用威寶一年三個多月以來，家裡和公司一直都沒有訊號，
打也打不出，接也接不到～
我不斷地請威寶改善，威寶卻一延再延、一拖再拖，
580客服專線甚至覺得不耐煩掛掉我的電話～
威寶如果真的有道德，那就應該收了我們客戶的錢就要辦好事，
把收訊做好，讓客戶能正常使用最基本的通訊功能，不是嗎？
如果我的說法有錯，那麼NCC不該開罰威寶，消基會也不該譴責威寶，受害家屬求償無門～
得罪之處尚請見諒，威寶只有六十萬客戶，就是最美好的見證～
阿裕 於 2008-01-01 02:02:00 修改文章內容
發文數：26
發表時間：2008-01-01 02:09:00
發表時間：2008-01-01 02:09:00
引用琦琦所述：
不管有沒有<知識>,電視要看清楚
119沒接通──是因 為<設定問題>──不是因為<收訊問題>
不然就不會後來打110再轉接119成功的過程
拜託..不要批評別人沒常識問題好嗎
威寶中科店的老闆就連員工召集令的假也要扣薪水
難道他會不知道那是公假嗎
被召集又不是他故意要請假的
發表主題內容詳情↓
http://www.sogi.com.tw/forum/article_list.asp?forum_no=1418&topic_ID=4652418
=============分隔線==============
你說的"設定問題"是指威寶中心內部問題還是手機問題
你要澄清起碼要知道是哪部分的問題
你說威寶運氣差 那人家的老公死了算運氣更差?
做錯事情就該檢討 是人為疏失還是系統疏失
而不是一昧的想澄清無關緊要的事
琦琦你就像中科店的老闆蔡明圜 只是說都是別人的過錯嗎?
不管有沒有<知識>,電視要看清楚
119沒接通──是因 為<設定問題>──不是因為<收訊問題>
不然就不會後來打110再轉接119成功的過程
拜託..不要批評別人沒常識問題好嗎
威寶中科店的老闆就連員工召集令的假也要扣薪水
難道他會不知道那是公假嗎
被召集又不是他故意要請假的
發表主題內容詳情↓
http://www.sogi.com.tw/forum/article_list.asp?forum_no=1418&topic_ID=4652418
=============分隔線==============
你說的"設定問題"是指威寶中心內部問題還是手機問題
你要澄清起碼要知道是哪部分的問題
你說威寶運氣差 那人家的老公死了算運氣更差?
做錯事情就該檢討 是人為疏失還是系統疏失
而不是一昧的想澄清無關緊要的事
琦琦你就像中科店的老闆蔡明圜 只是說都是別人的過錯嗎?
解釋啥? 於 2008-01-01 02:09:00 修改文章內容
發文數：324
發表時間：2008-01-01 04:21:00
發表時間：2008-01-01 04:21:00
引用事實就是事實!所述：
拜託..不要批評別人沒常識問題好嗎
威寶中科店的老闆就連員工召集令的假也要扣薪水
難道他會不知道那是公假嗎
被召集又不是他故意要請假的
..........恕刪
把別人因為自己的疏失所的不幸，無血無淚地說只是自己運氣差.......
看來大家對威寶電信的評價可能只會越來越低，這種辯護只有扣分沒有加分吧～
拜託..不要批評別人沒常識問題好嗎
威寶中科店的老闆就連員工召集令的假也要扣薪水
難道他會不知道那是公假嗎
被召集又不是他故意要請假的
..........恕刪
把別人因為自己的疏失所的不幸，無血無淚地說只是自己運氣差.......
看來大家對威寶電信的評價可能只會越來越低，這種辯護只有扣分沒有加分吧～
阿裕 於 2008-01-01 04:21:00 修改文章內容
發文數：324
發表時間：2008-01-01 11:23:00
發表時間：2008-01-01 11:23:00
引用事實就是事實!所述：
拜託..不要批評別人沒常識問題好嗎
威寶中科店的老闆就連員工召集令的假也要扣薪水
難道他會不知道那是公假嗎
被召集又不是他故意要請假的
..........恕刪
把別人因為自己的疏失所造成的不幸身亡，無血無淚地說只是自己運氣差.......
看來大家對威寶電信的評價可能只會越來越低，這種辯護只有扣分沒有加分吧～
拜託..不要批評別人沒常識問題好嗎
威寶中科店的老闆就連員工召集令的假也要扣薪水
難道他會不知道那是公假嗎
被召集又不是他故意要請假的
..........恕刪
把別人因為自己的疏失所造成的不幸身亡，無血無淚地說只是自己運氣差.......
看來大家對威寶電信的評價可能只會越來越低，這種辯護只有扣分沒有加分吧～
阿裕 於 2008-01-01 11:23:00 修改文章內容
發文數：4
發表時間：2008-01-01 21:42:00
發表時間：2008-01-01 21:42:00
講那麼多有什麼用
人都已經死了= =
人都已經死了= =
陌生的訪客 於 2008-01-01 21:42:00 修改文章內容