台灣大哥大 TWM 討論[民生報] 手機來電答鈴 頻失靈？

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【記者龔小文／報導】

告別嘟嘟聲，改讓劉文聰、YA教授或偶像原曲原唱幫你接電話的手機來電答鈴，酷雖酷，自從6月陸續推出以來，問題卻不少，有的是朋友打電話來聽到答鈴了，手機卻不會響，一整天接不到幾通電話；或者來電答鈴有了，語音信箱卻不見了。來電答鈴不「靈」用戶抱怨連連，大哥大業者則加緊改善、穩定系統，負荷大量湧入的使用量。

來電答鈴堪稱大哥大業者近期最紅的加值服務，過去打手機給別人等待對方接聽時的嘟嘟聲，搖身一變成流行或搞笑對白，一推出就吸引大批用戶，台哥大推出一周就有超過5萬用戶，中華電信也有1萬多，遠傳近2個月來則已有近16.5萬用戶，泛亞約8萬用戶。

正因為來電答鈴的廣受歡迎，又牽涉電話接聽是否正常、複雜度較高，問題也多多。有用戶申請來電答鈴後覺得電話變少了，朋友卻老抱怨為何不接電話，原來朋友打來聽了老半天答鈴，手機卻根本沒響；有的是來電答鈴播了2到5秒，手機才響；手機在中南部漫遊到其他系統也有問題，不是來電答鈴「失靈」變回嘟嘟聲，就是語音信箱沒了，答鈴播完電話就斷線，沒有進入語音信箱。

遠傳表示，由於遠傳在中南部少數收訊不良的地區會自動漫遊到東信或泛亞網路，上線初期確實有發現來電答鈴用戶漫遊到他網時，語音信箱功能不見的問題，經系統微調已解決。

台哥大表示，不正常開關機或用戶所在地收訊不良，都可能使來電答鈴服務不穩，系統先播答鈴才告知收不到訊號或佔線，也可能讓用戶誤以為有撥通、手機卻沒響；今、明兩天將擴充系統容量，應付廣受歡迎的服務需求，目前台哥大用戶在南部漫遊到泛亞網路時，暫時無法使用來電答鈴。

依來電答鈴推廣最成功的韓國經驗，去年5月推出以來，每個月靠這項服務就可以賺進400萬美元，另有收聽語音的通話費，網路下載每首則約34元；由於韓國從網路設備、主機、軟體、來電答鈴系統都是同一家業者，問題不多。

比較起來，台灣的來電答鈴服務較便宜，透過網路下載、設定也幾乎沒有額外成本，正因此，大哥大業者的來電答鈴網頁負荷量也屢受考驗，中華電信推出第一天就幾乎擠爆無法操作，緊急應變後現在隨時監控網路流量。

【2003/08/06 民生報】

奧提斯 於 2016-05-28 17:30:38 修改文章內容

0933 於 2003-08-08 02:08:00 修改文章內容

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