台灣之星 T STAR 討論NP到威寶無法收發多媒體簡訊!!

對威寶的客服實在太失望了,最近NP的2支號碼都這樣(一支我的,另一支我女友的),手機設定沒問題也可上網,打給客服卻一直懷疑是我設定上的問題,但明明手機顯示"伺服器錯誤",用別支威寶(非NP)的就可以用,所以根本就不是手機的問題,還要我到直營店幫我設定,結果到直營店後,設定是OK的!!(客服真的都把用戶當白痴),最後幫我反應問題給後端的工程部,結果隔天伺服器重新設定就正常了,但我女友的號碼也是相同問題,我就反應給客服要他反應給後端重新設定伺服器就好了,結果客服不相信,還一直認為說是我手機設定的問題,還說會有專員跟我聯絡如何設定,既然客服不相信的話,到直營店總該相信吧!!(因為同一間直營店同一個專員)結果相同的問題,直營店專員(因是我女友的)卻不幫我反應還說要雙證件核對身分~只是反映問題,且是之前就有遇過的問題,卻搞的這麼麻煩,我放棄了!!真不知道威寶在搞什麼,NP就不能收發多媒體簡訊??且現在都沒有紅利點數了,連之前沒有兌換的也一併不見了~

阿儒 於 2016-05-28 17:29:20 修改文章內容