2012 年手機滿意度調查 hTC亞軍 三星低於平均

【陳家齊、財經中心╱綜合報導】美國權威評比機構J.D. Power and Associates日前發表智慧手機品牌滿意度調查，蘋果iPhone連續八連霸，以五星級評比蟬聯滿意度冠軍。台灣大廠宏達電（hTC）也再度獲得亞軍肯定，南韓三星則是拿到第三名。J.D. Power表示，智慧手機買來上臉書與打電玩愈多，對手機就愈滿意。
針對J.D. Power的調查結果，宏達電主管昨表示，宏達電一直致力提供使用者最佳的行動生活體驗，非常感謝消費者的支持。
蘋果唯一五星

這份評比是根據8736名使用智慧手機未滿一年的美國新用戶，在今年1月到6月之間進行的問卷調查。評比標準為智慧手機效能佔33%，外型設計佔23%，功能佔23%，以及使用方便度佔22%。滿分1000分，結果蘋果iPhone拿到849的超高分，是唯一滿意度五星級，榮膺「滿意度最佳」的手機。宏達電以790分拿到三星級評比，表示消費者滿意度「優於平均」。三星、摩托羅拉與諾基亞也都是三星級的「優於平均」滿意度。整體平均滿意分數是783分，也就是只有蘋果與宏達電的滿意度優於平均分數。樂金（LG）、黑莓機與Palm都只有兩星級的低滿意度。

臉書功能重要

這項調查還發現，67%智慧手機用戶下載了像臉書、推特之類的社群網站App，滿意度比沒下載的人高出69分，有下載遊戲App，滿意度比沒下載的人高出61分。顯示上臉書與玩遊戲是智慧手機的極重要殺手級功能。

米奇 於 2015-05-25 09:03:51 修改文章內容